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督导综合能力提升训练营

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课程收益:

提升督导综合素质,胜任督导岗位
提升督导店铺运营管理能力,提升竞争力
学习如何优化销售队伍的工作效率

课程大纲:

课程大纲:
1、 角色定位——对督导职位的明确认知
督导的主要工作职责
督导需具备的能力
提升领导力的法则
自我情绪与压力管理
3、督导沟通技巧修炼
倾听的艺术
表达的技巧
对下属的沟通:教导与激励
对上级的沟通:汇报与建议
对同级的沟通:会议与协调
对外部的沟通:应对进退轻重缓急
4、督导识人、用人、留人能力修炼
优秀的人才未必是最合适的
不同类型员工的管理技巧
如何有效激励
5、督导培育下属的能力修炼
培育的三种方式
不同类型员工的培育方式
有效培训
OJT的原则、步骤与方法
绩效面谈的准备、步骤与技巧
6、督导店铺服务管理的修炼
了解服务与优质服务的不同点
店铺服务中的关键细节实际应用
建立各店铺优秀服务案例档案库
店面服务质量持续改善的双循环活动
7、督导目标管理的修炼
怎样得到一个好目标
制定目标常见问题及处理方法
评估目标结果与反馈

本课程名称: 督导综合能力提升训练营

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