掌握目标管理与绩效考核

对受训学员的绩效管理思路进行全方位梳理，理解目标管理既是方向，也是极小考核的有效方法和依据，从课程中实战性的企业各层目标分解方法及量化的绩效考核方法，并全面掌握两种绩效管理思路：一是以项目化管理为基础的绩效考核，一是以BSC+KPI为基础的绩效考核方法，对不同类型企业具有极强的实战性指导意义。

课程大纲：

第一章 认识目标
• 企业经营面临的核心问题
• 什么是目标？
• 分享：打保龄球的乐趣在哪里？
• 目标对企业管理的作用？
• 目标的描述(POS)与SMART原则
• 练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述
• 目标管理的原则
• 目标管理的基本程序

第二章 企业发展目标的设定——年度经营工作计划的制定
• 企业事件管理模型
• 企业战略目标与阶段目标制定的有效工具：OGSM模式
• 练习：某企业实施目标管理，销售目标无法达成，请分析原因可能存在哪些？
• 企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式
• 平衡积分卡BSC模式
• 案例：某大区经理的年度经营计划
• 回顾：前面练习您所制定的工作目标与公司总体目标有何逻辑关系？
• 设立目标管理表
• 每位管理者都应该为下属的目标制定负责：W&DP方法导入

如何帮助下属分析目标－应对目标过低
达成组织目标与个人目标一致的有效方法：W&DP(working & development planning)

第三章 有效进行目标过程管控的方法——绩效考核。没有考核，就等于没有管理。
• 分享：懒猫与勤狗——没有绩效考核，只能靠感觉管理，弊端无穷
• 案例分析：为什么A公司的各部门经理总是延迟上交月度目标卡？
• 分享历程：企业绩效考核制度的演变
• 绩效与绩效考核

组织绩效与个人绩效
绩效考核

实施绩效考核的目的
• 企业实施绩效考核中的各层各部门人员角色定位
• 企业实施绩效考核的常用步骤及操作要点
• 绩效考核在企业实施中经常遇到的问题
• 绩效考核指标的来源—业绩、态度、能力
能力（态度）与业绩双维度模型介绍
• 项目化绩效考核与KPI绩效考核
以项目化管理为基础的绩效考核方法：项目单、任务单应用

• BSC＋KPI绩效考核操作概要
KPI指标库的建构思想
绩效指标分解流程与检验要点
运用平衡记分卡模式开发KPI指标
案例： XX集团KPI指标体系结构图
绩效指标KPI分解流程
管理者与一般员工的绩效指标特性

• KPI绩效考核的设置
KPI的目标设定公式
检验KPI — 绩效指标的有效性测试
检验KPI — 绩效指标的平衡性测试
检验KPI — 绩效指标的关系测试
案例：常用BSC导出KPI库

• 针对不同层次人员的绩效考核管理
将绩效考核标准合同化
案例：某企业业绩合同
两种不同形式的绩效管理方式：按层级设置、按工作性质设置
中高层管理者绩效指标的制订
基层专业人员绩效指标的制订（附案例）
操作类员工绩效指标的确定

• 绩效考核中的指标权重设计
绩效合同中权重的设计
绩效评价的误区与解决

• 绩效管理沟通
沟通方式介绍
绩效管理是一个连续的过程
绩效面谈管理：目标、准备、态度、原则
支持性沟通与建设性反馈
案例：BEST反馈

• 绩效考核结果的十种应用技巧
导引员工的行为趋向组织的目标
帮助主管与员工建立绩效伙伴关系
提供员工绩效改善建议
招募与甄选有效性的依据
培训与开发有效性的依据
晋升、调职、降级的依据
淘汰绩效不佳者的工具
奖酬分配的依据
试用期管理的有效工具
员工潜能评价和职业发展指导

• 课程结束，学员提问与解答