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课程大纲:

模块一：应收账款的定义
1: 应收账款产生的原因!
2: 应收账款给企业造成的危害!
模块二：建立企业客户信用管理机制
1、信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系
2、中国市场及国际市场的信用现状分析
3、国际流行的信用管理方法
4、有效的“3+1+1”系统信用管理体系
5、信用部门的职能及架构
6、如何妥善处理信用部与销售部的关系
7、制定有效的信用管理制度与流程
8、信用申请
9、发货审批，停货放货流程
10、合理的风险转移
11、定期的信用审核
12、通过流程的设计完善信用管理制度
13、销售的信用管理特点
14、销售周期与信用政策选择

模块三：模块黄金客户选择与应收账款管理
1.如何作新客户交易前调查:
2.如何选择优秀经销商
3、信用评估方法及合理的信用政策
4、建立信用评估模型的三部曲
5、当前的金融危机对信用评估的影响
6、如何鉴别经济危机下不同地区及不同行业的高风险客户
7、如何设计信用评分卡及实例操作
8、根据客户的信用等级计算信用额度
9、销售额预测法、净资产法、付款能力法
10、如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
12、建立与企业目标一致的信用政策

模块四、客户风险识别要领
1、不良客户的行为和表象
2、客户资信管理
3、建立规范的客户档案库
4、收集客户信息的渠道和方法
5、识别客户风险的方法

模块五：组织改造应对应收帐款风险
1.合同管理的职责归属
2.模块信息化与应收账款管理的关系
3. 流程再造与应收账款管理
4.界定应收账款的责任制度
5、收款流程、争议发现及解决流程
6、如何考核信用及销售人员、信用的内部激励机制
7、应收款的持有规模是否合理？
8、应收帐款管理的关键指标、坏帐准备金及冲销制度

模块六: 业务人员收款技巧
1.应收账款的技巧
2.应收账款管理制度
3、识别客户拖欠的危险信号
4、收款的四大原则
5、系统的帐款催讨程序
7、针对不同类型客户的收款方法、其它可利用的收款工具
8、如何在合同中准确定义付款条款
9、目前流行付款工具及相应风险控制点

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