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铸造复制型店长特训营

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培训受众:

店长、储备店长、店长助理、资深导购、柜长
市场督导、门店经理、商场经理、区域经理
经销商、零售店主、企业大学、零售商学院

课程大纲:

模块一、导入系统(成为60分店长)
单元 课程体系 落地方式
换一个高度认识店长 课程定位与学习框式
人脑删不掉无用的软件,观念比技巧顽固
为谁而管,为谁而销,为谁而学?
杀掉表面和心理的负责信息系统
店长应具备的五大发展心态 版权模型:摸瓜理论摸到店长本质
实战方法:“植物性工作倦怠”干预心法
版权模型:“杀猪”
延伸信息:三年以后这个课还有什么用?
模块二、锁销系统(成为80分超级卖手)
单元 课程体系 落地方式
新时代下的店长转型与胜任 对待店长复制课程的正确心态
零售业发展四大心理瓶颈全攻破
店长优势胜任力模型
店长岗位怎样发展自己?
店长的“皮-肉-骨、修-炼-悟” 情景模拟:店长能量的关键动作
情景模拟:独挡一面的“二老板”历练
实战案例:店长不可犯三大天条
版权模型:店长职业规划“寻宝图”
沟通协作 “同理心”和“共情感”沟通训练
店长与下属沟通中预防发生的11个错误
分派工作前必须回答的六个问题
与下属的沟通、确认与反馈训练
店长如何进谏获得“上游”支持?
如何防止老员工“功高震主”? 工具应用1:三个上墙的可视化工具
工具应用2:批评登山图
视频分析1:直击人心的共同
视频分析2:高安全感沟通


店长锁销九路心理兵法
(打倒话术派、忽悠派、武侠派!直接销售心理技术)
顾客购买的五种心理深度分析
顾客心理学在卖场怎么表现?
门店销售20大关键节点的心理技术现场训练——
感知;信息
赞赏;需求
气度;需求
轻松;认同
提问;排异
真诚;拐弯
讲故事;堵后路
主导;挖痛;
模仿;小而缓
逼单;下台阶
(结合珠宝销售案例植入奢侈品营销系列心理技术)
经典模型:麻将理论——五步必胜
迎战心理工具:购买环境、首轮效应、近因效应
实战训练:三种点穴问话、四大时机捕捉、五步划分训练,PAC攻心沟通、ABC法则强化练习,APTT法训练,3F化异议、发问六个技巧
实战方法:狄德罗成交法,二感提问法,四象控制谈话法
实战方法:冲击顾客右脑营销法,倾向幻觉两问两比喻
经典工具:FAB(E)现场练习与点评
经典技巧:绝对成交的关键时刻MOT
实战工具:顾客离店的“三颗子弹”FBO
销售心理必学理念:完形法则,配套效应,平等心理,权威效应,顾客投射效应,操作性条件反射,选择性记忆,间接暗示,冷热水效应,避雷针效应……
经典视频:杜小姐、我买手机、注意力测试、小而缓、兰一贵卖高价……
锁销服务篇 追锁——锁销与客户四度前瞻
心理分析:投诉中的顾客真实心理练习:客户怨诉处理案例分析 实战工具:客情关系维护工具包
版权模型:客户投诉六大心理攻略

模式三、人才系统(成为100分金牌店长)
单元 课程体系 落地方式
育人 店长培育人之三层次:知,能,愿
店长能力培养的两大作用力
OPL辅导训练流程
ABC“三洗法”
员工工作失误后辅导方法?
实战模型:店长超级5会训练
实战模型:三把金钥匙
三大视频:直接对接三大模型
用人 店面不同发展阶段不同用人策略
用人“四项基本原则”
DISC工作风格模型与应用
店面用人避免五大陷阱
店长助手选择注意要点 版权模型:风格与销售能力配置模型
实战案例:西维纳斯如何管理三大精英
实战案例:依思Q人力资源思路
实战工具:DISC风格测试
察人五术:以言取人,年龄观人、情绪表面、气势反应、资历表面
理论支撑:火炉原理
留人 导致店员流失率过高的四大原因
什么在影响员工敬业度?
什么样的员工值得挽留?
挽留员工谈心的六大技巧?
如何做挽留面谈和善待离职员工? 实战案例:古奇6名员工集体状告东家为哪般?
实战案例:小红为何在一家零售公司工作14年?
版权模型:深层志趣模型应用
版权模型:员工与公司三重关系示意图
理论支撑:冰山理论模型




文化
店面文化如何提高品牌文化?
如何打造成长文化?
如何打造快乐文化?
如何打造PK文化?
如何打造绰号文化?
如何打造补漏文化?
如何创造店员的“人生第一次”?
实战工具:文化复制的五大核心
视频案例:FISH
分组研讨:补漏文化——他的冤谁负责?
实战案例:聚成宿舍文化
实战案例:资生堂高效执行力文化
实战案例:为何高薪不高效?
版权模型:耿源体系文化打造模型

模块四、团队管控(成为120分复制店长)
单元 课程体系 落地方式





教练技术






团队协作
导购对客人相敬如“冰”培训什么?
导购状态不够生猛培训什么?
顾客进店率太低培训什么?
顾客在卖场停留时间短培训什么?
店面销售业绩下滑培训什么?
顾客抱怨投诉增多培训什么?
上下级之间关系紧张培训什么?
下属凝聚力不强培训什么?
下属执行力不到位培训什么?
金牌店长如何做员工训前调查与训后跟进?

