《非人力资源经理的人力资源管理》

企业中高层管理人员、部门经理、主管等

●了解人力资源管理的基本理论
●把握人力资源管理的主要环节的内容
●明确人力资源管理在管理中的位置
●熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系
●提升受训者的管理能力。

一、非人力资源经理在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
1.所有管理者都需参与人力资源管理
2.人力资源管理意识
3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
4.直线经理的人力资源管理观念与定位；
5.直线经理在人力资源管理中的责任；
6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
7.互动分析：看看你的管理风格

二、招聘选拔（选人篇）
1.战略性人员配置
2.招聘前的准备
2.1 岗位描述JD
3.招聘甄选的各阶段
3.1简历评估要点
3.2企业招聘通常关注的要项
3.3面试的误区
3.4面试前的准备
3.5结构化面试
3.6面试提问技巧
3.7行为基础面试法
4.招聘要诀
5.倾向于录用的人选
6.最佳实践分享：特殊的面试
7.招聘的其它妙用
8.招聘后的跟进
9.招聘中业务经理的作用
10.企业招聘中的趋势

三、绩效管理的技巧（用人篇）
1.绩效管理概述
2.第一阶段: 目标设定和量化
2.1 历史故事的借鉴
2.2目标管理法(MBO)
2.3 目标分解中的分工与合作
2.4 绩效管理的SMARTER目标？
2.5 如何指导并激励员工？
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整
3.1 实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
3.2 反馈技巧
3.3 绩效跟踪
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
4.1 员工自评和绩效面谈模板
4.2 九大常见的绩效考评错误
4.3 绩效面谈的主要内容和流程
4.4 建立建设性和友好的面谈气氛
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助
5.1 个人发展计划IDP模板
5.2 员工个人发展SWOT分析
5.3 员工职业发展的讨论议程
5.4 教练模型 — GROW
5.5 GROW辅导对话的步骤
5.6 角色扮演

四、员工的培训发展（育人篇）
1.基本概念
1.1教练的信念
1.2好领导应是好教练
1.3管理者的角色进化
1.4对员工的好处
1.5对管理者的好处
1.6教练与被教练者的关系
1.7建立信任的工具
1.8教练的职责
1.9教练辅导的流程
2.反馈辅导技巧
2.1表达不同意见
2.2正面反馈
2.3建设性反馈
3.教练的四大能力
3.1聆听
3.2区分
3.3发问
3.4回应
五、员工激励（留人篇）
1.为什么要学“员工激励”？
2.员工激励的常见误区和主要影响因素
3. 激励的困惑
4.激励理论发展
5.激励的四项基本原则
6.激励的目标和基本步骤
7.激励的方法，技巧和工具
 -了解员工产生士气的十种表现
 -激励技巧的7方面
 -激励的8大技巧
 -激励的货币性工具
 -激励的非货币性工具
8.“鲇鱼效应”
9.成功案例的分析

六．个人行动计划
 课程回顾以及个人行动计划制定