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高品质问题分析与决策

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培训受众:

企业中高级领导及管理者

课程收益:

应用本课程的概念及技巧将使学员能够:

- 避免影响客观分析与判断的障碍与决策陷阱。
- 提高决策的速度和质量。
- 在作决策时,获得支持与帮助,以做出高品质的决策并执行完成。
- 让他人相信自己有能力做出正确的决策。"

课程大纲:

1.课程导入:讲师介绍高质量决策的两大部分:分析与判断,同时纵览制定决策的流程。学员以小组方式,分享及交换过去作好、坏决策的心得诀窍及失败经验。

2.决策的挑战:学员对最近工作中所作出的决策进行调查,确定其所做决策的类型。学员做出一个脚本,展示错误决策流程可能造成的意外后果。在活动中,学员确定出导致4种决策陷阱的常见行为和相关的后果。学员在调查中找出自己落入决策陷阱,并确定导致决策陷阱的行为。

3.制定决策的步骤:学员检查制定决策的步骤,并学习每个步骤对应的支持工具。观看负面和正面的视频案例。在两个一对一活动中,学员要计划未来的决策流程,并决定如何对近期的决策进行跟踪。集体讨论如何规避决策陷阱,如何在未来应用正确的决策流程。

4.从分析开始:讲师引导学员做第一部分的模拟状况。以小组方式进行,学员应用决策过程的分析来决定业绩下降的原因。讲师解释在问题与机会总结中的要点。学员在整合及解读信息时,讨论挑战与克服陷阱的最佳做法。学员在分析问题与机会时,找出自身在步骤和陷阱上可以改善之处。

5.制定决策在业务上的影响:讲师带领一个有关主要方案与学员及其团队决定的关联。学员辨识出与业务目标有关、需要分析和判断的问题或机会,并将其记录在决策计划表上。

6.优质判断带来优质决策:讲师带引第二部分模拟情境。学员以小组形式应用决策流程判断部分的步骤,来决定提高业务的行动。当小组成员动脑寻找改善业绩的想法时,讲师示范寻求解决方案的技巧。小组使用“资源指引”中的工具:风险和奖赏、影响/投入评估表,来评选方案。学员辨识出判断时可以加强的步骤或避开的陷阱以求自我改进。

7.最终的应用与总结:学员利用早先课堂上记录的问题与机会,批出他们认为在运用制定决策的流程中最佳的做法及工具。学员与其他组员分享个人的情况与看法。讲师鼓励大家应用课堂提供的技巧工具与“资源指引”,包括了最佳做法、提示与工具,带回自己的岗位以应用在工作上。

培训师介绍:

 
拥有诺丁汉商学院组织行为学及人力资源博士学位及威尔士大学工商管理硕士学位。

致力于本土及跨国公司中国区各层级人力资源管理、测评及发展,并拥有超过16年的人力资源管理、辅导及咨询经验。他在人员绩效、人才辅导与发展,及组织发展等诸多领域拥有丰富的管理经验,并完成了广泛的人力资源管理项目。申博士曾在电子行业及快速消费品行业工作十余年,并在百事、亨氏、飞利浦等跨国企业历任人力资源高级管理职位。

其论文《领导力在中国》曾在2011年上海外国语大学举行的“第二届跨文化管理学术会议”上予以发表,并获得中外领导力专家学者的高度认可。通过调研分析在中国大陆工作的本土及美国高层管理者的领导风格,及系统剖析深层次的文化及情境因素,创立了中国及美国高层管理者的领导风格异同模型,以及在中国大陆受人尊敬的领导力模式。

本课程名称: 高品质问题分析与决策

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