职业店长非权利影响力塑造
85/90后员工关系管理精髓
怎样拥有两个气场?
典型问题“斩草除根”,“死不放过”
如何激发老员工工作积极性?




实战模型:6环教练法
版权模型:店长非权利影响力
实战工具:85/90后管理激励工具包
工具模型:修路文化与“洗手五会”
情景模拟:为员工做崭新人生启动
实战研讨:欣赏员工的有效方法
店员执行 店长需要什么样的执行力?
店长如何培训三大执行力?
店长如何培养员工执行力?
店员责任心养成四大流程 落地系统:耿源体系店长复制执行系统(工具包)
视频案例:军队执行赏析
研究分析:店长执行现状
视频案例:把枪给我!
模块五、复制店长升级之路
总结篇 如何消化课程笔记?
如何对课程“现场扎口袋”?
通过使用手册21天固化思维? 结营:
1、PK-颁发奖励
2、微博“优秀店长评选活动”,评选复制型店长。

培训师介绍:

 
心理学营销研究专家
清华大学应用心理学硕士
国际积极心理学大会中国区特邀代表
战略连锁业“耿源体系”联合创始人
上海交大/浙江大学/深圳大学客座教授
曾任深港四家著名媒体记者
曾任香港天时印刷集团大区营销总监
曾任海外10万人团队事业教育培训总监
出版发行《金葵花宝典》心理学博文100余篇
为中国移动、电力系统、金融系统、政府机构、MBA班、500强企业、著名零售品牌约190余家授课超过700天,返课率87%以上

李世源老师课程特点的33456——

表现课程三大特质:
实用性:直指节点,透彻顿悟。
思想性:系统关联,集成思路。
嵌入性:启发右脑,练习深度。
追求课程三大风格:
开放式:让学员不拘一格释放正念。
流淌式:让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式:让学员找准自己成长切片。
与众不同四大互动:
性格互动:从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动:案例串联观点,讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动:就低不就高,让多数学员听懂必先基于生活。
思维互动:不断抛出高价值的典型问题,客观点评分析。
满足学员五大需求:
实用的需求:课前调研,课中专业。
互动的需求:学员参与,分享智慧。
尊重的需求:兼顾层级,求同存异。
娱乐的需求:轻松学习,感性吸收。
审美的需求:语言清新,张弛有度。
输出课程六大价值:
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
品牌课程:
  《销售心理技术实训》(门店版/通用版)1-2天
  《性格领导力开发》2天
  《耿源体系》(精品班/公开课)2天1夜
行业课程:
  《心理学撬动银行产品营销》1天
通用课程:
  《压力的心理资本应对》2天
  《新生代员工管理心法》1天
  《职场幸福力/心福利——向心理资本要绩效》1天
  《心理学的管理应用》1-2天
  《情绪智慧与人际效能》1天
  
服务过的部分客户:
金融业:广东建行(共13期)、江西中行(共5期)、南昌农行、安徽建行、温州建行、温州中行、福建邮储银行、成都农商银行、成都德阳中行、山东农行、深圳招商银行、深圳发展银行、杭州银行、内蒙古华夏银行……
电信电力业:中国移动河北公司(共14期)、海南移动(共5期)、成都中国电信(共4期)、中国网通、河北电力局、湖州电力局、深圳中国邮政、广州联想公司、深圳中柏电脑、三星售后、摩托罗拉深圳天音公司……
企事业:深圳中国人寿(共7期)、石家庄中煤集团、南京梅钢股份集团、浙江湖州电力、松下电器、杭州华融金融集团、上海全人科技、广州达安基因股份、深圳幸福人寿、广州平安保险、南方航空、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、深圳中行商贸、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、广州花都汽车产业城、中国安利公司、广州美的公司、中国完美公司、中国天狮公司、银川市国际穆斯林学院……
政府窗口:深圳交通委员会(共48期)、广东税务干部进修学院(共7期)、深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、深圳地税、青岛地税、青岛国税、长沙税校、广州国税、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、梅州国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院……
零售业:耿源体系(精品班,共9期)、红星美凯龙(共5期)、箭牌卫浴(共4期)、格力电器(共3期)、美的电器(2期)、箭牌瓷砖、皮尔•卡丹鞋业、华东家具、意大利尚尼厨具、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、步步高电器、OPPO手机、石家庄东明制衣、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、深圳国际名表、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣、欧迪芬服饰、利郎男装、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事、衡韵女装、非牌女装、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝、君安首饰、亚洲眼镜、顶固门业、中厨橱柜、百年好橱柜、萧氏茶叶、震旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具……

本课程名称: 铸造复制型店长特训营

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