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领导艺术与团队沟通管理技巧提升

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课程大纲:

第一讲:部门领导应有的基本认知
1、部门领导应具备的基本素质
2、领导者与管理者的区别有哪些
3、中层领导的工作现状分析
4、领导需要艺术性
5、做好角色转换,避免出现人际关系困扰
第二讲:有效的授权
1、如何避免救火现象的发生
2、三种不同的领导风格解析
3、授权的重要性
4、授权当中的注意事项
5、知人善任、适人适所
第三讲:有效的激励
1、不同阶段的激励措施(马斯洛需求层次论分析)
2、员工消极情绪分析(如何留住人才、激励人才)
3、激励的原则(三公原则、及时性原则、效果导向原则)
4、批评指正三要点
5、从人性的研究入手看企业激励机制的建立
第四讲:打造高效工作团队
1、团队是什么
2、羊群团队与雁型团队的区别
3、团队成员的角色认知
4、团队共同目标的确定
5、建立共同合作的基础

第五讲:团队冲突原因分析
1、不要强调自我真理
2、正确面对与理解不同成员的价值观
3、大处认同小处尊重
4、不是他的错,而是他与你不同
5、诊断团队成员的角色类型
第六讲:高绩效工作团队的基本特征
1、可达成优势互补的团体组合
2、没有完美的个人,只有完美的团队
3、分工明确团队成功至上
4、目标一致,成员间相互负有责任
5、个人绩效与团队绩效的关系
第七讲:团队沟通管理
1、沟通是什么
2、团队沟通的重要性
3、避免出现人际关系困扰
4、沟通中的角色问题
5、团队沟通的方向
第八讲:上对下的沟通技巧
1、多说小话,少说大话
2、注重倾听,勿施权威
3、态度和蔼,语气亲切
4、部属有错,合理指正
5、宽容豁达,息事宁人
第九讲:平行沟通技巧
1、彼此尊重,从自己先做起
2、异地而处,站在彼的立场
3、如有误会,诚心化解障碍
4、了解情况,选用合适方式
5、知己知彼,达成合作目的
第十讲:下对上的沟通技巧
1、持有相反意见,勿当面顶撞
2、若有他人在场,宜仔细顾虑
3、意见略有差异,先表示赞同
4、若有建议上述,请选择方法
5、心中存有上司,比较好沟通
第十一讲:团队会议的召开
1、会议的扩展技巧
2、会议的回收技巧
3、会议中的脑力激荡
4、让会议富有成效
5、共同合作,达成目标
— 总结回顾 —

本课程名称: 领导艺术与团队沟通管理技巧提升

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