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张高睿九型人格与职场沟通

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培训受众:

企业全员

课程收益:

掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系
掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力
帮助组织成员间相互支持和信任,创造和谐的文化氛围
更好的提升与改进组织内各部门的合作效果
有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效

课程大纲:

《九型人格与职场沟通》
--- 让沟通畅通无阻
课程介绍
在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择……
本课程借助沟通的技巧,化解不同组织成员间的见解与意见,建立共识,创造良好的沟通能力与人际关系的培养,讨论企业中的向上、向下、平行三大沟通重点,通过对人格模式的了解,及沟通技能的提升,改善上司、下属、同事间的合作关系,避免沟通中常见的问题,解开学员在日常及工作沟通中的困惑,让沟通变的畅通无阻,润滑企业加速发展。



课程目标
掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系
掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力
帮助组织成员间相互支持和信任,创造和谐的文化氛围
更好的提升与改进组织内各部门的合作效果
有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效



培训方式
视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、教练点评
课程时间 1天(6小时)
主讲老师 张高睿
培训对象 企业全员



课程大纲
第一单元 人际沟通的要点及原理
一、了解沟通才能有效沟通
沟通是人际关系及职场中的必备能力
沟通是要影响他人、表达情感、有效传递信息
沟通的种类有语言和非语言沟通
沟通的要素是7%语言、38%声音、55%肢体
二、沟通原理和障碍
沟通就是发送信息和接收信息是否有效的过程
沟通冰山原理告诉我们沟通不要只看表象
沟通障碍的三大因素
互动游戏:信息的有效传递



第二单元 如何与不同的人际风格有效沟通
一、九型人格的理论基础
九型人格的起源和发展
九型人格的实用价值
脑、心、腹三中心的探索
二、每个型格的性格解析
完美型---我要完美
助人型---我要不断的付出
成就型---我要有成就
自我型---我必须独特
理智型---我要博学多识
疑惑型---我要谨慎行事
活跃型---我一定要快乐
领袖型---我要掌控一切
和平型---我要以和为贵
三、九型人格的自我认知
自我测试---通过表格的测试性格
对号入座---参加者表白自己的型号
性格识别---通过提问探索对方的性格
情景案例: 观赏影片与典型人物案例
四、九型人格特点与沟通方式
1号-9号型人的性格特点以及沟通要点



第三单元 高效沟通技巧三大能力
一、倾听能力
沟通的基本原则—知彼解己
倾听是最佳了解别人的有效途径
在聆听中需要扮演的两个角色
倾听的五种境界
如何才能更加有效的聆听?
讨论学习:主观判断带来的严重后果
二、发问能力
用问话引导谈话的方向
启发性与建设性提问技巧
开放式与封闭式的问话技巧
四、回应能力
人际交流的最大障碍是“自传式回应”
自传式回应与同理心回应的区别?
同理心回应的五大步骤
沟通中的回放技巧
达成目标和确认理解的反馈技巧
角色扮演:同事间的沟通为何无效



第四单元 高效沟通的六大步骤
一、事前准备
二、确认需求
三、阐述观点
四、处理异议
五、达成协议
六、共同实施
角色扮演:双赢沟通谈判



第五单元 高效的职场沟通
一、 上级如何与下属沟通
分配任务与命令的要点?
如何批评与指导下级?
如何用语言激励下属?
影片观赏:《杜拉拉升职记》上级与下级沟通
二、平级间如何沟通
积极开放的讨论
理解的倾听
支持鼓励的表达
建设性的意见
理解尊重个性差异
三、下级如何与上司沟通
与上司沟通的原则?
与上司沟通的一般程序和基本态度?
正确的自我评价和意见反馈
多请领导做选择题
影片观赏:《杜拉拉升职记》下级与上司沟通
四、如何高效会议沟通
明确会议目的
确定与会者构成
明确与会者角色职责
会议的组织准备工作
确定会议议程
做好会议记录
五、如何跨部门沟通
树立内部客户的观念
知己知彼,了解其他部门的办事流程
尊重和欣赏
影片观赏:《杜拉拉升职记》部门沟通
总结:回顾核心要点、现场答疑

培训师介绍:

 
★ 清华总裁班教练技术领域 特聘讲师
★北大总裁班教练技术领域 特聘讲师
★时代光华管理学院 特聘讲师
★ 企业销售竞争力研究院 特聘讲师
★ 原哈尔滨一正药业集团黑龙江区副总
★ 原黑龙江维美思乳业有限公司常务副总
★ 国内优秀个人品牌修炼与职业品牌构建专家,教练技术培训专家,职场演讲领域专家。
★ 凭借名企的多年经历,以及八年咨询培训的丰富经验,帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为最具实战的咨询型培训专家。
★ 长期专注于教练技术、演讲呈现、九型人格领域的研究,曾服务中国移动、鲁能、西洋集团等数百家知名企业。
★《三力团队模型》理论创始人,多年专注于团队构建与教练实战领域,积累丰富实战经验,掌握大量鲜活案例,长于团队建设中教练技术的综合应用,致力于帮助企业在短时间内实现团队素养提升与团队完美构建。
★ 北京人民广播电台等数十家媒体进行过专访或报道,在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。

本课程名称: 张高睿九型人格与职场沟通

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