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《管理者的软技能:逆商(AQ)与情商(EQ)》

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课程大纲:

一、 实施案例:
强生
(《情商管理》,参训学员为亚太区财务团队)
上海贝尔阿尔卡特
(《发现您的AQ密码》,参训者为中高层管理者)

二、内容介绍:
本课程通过系统研究与分析管理者的职场心态,联系当前企业中存在的现状,为管理者提供了逆商(AQ)与情商(EQ)问题的分析方法和解决问题的思路,引导企业管理者调整工作习惯和强化学习理念,并把以先进的管理技巧应用到工作实践中。
课程目标:
 帮助企业管理者面对逆境或压力时,树立“发现自我、调整心态”的意识;
 通过大量理论联系实际的剖析,调整管理者职业心态;
 帮助管理者了解逆商(AQ)与情商(EQ)的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道,实现组织目标。

三、标准课时:2天(12小时)

四、课程大纲:

逆商篇(AQ)

一、引导
 问题讨论:人为何有挫折恐惧症?有哪些常见的挫折和逆境?他们对人的冲击程度对比?
 逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力
 案例研讨:面对突如其来的变故,你如何是好?
二、经理人逆商管理
三、压力的形成
四、挫折/逆境应对第一要务:挫折/逆境的自我分析技法
 意志力测试
五、深刻的思想是逆商的本源
六、经理人与员工的认知差异
 课程实验与讨论
七、激励的本质
八、个人激励类型解析
九、逆商培养六步法
 厘清目标
 明确真相
 心态迁善
 行动策划
 行动落实
 过程督导

情商篇(EQ)

一、引导
 问题讨论:何谓情商(EQ)
 情商的发现
 情商的五大能力
二、经理人情商解析
三、管理的本质
四、管理者在企业价值链中的位置
五、管理的两个极端
六、领导的三宗罪
七、自我认知与人际定位
 态度vs能力vs脾气
 传统文化与职场管理思想的综合运用
八、掌握自己的性格密码
 性格类型测试
 沟通风格匹配与改善
九、职场沟通中情商体现关键点
 领导者的目标明确吗?
 下达明确的指令了吗?
 制定与员工个人利益密切相关的考评机制
 管理游戏:秘密任务
十、职场任务交接的关键与实用方法

课程总结与回顾

培训师介绍:

 
孙春岭,实战中层管理培训专家,《10天经理人》课程研发及培训专家
十四年企业高级管理经验,国资委研究中心专家组成员
常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘特聘培训讲师
专著:《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程:《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商(AQ)与情商(EQ)》

本课程名称: 《管理者的软技能:逆商(AQ)与情商(EQ)》

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