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跨部门沟通与团队协作

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培训受众:

部门经理/项目经理/团队主管等
其他所有需要密切跨部门合作的人员

课程收益:

深入透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
熟练运用“跨部门九宫格”核心工具和立体化解决方案;
建立“双赢”心态,掌握跨部门高效沟通的必备技巧;
学习运用不同人际层面的协作模式,从而全面提升企业工作绩效。

课程大纲:

一、跨部门之“足”- 换位思考
跨部门核心工具“跨部门九宫格”详析部门间关系
理解跨部门冲突的核心原因,重塑角色定位和换位剖析
实战应用:学员当前的“九宫格”工具绘制和换位模式

二、跨部门之“夸”- 人际关系
现代人际沟通的七种流行模式和特点
现代人际间沟通的危机
说话的艺术和实例分析

三、跨部门之“立”- 心态树立
人际交往的六种模式的特点和现实案例
如何建立“双赢心态”模式应对部门间沟通障碍
双赢思维游戏和经典案例分析
头脑风暴:学员工作中实例分享,分组讨论解决方案

四、跨部门之“口耳”- 高效沟通
沟通三维立体模型
沟通四步曲的实战运用
沟通三大渠道和现场案例角色扮演

五、跨部门之“门”- 破门协作
DISC人格模型分析法简介
上、下、平级的不同沟通方式
头脑风暴:学员工作中实际优秀跨部门案例分享讨论并总结

培训师介绍:

 
演讲专家,全国英文演讲冠军
国际演讲会网络频道制片/主持人
英国管理公会认证国际职业培训师
世界500强企业大学高级管理培训师
国际演讲会公益讲师团团长兼首席讲师
国际演讲会企业分会公益宣传大使
上海GTD国际演讲俱乐部顾问
上海琢玉演讲俱乐部导师
陈璋先生拥有上海交通大学硕士学位,曾在美国波士顿担任大学助教讲师。他曾就职于世界500强跨国企业,著名的英特尔公司,担任项目经理和培训讲师,并获得过“英特尔年度最佳员工”称号。后又担任德国蒂森克虏伯集团亚太区培训学院高级管理培训师,现为自由培训师、教练。

本课程名称: 跨部门沟通与团队协作

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