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培训受众:

首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员

课程收益:

通过培训，可以使学员掌握以下技巧：
1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力
2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言
3.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
4.在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
5.找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

课程大纲:

一、了解我们的思维方式
1、人类常见的四种思维方式
2、人的左脑和右脑的分工与合作
3、管理者为什么要掌握这四种关键思维？
4、解决问题的关键是什么？
5、什么是思维的流程？

二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
 定义正确的问题是什么？
 什么是问题？对问题的界定。
 录像教学：《情景分析模型》
 关注问题可以拆分、具体化吗？
 小组活动：《红汗事件》
 我们的期望是什么？
 小组活动：学员工作中的实际案例分析
 工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
 常见的问题及原因分析的工具
 右脑原因分析工具：头脑风暴、5WHY、鱼骨图……
 左脑原因分析工具：数据法、对比法……
 案例学习：《城市商业银行自动柜员机》
 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
 选择可比较的对象
 分析差异，寻找问题的原因
 验证真正的原因
 小组活动：《红汗悬案》/学员实际案例分析
 工具：《原因分析工作表》
 左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比
 对比法原因分析在管理中的应用
 案例：《销售业绩为什么下滑？》

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
 案例:《天地大碰撞》
 决策风格
 右脑决策工具：投票法、评估矩阵……
 小组练习：《评估矩阵》
 左脑决策工具：决策标准、决策流程……
 您想决定什么？
 您决策的标准是什么？
 寻找与创造备选方案
 创新方法：组合法、模仿法
 方案的风险评估、利益权衡
 做出正确的决策
 小组活动：学员实际决策案例练习
 工具：《决策制定工作表》

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
 视频案例学习：《完美计划》
 希望的最终结果是什么？
 计划实施中的预防性措施和应急性措施
 面对机会时的促进性措施和利用性措施
 如何对风险和机会进行预警
 万无一失的行动计划
 小组活动：《完美计划》/学员实际案例分析
 工具：《计划分析工作表》

三、课程总结

培训师介绍：

国内知名创新思维讲师、管理思维技术训练讲师、人力资源管理讲师、管理教练。

 美国阿拉莫（ALAMO）学习系统公司国际认证讲师
 国际品牌课程《领导者之剑——突破思维的技巧》认证讲师
 美国国际专业教练协会（IAPC）教练
 注册企业教练（RCC）
 美国人力资源协会HRG (HR Generalist) 认证讲师
 美国柯氏四级评估认证

李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位，有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。
李老师曾参与IBM与联想HR管理体系的整合，融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。

李老师从2003年在IBM开始从事企业大学的建设，是国内较早在企业中建立企业大学的一批专业人士。在四年的时间中，将IIPC大学（IIPC大学隶属于IBM PC事业部，主要服务于内部的4000多名员工）从零开始搭建，逐步形成了培训管理和专业学院共同运作的、独特的矩阵式企业大学管理模式。四年内，在企业中建立完成4个公共学院和5个专业学院，组建起了一只50多人的内部讲师团队，建立起了一套完善的讲师选拔、培养、发展和激励体系。

李老师也是国内较早开始讲授“管理思维训练”课程的讲师，从2003年开始，讲授过近百场次的《领导者之剑——问题解决与决策制定》、《创新思维训练》等有关课程。
目前，李老师专心致力于在培训咨询与企业教练行业的发展，将企业管理教练技术引入课堂，授课风格平易自然，深入浅出，擅长与学员之间的沟通，注重体验式案例和互动式教学，课程内容实用性和互动性极强，深受学员的欢迎和好评。

客户主要有：
广东移动、四川移动、湖北移动、湖北电信、江苏移动、移动、浙江联通、江西移动、郑州网通、山东网通、内蒙网通、新疆电信、创维集团、美的集团、TCL数码、方正集团、长城科技、联想集团、IBM、中国平安、中国人寿、奔驰汽车、重庆铃木、东南汽车、本田汽车、南昌工行、宁波银行、深发展银行、联合证券、国信证券、招商地产、中国石油、深圳邮政、深圳广电集团、广州烟草、云南驰宏、愉富服装、南方电网、湖北电力工程公司、东莞供电局、惠州供电局、中粮集团、隽思印刷、万国富士、绿叶制药、NGK环保陶瓷等各行业多家著名企业。

本课程名称： 领导者之剑——问题解决与决策制定

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