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《TTT-企业内部讲师培训》

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培训受众:

企业内部在职讲师、各部门主管及企业内部讲师后备人才

课程收益:

1、了解内部讲师扮演的角色,在组织中的定位;
2、学习内部讲师应具备的素质与能力条件;
3、认识成人学习的原理与特色;
4、学习课程规划,设计课题与订定教学目标;
5、学习制定教案(教学程序);
6、学员制作PPT的指导与修正;
7、学习掌握教学者的表达技巧—『十合一』;
8、学员课堂演练与指导。

课程大纲:

课程背景:

   企业需要稳健运行和持续发展,“行业人才”自然成了企业的重要资产,而基于社会环境的快速改变,作为行业从业人员,行业业务的专业性、严谨性、创新性对员工的业务素质和工作能力提出了很高的标准。企业就迫切需要造就员工刻苦学习现代专业知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代管理知识,现代法律知识,努力提高业务水平和管理技能。此时,内部师资即是承担此项重大任务的精英者,扮演着资源收集与核心技术传承的重要角色,他为企业由日常工作经验积累,经营管理技术的实务,并由外界引进专业信息,强化全员学习的效能与组织绩效。

课程目标:

1、了解内部讲师扮演的角色,在组织中的定位;
2、学习内部讲师应具备的素质与能力条件;
3、认识成人学习的原理与特色;
4、学习课程规划,设计课题与订定教学目标;
5、学习制定教案(教学程序);
6、学员制作PPT的指导与修正;
7、学习掌握教学者的表达技巧—『十合一』;
8、学员课堂演练与指导。

课程时间: 2天(12小时)

课程对象:企业内部在职讲师、各部门主管及企业内部讲师后备人才

授课方式:

● 讲述法; ● 分组讨论法;● 心得分享法; ● 示范说明;
● 实作练习;● 单元练习; ● 教学方法演练 ●录像回放点评


课程大纲:


UUUU前言:企业内部讲师心理公约(讲授)
      1、内部讲师的重要角色;
      2、内部讲师的主要职责。
UUUU第一单元:做一名讲师应该了解什么?(讲授)
      1、影响效果因素
     影响课堂效果的因素分析
     影响学习成效的因素——如何做到《知道做到》
      2、分析学员情况
     不同学习方式的效果分析
     成人学习原理介绍
UUUU第二单元:课程的设计—规划与执行的十六项思路(讲授、案例研讨)
      1、课程需求分析;
      2、学员程度分析;
      3、课程目标的制定;
      4、课程时数的规划;
      5、课程人数的制定方法;
      6、教学方法的选择;
      7、教学设备的选用。
UUUU第三单元:教案设计—讲师的导演手册 (讲授、示范、分享)
      1、课程的组织原则;
      2、教学活动的设计;
      3、教学时间的分配原则;
      4、教案制作与探讨。
UUUU第四单元:PPT的制作原理介绍 (讲授、赏析)
      1、PPT制作的十二项原理;
      2、PPT制作中常见问题探讨;
      3、不同企业优秀PPT赏析。
UUUU第五单元:魅力表达技巧 (讲授、示范、演练、点评)
      1、讲师应有的形象与仪表;
      2、讲师专业表达技巧(十合一技巧);
非口语表达的技巧;
肢体语言的运用;
手势的运用;
眼神的运用;
走位的技巧;
表情的运用;
仪态的运用。
口语表达的技巧;
口语技巧三合一;
  ——声调的运用;
  ——速度的掌握;
  ——声音表情;
停顿的艺术;
如何引发学员的注意:
开场白的运用技巧;
指导语的运用。
语言文字的艺术
讲师应常用的用语;
讲师应避免的用辞;
有说服力的文字内容;
  ——名人名语;
  ——管理理论;
  ——有力的数据;
  ——正确的形容;
  ——成语词汇;
  ——引导思考的故事;
  ——成功与失败的经验。
UUUU第六单元:如何带动课堂气氛 (讲授、示范)
      1、特殊开场白的设计
      2、克服紧张的技巧;
      3、发问的艺术—问题种类与效果的介绍;
      4、回答的艺术;
      5、突发状况与异议的处理;
      6、课堂激励方法的介绍。
UUUU教学演练(演练、点评、分享)
   课程每个教学环节讲师会安排学员进行演练,并现场点评,提出改善建议(送“礼物”);同时在课程最后,将会安排各小组派一位学员做学习验收活动演练。
请参加培训的内部讲师自行准备5-8分钟的授课内容片段(大概10-15张PPT),于上课前交到人力资源部作为上课演练之用,该环节将对于提升内部讲师自身授课技巧有非常大的帮助。

