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顾问式销售技巧

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课程大纲:

第一单元.销售人员的角色变化(讲师讲解、学员讨论、自我测试)
目的:帮助学员理解在现今的竞争环境下角色转变的必要性,认同强烈的意愿是成为一名优秀销售人员的前提。
1.了解所处行业商业环境的激烈变化
(首先让学员讨论,发现自己目前销售工作中的困惑和问题)
2.顾问式销售所追求的效益
3.专家型顾问式销售与一般销售的区别
第二单元.顾问式销售的准备
目的:顾问式销售技巧不同于传统意义的普通销售,作为销售人员应对其要素进行深刻理解,并通过自省寻找自己在顾问式销售角色中的差距,认识和领悟作为职业化的顾问销售应具备哪些必备的素质和要求。
1.顾问式销售的六个影响力要素
2.定位你的市场,准确找到客户群的工具和方法
3.顾问式销售人员的“五力”素质模型以及知识的三大维度
4.顾问式销售所必备的7大意识
第三单元.为什么觉得客户很难缠?---对客户需求的深度分析(讲师讲解、学员讨论)
目的:不要只被客户的价格和付款条件等苛刻要求所羁绊,要剥开这种表象,看透和把握住客户只能意会不能言传的真实需求,这是顾问式销售对症下药,为顾客需求准确把脉的前提。
1.客户采购心理需求分析
2,影响客户采购的心理要素分析
3.客户为什么要拒绝我们的销售?
4.根据“马斯洛需求层次分析模型”深入分析客户的核心采购需求
5.客户需求的“冰山心理”分析
6.客户从在采购活动中,对买方的潜在核心需求分析
7.客户是选择产品还是选择销售员?
8.客户对销售人员的潜在心理期望是什么?
第四单元.顾问式销售的方法SPIN—客户需求的深入挖掘与引导(讲师讲解、示范引导、角色扮演)
目的:在准确分析和确认客户的真正需求的前提下,帮助和引导学员正确使用顾问式销售的杀手锏
SPIN销售技能。
1.什么是SPIN销售法?使用SPIN方法有什么效益?
2.SPIN在什么情况下应用?
3.使用SPIN的前提是什么?
4.怎样应用SPIN?
5.如何使用SPIN
6.针对本公司具体客户的SPIN应用话术
7.FAABE与SPIN的有效组合
8.SPIN用法的禁忌
.具有竞争力的销售技能(讲师讲解、示范、案例分析)
为SPIN销售技能的补充,为强化销售人员的技能延伸力,介绍三种具有更能打动客户心弦富有竞争力的独特销售技能。
1.一站式解决方案
2.客户建议书的设计与说明
3.让客户对你青睐有加的必杀技—有效的客户沟通技能
4.细节的感染力—打动客户芳心的诀窍
5.URO&UR(让客户不好拒绝的销售秘诀)
第六单元.现场演练
学员派出代表进行实战演练,讲师与销售团队leader共同点评。

本课程名称: 顾问式销售技巧

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