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TTT—企业内训师技能实战训练

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课程大纲:

一、实施案例:
中国移动通信集团山东有限公司(2期,共5天)
(《TTT—专业培训师提升训练》,参训学员为公司内部讲师)
国家电网 中电普瑞科技有限公司
(《TTT-企业内训师技能提升训练》,参训学员为公司内部讲师)
携程旅行网
(《TTT企业内训师实战训练》,参训学员为公司内训师)
诺基亚西门子网络通信公司
(《TTT-企业培训师技能提升》,参训学员均为公司内部培训师)
二、课程简介:
企业内训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分,对公司文化、管理等方面的传播起着积极的作用。
本课程综合国内外先进的TTT培训模式,分别从自我提升篇、专业技能篇(培训需求分析、课程设计、课程开发、课程实施、训后评估)、课堂管理篇三个模块进行讲授。
同时,讲师采用案例分析、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等各种专业教学方法,使学员从内训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。

三、培训目标/收益:通过本次培训,学员能够:
 了解成人学习的特点;
 内训师综合素质得到提升;
 掌握培训需求分析“拼图模型”;
 掌握课堂教学流程“四步走”;
 熟知常用教学方法;
 了解训后评估的方法;
 掌握管理课堂资源的方法。

四、培训对象:企业内部讲师;

五、培训时间及课时:1-3天(6小时/天)

六、课程大纲:

暖场
 破冰游戏
 学员团队组建

第一单元 自我提升篇:企业内训师基础素质提升

(一)内训师的观念和思维
(二)内训师职业形象检验
 服饰
 站姿
 面部表情
 眼神
(三)内训师表演素养检验
(四)认识成人学习特点
 成人教育的特点
 成人学习的关注点
 内训讲师的角色定位

第二单元 专业技能篇(一):需求分析(Analyze)
企业内训师专业培训需求分析

一、培训需求分析的意义
 案例分析:烦恼的张经理
 培训需求的概念
 培训需求分析的流程
 培训需求调查要素分析
 培训需求分析的作用

二、培训需求分析的理念和方法——培训需求分析“拼图模型”
(一)培训需求分析“拼图模型”之组织战略分析
 不同战略重点对培训需求的影响
 了解战略重点的途径
 案例:某IT公司“客户服务”培训项目

(二)培训需求分析“拼图模型”之业务部门发展分析
 业务部门培训需求分析流程
 如何确定访谈目标
 分析工具参考
 案例:某公司“销售人员技能提升”培训项目
 工具:《部门访谈工具》

(三)培训需求分析“拼图模型”之人员发展分析
 如何进行人员发展分析
 人员发展分析要点
 案例:“中层经理训练营” 培训项目

(四)培训需求分析“拼图模型”之岗位能力分析
1、什么是岗位能力分析
2、岗位能力分析的方法
工具:《岗位要素对应培训需求分析表》
课堂演练:《培训需求分析活动》

第三单元 专业技能篇(二):课程设计(Design)
企业内训师课程策划

课程设计及策划
1、确定课程模式
 三种课程模式
 案例:TCL彩虹课程体系
2、 确定课程主题
 课程品牌
 课程主题
 课程亮点
 案例:TCL全球领导力(GLP)培训项目、惠普——狮子计划
3、 确定教学模式
课堂演练:《课程策划演练》

第四单元 专业技能篇(三):课程开发(Develop)
企业内训师课程开发

课程开发及相关要素分析
1、确定课程目标
 课程目标设置的ABCD法
2、课程大纲设置
 课程大纲设置的八大内容
 课程大纲金字塔模型
 案例:《时间管理》课程大纲模型
3、单元课程内容设置
 四步呈现单元课程内容
 单元课程内容的三个层次
4、讲师手册开发
 讲师手册五线谱
 讲师手册相关要素
5、学员手册开发注意事项
6、教学PPT注意事项
课堂演练:《课程开发演练》

第五单元 专业技能篇(四):课程实施(Implement)
企业内训师课堂呈现技巧

一、课堂教学流程“四步走”:
课堂教学流程“四步走”第一步:激活
1、激活的作用
2、激活类型
3、暖场方法
4、引课方法

课堂教学流程“四步走”第二步:展示
1、展示教学方法的原则
2、常用教学方法:
(1)讲授法
(2)角色扮演法及操作程序
(3)游戏法及操作程序
(4)案例教学法及操作程序
(5)研讨法及操作程序
(6)体验式教学法及操作程序
(7)E-Learning在线教学法
(8)演示法及操作程序
(9)参观法及操作程序
(10)头脑风暴法
课堂演练:《教学方法演练》

课堂教学流程“四步走”第三步:操练
1、操练进阶图
2、操练的原则
3、课堂有效提问的四个步骤
课堂演练:《迟到的老吴》

课堂教学流程“四步走”第四步:结课
1、结课的作用
2、常用结课方法

二、企业内训师演讲和表达技巧:
1、演讲者的工具—思维导图
2、演讲内容组织技巧--SWAY

第六单元 专业技能篇(五):训后评估(Evaluate)
培训效果评估与后续跟踪
 柯氏四级评估
 反应层评估及方法
 学习层评估及方法
 行为层评估及方法
 效果层评估及方法

第七单元 课堂管理篇:企业内训师课堂资源管理

一、备课
 备课五要素

二、内训师课堂资源管理
(一)环境管理--教学环境及空间
(二)课堂纪律--课堂纪律四要素
(三)课前活动
(四)学员管理:10种类型的学员管理
(五)课堂奖励--课堂奖励的作用、类型
 精神奖励
 物质奖励
 案例讨论--学员怎么拉?

成果汇报:《沙场秋点兵——TTT课程成果汇报》
课程评估:《明星小组、明星学员评选》
培训总结与回顾

培训师介绍:

 
孙春岭,实战中层管理培训专家,《10天经理人》课程研发及培训专家
十四年企业高级管理经验,国资委研究中心专家组成员
常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘特聘培训讲师
专著:《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程:《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商(AQ)与情商(EQ)》

本课程名称: TTT—企业内训师技能实战训练

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