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课程大纲:

第一讲：领导者的沟通思维模式
1、跨部门沟通二要素
2、领导者的思想格局
3、领导者多角色转换
4、领导者的思考模式

第二讲：挖掘跨部门沟通障碍根源
1、跨部门沟通常见正状
2、观念/利益/立场
3、不容忽视的“部门墙”
4、客观认识个体差异

第三讲：跨部门沟通实战技巧
1、如何营造沟通氛围
2、如何替他人着想
3、复杂问题简单化
4、如何借力协调沟通
5、如何沟通面对面
6、要到位而不错位

第四讲、跨部门沟通解决方案（A）
1、团队协作艺术
2、工作配合要到位
3、强化流程接口管理
4、如何执行公司规章制度

第五讲、跨部门沟通解决方案（B）
1、部门间不同意见处理
2、沟通管理方格图运用
3、化解同级矛盾“双赢”
4、如何建立经理沟通基金

第六讲、跨部门沟通解决方案（C）
1、如何实效控制自己
2、跨部门沟通走进家庭
3、建立有效的预警机制
4、建立共同的团队目标
5、跨部门问题清单对策表

跨部门沟通之道

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