您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

血站规范化服务全方位培训课程包

主打课程
暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

血站全体工作人员

课程收益:

血站规范化服务全方位培训课程旨在全方位规范血站服务。人员涉及血站全体工作人员及志愿者;内容包含血站服务的各个方面,从服务理念到服务形象,从无偿献血服务操作到沟通交流,从招募员招募到回访服务,无一死角。是血站实行规范化服务的不二选择,更是塑造崭新血站形象的制胜宝典。本课程包精彩要点如下:
1.完美诠释“三好一满意”,明确血站服务方向。
2.端正服务意识,更新服务理念,坚定从医信念。
3.剖析血荒根源,找寻化解密钥,根治中国血荒。
4.学习医务礼仪,融入工作环节,真正知书识礼。
5.规范服务形象,提升服务档次,重塑血站形象。
6.规范服务语言,学会沟通技巧,走进客户心灵。
7.规范服务流程,打造一流服务,塑造血站品牌。
8.学会行医艺术,提供卓越服务,赢回天使美誉。
9.规范采血服务,提高服务质量,人民群众满意。
这是血站规范化服务的宝典,这是根治血荒的良药,这是对血站系统“三好一满意”最权威的解读,是提升血站形象的不二法门,这更是新时代血站服务转型的里程碑,这是所有血站人员的必修课!

课程大纲:

模块一 课程题目:卓越服务造福万代(服务理念规范)

模块二 课程题目:风度何来——个人基本形象管理(服务形象规范)

模块三 课程题目:气质何来——医务人员的职业仪态(服务形象规范)

模块四 课程题目:焕云白衣天使礼仪操(服务形象规范)

模块五 课程题目:魔力何来——微笑服务礼仪 (服务形象规范)

模块六 课程题目:人脉何来——有效沟通创造卓越 (服务语言规范)

模块七 课程题目:职能部门接待礼仪 (服务形象规范)


模块八 课程题目:无偿献血规范化服务 (服务内容、流程、语言规范)

培训师介绍:

 
高焕云老师是我国新时代医务礼仪创始人、焕仁文化创始人、李燕杰演讲艺术团成员、中国梦演讲团成员、焕云企业管理咨询有限公司董事长、“焕云专业医务培训”创始人、我国著名医疗行业服务专家、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、2008年奥运会特约医务礼仪培训专家、我国新时代白衣天使誓词倡导者、医患沟通宣言创作者、医疗行业魔法沟通训练创作者、医疗行业规范化服务发起者、医疗行业“三好一满意”至尊服务发起者、礼赢和谐蓝丝带爱心传递工程发起者、根治血荒爱心传递工程发起者、语赢和谐爱心传递工程发起者、焕仁文化正能量公益课堂创办者、国际注册高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员。多年从事礼仪培训工作,致力于礼仪文化的传播和心理学的研究,积累了丰富的礼仪培训经验,在服务礼仪、商务礼仪等方面有着独到之处,尤其在医务培训方面独具特色,集医务礼仪、医务知识、医务技能三位一体的全方位培训,开创了我国培训界的先河,将医务礼仪和医疗规范、医疗操作完美结合的至尊医务礼仪,真正360°完美塑造;课程覆盖医院、血站、医学院校等的整个医疗行业,内容涉及医务人员各个方面。已给数以万计的医务人员提供礼仪指导,用全新的医务礼仪思想缩短他们和患者之间的心灵距离,被众客户称为“白衣天使塑造者”,巨大的社会贡献使她成为我国新时代医务礼仪的创始人。

本课程名称: 血站规范化服务全方位培训课程包

查看更多:职业素养内训课

  • 上一篇: 妇幼保健院培训
  • 下一篇:
  • 血站培训 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%