培训师介绍:

 
学经历:

中国台湾辅仁大学 硕士
美国人际风格 授证讲师
NLP高级执行师
历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
担任企业咨询培训顾问21年
服务企业480余家,授课时数达3.1万小时,受训学员11万人次。

现职:

香港益模集团 董事长特别助理
深圳成长力企管公司 首席顾问师
中国金融行业 特约顾问
深圳电信培训中心 特聘顾问
国内多家咨询培训公司 签约顾问
国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

专精课题推荐:

UUU金融行业课程系列:
※呼叫中心客户服务与抱怨处理 ※证券营业厅客户服务技巧 ※银行网点优质客户服务
※金融产品演示与推荐技巧 ※金融业内部讲师培训研习

UUUTTT—培训师系列:
※内部讲师培训基础班/进阶班 ※PPT制作技巧研习班 ※讲师魅力表达提升班

UUU管理技能系列:
※高效团队建设体验营 ※优质沟通与人际风格 ※跨部门沟通与协调 ※商务简报技巧
※人才甄选与招聘面谈 ※MTP-中层管理技能提升 ※90后员工管理 ※员工激励

UUU员工个人技能系列:
※职业化塑造—职场168 ※职场商务礼仪研习 ※成功的演讲与表达技巧 ※时间管理
※情绪与压力管理 ※新人入职培训系列 ※秘书专业能力提升 ※会议管理
※专业销售技巧提升 ※人际关系建立 ※职业生涯规划与发展

培训工作实况:

《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为210余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。
《企业内部讲师培训》课程授课总数已达360余期,服务学员达1.5万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-12年已经持续开展156期,受训学员达7千人以上。
《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4900人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。
《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业38家呼叫服务中心采购此课程达69期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。

企业伙伴回馈:

  刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!
------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘
                 
  与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。
------艾默生网络能源有限公司 Jane 黄



培训辅导企业:


电子、科技、制造、及其他行业
辅导企业 授课主题
富士康(深圳)科技工业园 <领导与激励>2梯次、<优质沟通技巧>10梯次、<简报技巧>5梯次<高绩效团队建设>5梯次、<团队建设与创意思考>2梯次、<员工问题与咨商辅导>2梯次、<企业内部讲师培训>142梯次、<企业内部讲师之表达技巧>、<客户抱怨处理与满意度达成>6梯次、<魅力表达技巧>3梯次、<主管角色与认知研习会>2梯次、<员工激励>11梯次、<沟通与人际风格>31梯次、<接待礼仪>2梯次、<高效团队建构与提升团队执力行>、<商务礼仪>8梯次、<职场商务礼仪>6梯次、<跨部门沟通>、<演讲与报告>2梯次、<部属培育与激励>4梯次、<沟通与协调>、<演讲与表达>2梯次、<人际关系与沟通>、<职业发展>11梯次、<自我激励>2梯次、<企业内部讲师中级班>3梯次、<向上管理>
富士康(太原)科技工业园 <企业内部讲师培训>6梯次、<沟通与人际风格>
富士康(烟台)科技工业园 <企业内部讲师培训>3梯次、<如何做好称职的中坚干部>
富士康(昆山)科技工业园 <企业内部讲师培训>2梯次
富士康(武汉)科技工业园 <企业内部讲师培训>
富士康(廊坊)科技工业园 <企业内部讲师培训>3梯次
富士康(北京)科技工业园 <企业内部讲师培训>3梯次
富士康(南京)科技工业园 <企业内部讲师培训>
富士康(重庆)科技工业园 <企业内部讲师培训>
富士康(晋城)科技工业园 <企业内部讲师培训>
富士康(杭州)科技工业园 <优质沟通技巧>
佛山普丽华科技 <企业内部讲师培训>2梯次
上海国基电子 <高绩效团队建设>、<优质沟通>、<企业内部讲师培训>
中山国碁 <企业内部讲师培训>、<高绩效团队建设>
联想(北京) <沟通与人际风格运用研习>、<领导艺术与人际风格>
<团队共识建立与工作潜能提升>
联想(深圳) <沟通与人际风格运用研习>2梯次、<演讲>
<领导艺术与人际风格>、<如何建设高绩效团队>
联想(惠阳) <沟通与人际风格运用研习>、<如何建设高绩效团队>、
<企业内部讲师培训>
联想(厦门) <企业内部讲师培训>
顺达电脑 <企业内部讲师培训研习>10梯次、<生活礼仪>2梯次、<会议管理>、
<员工协助方案之生活辅导员养成训练>3梯次、<营运月会>12梯次
<新员工训>3梯次、<职业人素养>2梯次、<企业内部讲师进阶班>、<魅力与沟通>、<简报技巧>2梯次、<90后员工管理>2梯次、
<如何成为优秀的职场达人>
汉达精密电子 <高绩效团队建设>、<员工辅导员养成训练>、<企业内部讲师培训>、<简报技巧>、<团队共识凝聚力>2梯次、<生活辅导员之养成训练>
昆达电脑科技 <招聘面谈技巧>2梯次、<生活辅导员培训>、<简报技巧>
<员工问题处理与谘商辅导>2梯次、<企业内部讲师培训>2梯次
环达电脑 <企业内部讲师培训>
广东美的集团 <领导艺术与人际风格的运用>、<企业新进员工岗前养成培训>、
<国际商务礼仪>2梯次、<行政秘书>、<时间管理>、<沟通技巧>2梯次、<校园招聘与简报技巧>2梯次、<企业内部讲师培训>4梯次、
<表达技巧>、<简报技巧>、<跨部门沟通技巧>


