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从中层走向中坚:情商修炼与组织行为管理

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课程大纲:

从中层走向中坚:情商修炼与组织行为管理

授课教师:林文田 上课时数: 二天
课程题纲 单元内容与课程重点
一 公司中阶主管
的角色定位 1. 新时代公司中阶主管面临的挑战
2. 从专业走向管理
3. 中阶主管的角色定位与职责
4. 中阶主管的任务工作与基本心态
5. 中阶主管的八项核心能力
二 第一项能力:团队力
组建学习型组织的 分享团队 1. 团队发展的四大阶段
2. 培养信赖关系发展高绩效企业团队的特质
3. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识
4. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合
5. 发挥团队运作最大效能----协作:团队沟通与双赢策略
三 第二项能力:领导力
建立坚强领导力的 成功团队 1. 什么是企业中阶主管需求的领导力
2. 成功企业团队领导的三要素:沟通力、行动力、应变力
3. 企业团队领导的六项关键能力
(一)时间管理 (二)创意思考 (三)沟通协调
(四)专业能力 (五)说服影响 (六)系统思考
4. 领导者的角色与功能:以身作则、实践承诺
四 第三项能力:沟通力
建立和谐协同合作的工作关系提升工作效率 1. 为何需要沟通?
2. 建立正确沟通方式的正确态度与认知
3. 影响沟通效果的五大要素
4. 有效沟通的十大技巧
5. 调动沟通的积极态度与多元化原则
五 第四项能力:情绪管理
了解情绪、调节工作心态 1. 影响情绪、压力的来源
2. EQ高手的五大特征
3. 情绪之各种面貌及压力来源
4. 适度调节情绪面对不同的情境
六 第五项能力:压力管理
处理工作负面情绪与压力管理的七项原则 1.生气、愤怒之处理
2.挫折、沮丧的应对
3.抒解压力Calm Down:Change+Accept+Let it be+Manage your life style
4.压力管理七项原则
排序原则:做好各项工作的优先顺序
拒绝原则:超越自我限度时需要用于说不
全面原则:全方位的思考,而非本位主义思维
解压原则:放松心情、放空心态
多赢原则:追求各方利益最大化
同理原则:善用同理心,化解彼此的障碍与阻力
自律原则:养成自我的好习惯
七 第六项核心能力:执行力
成功管理关键 1. 执行力团队的必备要素:天时、地利、人和
2. 团队发展过程中的阻力与障碍:善用倾听的能力与同理心
3. 如何营造沟通协调情境:以情境领导化解冲突危机
4. 解决问题八项思考作为与与四项工具
(一)心智地图:Mind Manager (二)柏拉图法:问题的影响度分析比较
(三)价值流程分析:VAVE=VM (四)解决问题的Global 8D步骤
5. 戴明环的系统概念:PDCA+SDCA的四大循环
6. 执行力不足的六个障碍与六项对策
八 卓越企业团队领导者应有的素养 1. 卓越企业团队领导的三项核心特质
(一)定力:定 性、定 量、定 位
(二)韧力:坚而不刚 、柔而不软
(三)魄力:领导魅力 、周严决策
2. 成功中阶主管的四大管理能力:
(一)工作管理能力 (二)人员管理能力
(三)专业管理能力 (四)策略管理能力
3. 企业团队领导者的五大管理功能
4. 卓越企业管理者领导力的六大领导魅力展现
5. 企业团队对于领导者的需求与涵养的十项技能
6. 成功团队管理者的领导执行公式:ST=(P+K+I+Q)S

本课程名称: 从中层走向中坚:情商修炼与组织行为管理

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