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TQM全面质量管理实战训练

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培训受众:

生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员

课程大纲:

第一讲:TQM的基本含义
1、质量是企业生存的唯一之道
2、TQM的起源
3、TQM的含义
4、TQM的原理
5、TQM的9大控制环节
6、TQM的三全一多
7、什么是程序文件
8、TQM与ISO9000标准比较
9、TQM体系构成要素和内涵
10、质量体系文件化

第二讲:产品质量概述
1、质量的基本定义
2、管理的基本定义
3、TQM与现场品质管理
4、PDCA、CYCLE
5、质量管理的时代变迁
6、质量管理的观念变化

第三讲:QC小组活动
1、QC活动在日常工作中的运用
2、QC活动工作流程
3、QC活动形式和步骤
4、QC活动活动计划书
5、QC活动十步:
第一步:发掘问题
第二步:选定项目
第三步:追查原因
第四步:分析资料
第五步:提出办法
第六步:选择对策
第七步:草拟行动
第八步:成果比较
第九步:标准化
第十步:检讨活动
6、应用QC技法的目的
7、活用QC技法时的心里状态

第四讲:QC7大手法
一、层别法
1、层别法定义
2、分层方法
3、分层注意事项
案例:分层法
二、检查表
1、检查表定义和特点
2、检查表分类
3、检查表制作方法
案例:检查表
练习:检查表制作与分析#
三、柏拉图
1、柏拉图定义和特点
2、柏拉图制作方法
3、柏拉图制作注意事项
4、柏拉图使用时机
5、柏拉图适应对象
练习:根据已知数据制作柏拉图#
四、因果图
1、因果图定义和特点
2、因果图制作方法
3、探讨原因的头脑风暴
4、因果图制作注意事项
5、因果图用在何处?
6、因果图如何使用?
练习:复印机复印不清楚进行因果分析
练习:生产线不良率高的原因分析
8、简易图表的特点和种类
9、柱形图制作方法
10、曲线图制作方法
11、面积图制作方法
12、点图制作方法
13、三角图制作方法
14、图坐标制作方法
15、简易图表制作注意事项
练习:制作生产线工位不良率图表#
五、散点图
1、散点图定义和目的
2、散点图制作方法
3、散点图相关性判断
4、 制作散点图注意事项
六、直方图
1、直方图定义及术语
2、直方图制作方法
练习:根据某罐头厂数据制作直方图
练习:根据某公司电线抽检数据制作直方图
3、直方图使用方法
4、 直方图的作用和用途
七、控制图
1、控制图的定义和作用
2、控制图分类
3、控制图应用步骤
案例:某设备装机量控制
4、控制图的应用
练习:根据数据绘制控制图#
5、控制图制作注意事项

第五讲:QC7大手法效益
一、QC手法活用指南
二、QC工具活用效果
三、QC手法的知识链接

本课程名称: TQM全面质量管理实战训练

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