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绩效辅导与绩效面谈信得过课程

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培训受众:

企业中高层管理者

课程收益:

1、 应用世界500强的成功案例,阐述个人管理面谈(PMI)与个人业务承诺(PBC)的流程和方法,并现场演练,在工作中灵活应用。
2、 针对绩效面谈中的关键问题,引发大家思考,用讨论的方式掌握绩效辅导的关键时刻与关键控制点;减少绩效计划与绩效结果的误差。
3、 应用生动的管理游戏,引导学员在游戏中掌握绩效面谈的步骤、方法和技巧,营造正向的绩效文化。

课程大纲:

一、为什么要进行绩效沟通
案例:H公司绩效考核后的奇怪现象
讨论:为什么绩效考核让员工诚惶诚恐
1. 绩效管理的误区
1) 绩效计划不沟通:强压指标
2) 绩效过程不跟踪:只有结果
3) 绩效结果不面谈:暗箱操作
2. 绩效管理成功的的本质
1) 战略绩效导向
案例:绩效主义毁掉了索尼
2) 全过程沟通
案例:活力曲线让GE插上腾飞的翅膀
3. 绩效管理的流程
1) 绩效计划的沟通
2) 绩效辅导与绩效跟踪
3) 绩效评估
4) 绩效面谈
现场演练:如果你是H公司人力资源部经理,你如何安排绩效管理流程

二、个人管理面谈(PMI)
案例:委屈的王经理
讨论:为什么王经理辛辛苦苦一年得不到吴总的认可?
1. 王经理存在的问题
1) 目标不明,导致结果与目标偏移
2) 过程失控,没有及时跟踪绩效结果
3) 结果没沟通,双方理解存在误差
2. PMI的本质
1) 全过程的沟通
2) 全方位的激励
3) 及时校正偏差
案例:IBM的个人管理面谈(BMI)
3. PMI的流程与技巧
1) PMI的准备工作
2) PMI的实施步骤
3) PMI的处理技巧
4) 面谈中冲突解决原则
角色扮演:应用PMI的工具,模拟吴总与王经理的正确的绩效面谈步骤

三、个人业务承诺(PBC)
案例:难以落幕的计划会
讨论:为什么年度计划分配不下去?
1. 绩效计划的制定原则
1) 参照行业标准
2) 参考历史数据
3) 考量战略发展
4) 依照市场规律
2. 绩效计划的沟通原则
1) 沟通重点:完成目标的策略,而不是调低目标
2) 沟通方法:在完成目标的前提下,需要的条件
3) 沟通形式:平等协商,在共同目标的基础上达成一致
3. 个人业务承诺(PBC)
1) 个人绩效承诺的内容
2) 个人绩效承诺的步骤
3) 个人绩效承诺的执行原则
案例:华为的个人绩效承诺书(PBC)
现场演练:应用PBC工具,模拟分公司经理与业务员的个人业务承诺沟通

管理游戏:分小组共同完成目标,时间30分钟
讨论:
1. 为什么成功,成功的经验是什么?
2. 为什么失败,失败的教训是什么?
3. 从这个游戏中,我们有什么感悟?

四、绩效辅导与绩效跟踪
案例:黄经理与小李的冲突
讨论:为什么小李目标达不成
1. 绩效辅导的关键时刻
1) 七大关键事件
2) 五个关键时刻
2. 绩效跟踪的内容
1) 状态跟踪
2) 进度跟踪
3) 与目标的差异性
4) 需要解决的问题
3. 绩效沟通的技巧
1) 场外指导
2) 启发式提问
3) 员工自己找到方法
角色扮演:应用所学的方法,模拟黄经理与小李的正确的绩效辅导方法

五、绩效面谈
案例:王总与小张的绩效面谈
讨论:王总与小张的绩效在谈存在什么问题?
1. 面谈前的准备
1) 主管应该作的准备
2) 员工应该作的准备
2. 绩效面谈的步骤
1) 说明面谈目标
2) 告之考核结果
3) 征求下属意见
4) 共同商讨不一致的地方
5) 制定下一阶段的绩效计划
3. 绩效面谈技巧
1) 时间安排
2) 场地安排
3) 座位安排
4) 距离安排
5) 气氛调节
角色演练:应用所学的工具,模拟王总与小张的正确的绩效面谈步骤

六、课程总结,回答提问

培训师介绍:

 
领越™ 领导力认证讲师

十六年大型企业高管经历

浙江大学总裁班特聘教授

清华大学领导力培训中心特聘教授

首届中国人力资源高峰论坛专家团成员

原海航集团人力资源总监、副总裁

教育背景:

武汉大学法学学士,华中理工大学工学硕士,北京大学EMBA,三年海外求学经历,曾到美国通用电气(GE)、美国波音公司、英国罗罗公司学习和考察人力资源管理。

工作经历:

张老师具有8年公务员经历,16年大型企业高管经历,历任海航集团人力资源总监、副总裁等职务,直接招聘面试人数达3万人次,成功对16家企业进行并购后的人力资源整合,为22家企业诊断绩效考核体系,为19家企业优化薪酬体系,为13家企业进行领导力提升辅导。为150家企业进行管理培训和咨询指导,实现企业价值的提升。

张老师在长期的企业管理实践中,引入西方先进的管理理念,探索出一套适合中国企业特点的人力资源管理模式,尤其在领导力提升,绩效管理和直线经理的人力资源管理等方面有独到的见解,帮助企业澄清理念、理顺思路、校正定位、提升绩效。

实操咨询项目:

《企业并购后的人力资源整合》
代表客户:新华航空、美兰机场、西安民生商场、天津海运

《绩效考核体系诊断与优化》
代表客户:天能集团、阳光电源、桦清股份

《薪酬体系诊断与优化》
代表客户:冰科集团、新世纪投资集团、万润精细化工

《领导力提升辅导》
代表客户:浦东机场、杉德银卡通、冀铁集团

授课风格:

着眼于解决企业的实际问题,提升管理者的管理技能;秉承言之有法、言之有术、言之有道的培训理念,轻松风趣的授课风格,真实再现的案例分享,生动逼真的管理游戏,高屋建瓴的现场点评,让学员在笑声中学习,在快乐中领悟。

精品课程:

《领越™ 领导力》
《破解绩效密码》
《直线经理的人力资源管理》

咨询项目:
1、《企业组织结构设计与优化》
2、《企业工作分析与职位体系的设计》
3、《企业绩效体系的诊断与优化》
4、《企业薪酬体系的诊断与设计》
5、《胜任能力模型的设计》

本课程名称: 绩效辅导与绩效面谈

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