从中层走向中坚：情商修炼与组织行为管理

从中层走向中坚：情商修炼与组织行为管理

授课教师：林文田 上课时数： 二天
课程题纲 单元内容与课程重点
一 公司中阶主管
的角色定位 1. 新时代公司中阶主管面临的挑战
2. 从专业走向管理
3. 中阶主管的角色定位与职责
4. 中阶主管的任务工作与基本心态
5. 中阶主管的八项核心能力
二 第一项能力：团队力
组建学习型组织的 分享团队 1. 团队发展的四大阶段
2. 培养信赖关系发展高绩效企业团队的特质
3. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识
4. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合
5. 发挥团队运作最大效能----协作：团队沟通与双赢策略
三 第二项能力：领导力
建立坚强领导力的 成功团队 1. 什么是企业中阶主管需求的领导力
2. 成功企业团队领导的三要素：沟通力、行动力、应变力
3. 企业团队领导的六项关键能力
（一）时间管理 （二）创意思考 （三）沟通协调
（四）专业能力 （五）说服影响 （六）系统思考
4. 领导者的角色与功能：以身作则、实践承诺
四 第三项能力：沟通力
建立和谐协同合作的工作关系提升工作效率 1. 为何需要沟通？
2. 建立正确沟通方式的正确态度与认知
3. 影响沟通效果的五大要素
4. 有效沟通的十大技巧
5. 调动沟通的积极态度与多元化原则
五 第四项能力：情绪管理
了解情绪、调节工作心态 1. 影响情绪、压力的来源
2. EQ高手的五大特征
3. 情绪之各种面貌及压力来源
4. 适度调节情绪面对不同的情境
六 第五项能力：压力管理
处理工作负面情绪与压力管理的七项原则 1.生气、愤怒之处理
2.挫折、沮丧的应对
3.抒解压力Calm Down：Change＋Accept＋Let it be＋Manage your life style
4.压力管理七项原则
排序原则：做好各项工作的优先顺序
拒绝原则：超越自我限度时需要用于说不
全面原则：全方位的思考，而非本位主义思维
解压原则：放松心情、放空心态
多赢原则：追求各方利益最大化
同理原则：善用同理心，化解彼此的障碍与阻力
自律原则：养成自我的好习惯
七 第六项核心能力：执行力
成功管理关键 1. 执行力团队的必备要素：天时、地利、人和
2. 团队发展过程中的阻力与障碍：善用倾听的能力与同理心
3. 如何营造沟通协调情境：以情境领导化解冲突危机
4. 解决问题八项思考作为与与四项工具
（一）心智地图：Mind Manager （二）柏拉图法：问题的影响度分析比较
（三）价值流程分析：VAVE=VM （四）解决问题的Global 8D步骤
5. 戴明环的系统概念：PDCA＋SDCA的四大循环
6. 执行力不足的六个障碍与六项对策
八 卓越企业团队领导者应有的素养 1. 卓越企业团队领导的三项核心特质
（一）定力：定 性、定 量、定 位
（二）韧力：坚而不刚 、柔而不软
（三）魄力：领导魅力 、周严决策
2. 成功中阶主管的四大管理能力：
（一）工作管理能力 （二）人员管理能力
（三）专业管理能力 （四）策略管理能力
3. 企业团队领导者的五大管理功能
4. 卓越企业管理者领导力的六大领导魅力展现
5. 企业团队对于领导者的需求与涵养的十项技能
6. 成功团队管理者的领导执行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S