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企业效率提升的组织沟通培训

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课程大纲:

讲师:陈馨贤 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、精益/生产经理 文化产业培训目标: 系统课程,全面学习  学用结合,切实提高 超越自身,再造卓越  集聚精英,广结朋友 文化产业课程特色   学习丰田屋结构,了解精益生产的两大支柱;   了解每个“精益生产”工具的好处与收益,并运用精益工具改进工作;   明确企业现场中的七大浪费,并持续消除浪费;   能区别增值和非增值工作;   能进行精益生产体系审核改进工作;   学会利用生产过程中的设计、管理改进等方法,提高企业盈利能力。 培训背景: ——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《企业效率提升的组织沟通培训》课程您将学习到:包括营销原理、市场调研、需求分析、营销组合、国际营销、市场营销的新领域与新概念等市场营销理论、策略和方法。 课程大纲: 第一讲 高效沟通概述 决定业绩的三方面: 态度、知识、技巧 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 高效沟通概述 分析:流程管理培训案例! 解析:流程管理内训案例! 案例:流程管理课程案例分析! 第二讲 高效沟通技巧 完整的沟通过程: 信息发送、接收、反馈 有效发送信息的技巧 关键的沟通技巧——积极聆听 有效反馈技巧 分享:流程管理培训四部曲! 分享:流程管理内训五步骤! 分享:企业流程管理六技巧! 分析:某药业集团所面临的流程管理难题! 第三讲 高效的肢体语言 信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言 第一印象:决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用 沟通视窗及运用技巧 第四讲 高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点——介绍FAB原则 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 互动:流程管理培训案例评估 分享:某集团流程管理培训案例 分享:哈佛经典流程管理案例分析示范 第五讲 高效人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 分析:流程管理培训案例! 解析:流程管理内训案例! 案例:流程管理课程案例分析! 第六讲 团队有效沟通 怎样与上级沟通 与上司沟通的总原则 与上司沟通的一般技巧    情景模拟:上司的安排 怎样与平级沟通 坚持原则,维护权利 积极地提出要求,采取直接了当的态度 积极地拒绝 .积极地表明不同意见 分享:企业流程管理七方案; 分享:公司流程管理八大军规! 分析:企业流程管理十大黄金法则 企业效率提升的组织沟通培训总结

培训师介绍:

 
陈馨贤•讲师
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网”十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
资历介绍:
陈馨贤老师企业管理实战经验丰富,曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理,拥有7年培训管理经验,6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验,组织过近千场的企业内训及公开课,参训人数近万人。
陈馨贤老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐,受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
授课风格:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景;
采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到言传身教;
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
擅长领域:
人力资源 职业化 管理技能提升 礼仪素养;
主讲课程
职业化:《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等;
人力资源:《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等;
管理技能提升:《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等;
其他课程:《有效沟通技巧》、《责任心培训》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等。
陈馨贤观点:
为什么同样从企业拿薪水,有的员工与公司一起成长、为公司创造利润?员工职业化素质高!有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象?员工职业化素质欠缺?
一流的员工从哪里来?一流的企业如何打造?作为企业的领航者,如何培养一流的员工队伍,如何成就一流的业绩?员工急需职业化!
加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争,才能够最终提升企业的竞争力!
加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争,才能够最终提升企业的竞争力!客户评价:
客户对陈馨贤老师的评价
陈老师的课,丝丝入微,环环相扣,参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课,可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀教师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好,学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣,听起来轻松,课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师,课程很有收获,学员反应很好!——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
陈老师是一位很敬业的职业讲师,课很棒!——胜道公司经理王奔
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界!——美好地产经理王兆盛

本课程名称: 企业效率提升的组织沟通培训

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