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塑造员工的良好心态及职业素质

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培训受众:

企业员工;
希望拥有良好心态、职场上有所突破的人士

课程收益:

帮助员工调整工作心态,建立自己的职业信仰。
使员工具备正确的工作心态,积极工作,提升工作效率。
激发工作激情,使员工能够从企业和个人双赢为出发点

课程大纲:

第一部分:良好的职业心态
一、良好心态
1、积极向上的心态
“破茧成蝶”的案例;积极面对困难;成功需要很多条件,核心的是永远进取的心。
2、快乐心态
快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。
3、宽容平和的心态
宽容平和让自己更快乐;年轻90后的案例;宽容平和是一种智慧。
二、工作心态
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。
2、我们为谁而工作
齐瓦勃的话;薪水背后是成长。
3、专注于梦想和目标
清楚自己的梦想和追求,并为之努力
4、相信自己,树立自信
自信是成功的秘诀;铅笔的N种用途;树立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好
努力让自己成为值得爱的人。
第二部分:与企业有效双赢的10大职业素质
1、责任心
责任具有至高无上的价值,它是一种伟大品格,在所有价值中它处于最高的位置。(爱默生)
什么是责任心?
不找借口,不拖延。“打太极”的案例
把简单的事情都做好就是不简单。仓库管理员的案例
2、忠诚
全球500强企业调查:员工最重要的素质是什么?答案:忠诚。
社会不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠诚的人。
食君之禄,忠君之事。
忠心耿耿,维护公司利益。(与日常工作岗位的结合)
从老板的角度考虑问题。
与老板分享你的想法。
在诱惑面前经得住考验。(案例结合)
工作时间不做私事。
3、敬业
停止抱怨,开始工作。(行政助理的案例)
热爱工作、专注于工作。
敬业精神,展现于细节中,重视工作中的小事。(细节的案例)
遵守纪律。
早点儿到公司,完成任务再离开。
4、主动性
主动是一种态度,是一种赢得机会的做法。(前台的案例)
主动承担工作。
积极面对困难。(工作中常见案例)
主动和领导沟通。
养成主动的习惯。
充满热情的工作。(策划部男孩的故事)
适当表现自己。
5、目标导向
有目标的人生是航行,没有目标的人生是流浪。
每一项工作都是为了达到一个目标,创造一项业绩。
树立目标。以实例说明设立目标的SMART原则
复习目标、坚持目标。(一个求职者的案例)
帮助实现目标的平台和人。
目标的分解。(举例说明)
实现目标的可行性计划。(举例说明)
偏差的纠正。
达到相应目标时的鼓励。(举例说明)
6、执行力
令出即行。
成绩是做出来的。(执行力的视频)
服从命令,令出即行。
克服懒惰、拖延的习性。(日常工作中的情形)
有效的分析执行。(做正确的事,正确的做事)
加强时间管理,强调要事第一。(举例分析)
有效运用PDCA循环节。(案例说明)
7、团队合作
什么是团队及团队合作。
团队精神:一有大局观,二有协作精神。
高效团队:清晰目标、相关技能、互相信任、合理制度、有效沟通、恰当领导、相互的关心帮助。“海底捞”的案例
团队成员的互补。
大雁团队的启示
8、有效沟通
信任是良好沟通的基础,尊重是有效沟通的法宝。
沟通及沟通的作用。
语言沟通及非语言沟通。
好的沟通是什么?
如何做到好的沟通?
积极的倾听应如何?
团队中有效沟通的步骤。
分析4种沟通风格,学会与不同风格人的沟通。
向上沟通、平行沟通、向下沟通的注意事项。
9、职业化
什么是职业化?
职业化包含的三个部分内容。
案例说明企业职业化的形象。
个人的职业化形象及礼仪:
形象礼仪:仪容、仪表、仪态、表情
见面礼仪:握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪
10、学习力
学习力是企业竞争的决定力。
学习力代表将来。个人学习力的案例
学习力的三个要素:学习动力、学习毅力、学习能力。
企业的学习力。
学习的途径

本课程名称: 塑造员工的良好心态及职业素质

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