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课程大纲:

医院绩效管理的 “系统工程”

课程意义：
1、通过对绩效管理理念、度量维度、形式及工具的学习，系统地建立绩效管理的知识及应用体系；
2、对绩效的设计、应用有深刻的认识，从而帮助进行绩效管理的持续改善和提升。

课程大纲：

第一部分：明确理念，建立高度
1、管理的四重境界及三大任务
2、绩效管理定义及绩效之难
3、绩效管理五大表象

第二部分：绩效管理的度量维度
1、从目标角度出发看绩效管理
2、从营销角度看绩效管理
2、从经济学角度看绩效管理
3、从资源角度看绩效管理

第三部分：构建高效绩效管理七大形式
1、自组织绩效
2、匹配式绩效
3、授权式绩效
4、情境式绩效
5、关键点绩效
6、信赖式绩效
7、核心：快乐绩效

第四部分：绩效管理借鉴
1、中国式绩效管理
2、西式绩效借鉴：Stakeholder与PR四角色

第五部分：绩效管理四大工具
1、绩效雷达图
2、平衡计分卡
3、 PBC绩效模式
4、阴阳五行绩效模式

第六部分：绩效持续改善：五点行为改变模型
1、团队合作
2、关注客户
3、自我管理
4、建立归属
5、服从规则

第七部分：绩效管理过程及注意
1、绩效表现评估
2、绩效的应用
3、绩效沟通改善
4、绩效考核与绩效管理的区别
5、适度绩效

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