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TWI督导人员训练

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培训受众:

班组长、各级主管、高层领导

课程收益:

工作教导(Job Instruction)——透过对部属的培育与教导,进行经验传承;
工作改善(Job Methods)——不断地思考并具体化改善的方法,提升工作的效率与效能;
工作关系(Job Relation)——运用有效的领导激励与沟通协调技巧,于组织内建立良好的工作关系。

课程大纲:

一、前言
1、TWI简介
2、何为督导人员
3、TWI工作内容

二、 工作教导JI
1、新一代员工的四个心愿
2、工作教导的错误方法
3、教导部属的五线谱
4、培养部属的四大技巧
5、何时对部属进行教导
6、工作教导的四大步骤
第一阶段:学习准备
7、训练预定表应考虑的事项
8、工作分解的三大理由
9、工作分解的主要步骤和要点
10、工作分解表的做法
11、工作分解案例说明
练习:制作一个汽车驾驶工作分解表
第二阶段:作业说明
第三阶段:实际试做
第四阶段:上线考核
12、冗长工作教导法
13、嘈杂环境教导法

三、工作改善(JM)
1、普通班组长与卓越班组长的区别
2、工作改善七步法与技巧
3、发掘问题点的方法
4、问题点检查表
5、不合理、不公平检查表
6、5W1H的使用技巧
7、解决问题的七个关键
8、工作改善的四个阶段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善问题选择表设计
11、工作简化分析表设计
12、工作改善的12大构想
案例链接:焊接质量严重
13、VA价值分析
14、价值分析的对象与原则
15、价值分析13要点
16、价值分析的七个阶
17、动作管理
18、肢体使用原则
19、作业配置原则
20、机械设置原则
21、改善提案表的设计

四、工作关系(JR)
1、职场中存在的11种劣习
2、不满族的五种心里自卫形式
3、把职场问题消灭在萌芽状态
4、职场问题4大类型之一:预想到的
5、职场问题4大类型之二:感觉到的
6、职场问题4大类型之三:找上门来的
7、职场问题4大类型之四:跳进去的
8、职场问题的模型图
9、良好的人际关系是解决问题的金钥匙
10、领导艺术之一:及时指导
11、领导艺术之二:及时表扬
12、领导艺术之三:提前告知
13、领导艺术之四:知人善任
14、解决职场问题四阶段法
15、确立目的6项原则
案例链接:如何了解真相
16、倾听的6大注意事项
17、人性化管理不是“一团和气”
18、生活指导与私人干涉的界限
19、把握好生活指导的度
20、关心员工比关心工作更重要
21、从人性出发培养员工正确的价值观
22、了解人的5大误区
案例链接:王明组长的困与惑

四、工作安全(JS)
1、造成安全隐患的四大原因
2、处理安全问题四个阶段
3、思考事故6大要点
4、慎思决定对策6原则
5、针对物的对策
6、物因素的考虑重点
7、针对人的对策
8、人为因素的原因
9、实施对策四要点
10、检讨结果四要点

本课程名称: TWI督导人员训练

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