电子、科技、制造、及其他行业
辅导企业 授课主题
合肥荣事达 <职业人素养>、<人际风格与沟通>2梯次、<做个快乐的职业人>
美的电磁炉 <简报技巧>
艾默生网络能源 <优质沟通>、<高绩效团队建设>2梯次、<沟通与人际风格>3梯次、
<演示技巧>5梯次、<校园招聘会演示技巧>2梯次、
<企业内部讲师培训>
艾默生网络能源(西安) <企业内部讲师培训>3梯次、<优质沟通与人际风格>5梯次
艾默生CT(上海) <卓越的客户服务>
大连惠普(HP) 32梯次、2梯次、<职场礼仪>、<内部客户服务>、<人际关系建立>
广达上海制造城 <助理人员专业能力提升>、<商务礼仪>
深圳华映显示科技 <企业内部讲师培训>
华映视讯(吴江) <企业内部讲师培训>、<企业内部讲师进阶班培训>、<简报技巧>
福建华映 <沟通技巧>、<企业内部讲师培训>、<人际关系>
建兴光电 <行政助理秘书能力提升>2梯次、<企业内部讲师培训>2梯次
恩斯迈电子 <企业内部讲师培训>2梯次、<优质沟通与人际风格>7梯次
微盟电子 <企业内部讲师培训>、<沟通技巧>
冠捷电子(福建) <企业内部讲师培训>3梯次、<职业化塑造>、<内部客户服务>2梯次、<简报与演讲技巧>
冠捷电子(北海) <内部客户服务>2梯次
冠捷电子(青岛) <内部客户服务>2梯次
冠捷显示科技(武汉) <企业内部讲师培训>2梯次、<高绩效团队建设>
永大机电 <顾客服务>3梯次、<人际风格与沟通>8梯次、<简报技巧>6梯次
西门子威迪欧 <组织中的沟通与人际风格运用>、<沟通与协调>、<时间管理>3梯
<跨部门沟通与协调>2梯
惠州中欧电子 <人际风格与沟通>、<企业内部讲师培训>、<时间管理>
福建实达电脑设备 <人际风格与团队沟通>、<企业内部讲师培训>2梯次
<专业商务礼仪培训>2梯次、<沟通与人际风格运用研习>4梯次
三一重工 <商务礼仪>、<优质沟通与魅力表达>
苏州三星电子 <沟通技巧与简报>
三星视界 <人际风格与沟通>3梯次、<个人职业心态与素养>2梯次
三星科健 <时间管理>
中国科健股份 <非人力资源经理人的人力资源管理>、<顾客服务与抱怨处理>
美泰玩具 <电话礼仪接听技巧> 2梯次、<压力释放>4梯次
野宝公司 <企业内部讲师培训>、<高绩效团队建设>、<沟通与协调技巧>
英特连 <面谈技巧>、<人际风格与沟通>、<团队建设>
金科电器 <高绩效团队的建立>、<人际风格与沟通>
奥托昆普 <企业内部讲师培训>、<全面顾客满意提升>
新科安达 <企业内部讲师培训>、<专业秘书培训研习>
士林电机 <人际风格与沟通>、<简报技巧>
美商杜邦 <面谈技巧>、<简报技巧>
中电投资 <团队协作共创凝聚力>、<中层干部经营管理能力提升培训>、
<职业化塑造--自我管理打造职场竞争力>、<客户服务与抱怨处理>、<魅力女性—幸福一生>


以上是近期服务过的部分知名企业之内训课程。另公开班之演讲活动已达数百场,不予详列。

本课程名称: 《TTT-企业内部讲师培训》

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