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门店销售巅峰心态

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培训受众:

终端导购、店长、督导、加盟商

课程大纲:

第一部分:角色定位与职业规划
第一讲:认识我自己
1、我能干什么?
2、我正在干什么?
3、我应该干什么?
4、我还在等什么?

第二讲:认识导购工作的价值
1、导购员为什么不快乐?
2、导购角色的认知误区
3、导购员的8大角色
4、导购工作能带来什么?
游戏互动:角色认知决定行为结果

第三讲:门店导购的职业规划
1、从导购到行业专业人士
2、从导购到营销总监
3、从导购到老板/代理商
4、从导购到培训经理

第二部分:明确目标,坚持梦想
1、人生因为梦想而精彩
2、目标越明确,越容易实现梦想
3、目标决定成就
4、达成目标的关键:去除自我设限和负面想法
互动游戏:你的潜能超乎想象
5、为你的目标设定承诺,对自己狠一点
6、将目标转化为具体的行动计划
视频欣赏:中国达人秀

第三部分:门店销售巅峰心态修炼
第一讲:积极乐观
1、保持喜悦心,把微笑挂在脸上
2、停止抱怨,杜绝借口,解决业绩问题
3、成功的人找方法,失败的人找理由
4、如果环境无法改变,我们就改变自己
5、问题是让英才解决的,是让庸才来抱怨的
6、心态调整方法——信念换框
视频分享:跳跳羊的故事

第二讲:坚持到底
1、没有任何特质能够取代坚持的力量
2、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么
3、你努力但没得到你要的,是你付出的还不够
4、失败的根源在于遇到困难,随便放弃
5、可以成功,可以失败,但是不可以放弃
6、要死死在终点!
视频分享:永不放弃

第三讲:主动负责
1、站在老板的立场思考问题
2、对我的每一位顾客负责
3、我是一切的根源
4、我要对自己的一切后果负100%的责任
5、推卸责任无法解决问题,只能带来问题
6、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推责
视频分享:俄罗斯矿山的责任

第四讲:保持学习
1、适时清空自己,保持空杯心态
2、你可以不学习,但是你的竞争对手在学习
3、改变很痛苦,但不改变只能“等死”
4、学习最快的方法:向成功者学习,向你的对手学习!
5、成功最快的方法:复制
6、每天进步一点点
学员互动:不断学习,才能达到巅峰状态

第五讲:心怀感恩
1、大爱之心做事,感恩之心做人
2、感恩自然的赐予
3、感恩父母的养育
4、感恩老板的栽培
5、感恩同事的互助
6、感恩顾客的信任
心灵体验:感恩和珍惜生命的际遇

第六讲:团队合作
1、没有完美的个人,只有完美的团队
2、一个人走路走得快,一群人走路走得稳
3、学会包容,站在对方的立场换位思考
4、乐于分享,营造良好的团队氛围
5、相互协作,不计小利得失
6、用团队精神和目标激发导购销售潜力,形成良性竞争
【心理测验】:你看到了什么?

第四部分:王牌导购十条军规
第一讲:您进入的是一家讲求实效的专卖店,请用您的业绩说话!
1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量
2、业绩就是话语权,业绩决定你的回报
3、注重结果:只论功劳,不论苦劳

第二讲:我们无视您的文凭、经验和背景,心态决定您的业绩!
1、保持积极乐观的心态
2、过去的你在哪里我们不在乎,我们在乎的是未来的你可以走向哪里
3、微笑和热情是最好的销售武器

第三讲:时刻把店当成自己的,如果要离开,请带上您的荣誉和奖金!
1、对自己和工作负责
2、保持老板的心态,像老板一样思考
3、导购职业规划

第四讲:在您发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的!
1、良好心态——停止抱怨,积极工作
2、主动付出——成功的人找方法,失败的人找理由
3、工作策略——比别人多做一点点

第五讲:上级永远喜欢这样的导购员,面对困境,有原因分析更有解决方案!
1、方法总比困难多
2、解决问题5步曲
3、问题分析工具——问题树分析法

第六讲:昨天的经验会成为今天的障碍,您需要不停地学习和进步!
1、“老油条”是如何炼成的
2、只有不断学习,才能不停进步
3、掌握方法,轻松学习

第七讲:导购员存在的价值只有一条,为顾客创造利益!
1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐
2、导购员卖的不是产品,而是卖产品带给顾客的利益
3、站在顾客的立场换位思考

第八讲:被拒绝是导购员的家常便饭,唯有您是优质弹簧,修复能力才会最强!
1、保持乐观的态度
2、用真诚感动客户
3、艺术地说服客户

第九讲:导购员的共同特质:喜欢,自信,悟性,德行!
1、喜欢是销售成功的动因
2、相信自己,相信你的产品
3、顾客永远喜欢这样的导购员:热情服务,合理推荐,信守承诺

第十讲:我们的宗旨是:全力以赴服务好每一位顾客!
1、顾客不愿再次光顾的原因
2、导购员5S服务原则
3、做顾客喜欢的导购员

本课程名称: 门店销售巅峰心态

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