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流程管理初阶课程:跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理

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培训受众:

中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等

课程收益:

理解流程管理在企业运营中的价值。
理解流程和流程管理的基本知识。
理解、掌握流程设计的方法、步骤和流程图绘制工具。
了解流程优化与流程重组,知晓流程重组的指导原则和实施步骤。
理解、掌握流程管理的流程的设计要点。
知晓建立流程体系运行保障机制的关键点和开展流程审计的要领。
了解推动流程执行落地的方法。

培训颁发证书:

课程大纲:

第一部分:流程管理在企业运营中的价值
1. 企业普遍存在的流程管理问题:部门壁垒、流程隐性、……
2. 什么是流程?
3. 流程的特点是什么?
4. 流程的几个基本概念
5. 什么是流程管理?
6. 流程管理的本质、工具和手段
7. 流程管理的战略作用
8. 流程与价值链、供应链之间的关系
9. 流程管理与知识管理的关系

第二部分:如何设计流程
1. 一个好流程的标准
2. 流程设计五步法
2.1 明确组织架构与权责
2.2 分析活动与确定流程清单
三种确定关键流程的方法:战略地图、价值树模型图、流程体系图
2.3 开展流程分析:如何运用龟形图法进行流程分析
互动练习:如何有效识别流程关键点?
2.4 编制流程文件:GE二维法的应用
2.5 组织流程沟通与讨论
3. 二种绘制流程图的方法和步骤:Visio和PPT
4. 绘制流程图时易犯的几个错误和对策
5. 从现有制度中浮现流程的技巧
互动练习:从一份制度中浮现流程

第三部分:流程优化与流程重组
1. 流程优化
1.1 什么是流程优化?
1.2 流程优化实现的方法、工具
2. 流程重组
2.1 流程重组的由来:迈克尔•哈默与詹姆斯•钱皮
2.2 流程重组的定义及其两个关键特征
2.3 流程重组的目标与作用
2.4 实施流程重组的指导原则
2.5 实施流程重组的步骤

第四部分:流程管理的管理
1. 谁是流程的管理者?
2. 流程的推广和监控及动态管理
3. 如何让流程执行到位?IT与流程e化
4. 如何设计流程管理的流程?
5. 建立流程体系运行保障机制的关键点
6. 开展流程审计的要领

 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!

培训师介绍:

 
人力资源管理专家——16年人力资源管理实战经验
流程管理专家——15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家——18年企业管理标准化实战经验*******年中高层管理实践经验和管理咨询经验:
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

授课风格
善于利用案例及理论贯穿项目中,实现培训目标!既有丰富的企业高管的实践经验,又有理论深度和高度,在为企业做管理咨询和培训项目过程中,强调实战和实效:重视系统思考,追求标本兼治,力求将复杂问题简单化,既解决根本问题,又传授实用方法。

本课程名称: 流程管理初阶课程:跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理

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