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高效团队建设

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课程大纲:

 第一单元:什么是高效团队?
1. 团队建设的背景认知
1) “团队”流行的原因
2) “团队”对组织及个人的积极意义
2. 什么是高效团队
1) 什么是团队?
2) 团队形成的核心要素
3) 团队与群体的区别
A. 团队:目标一致性,任务为导向,互补为特点,一加一大于二
B. 群体:目标相近性,不可替换性,个人决策性,一加一等于二或小于二
C. 团队发展与业绩发展的关系
4) 团队发展的四个阶段与领导形态
A. 形成期:背着走
B. 动荡期:拉着走
C. 规范期:一起走
D. 表现期:跟着走
5) 团队建设困境:
A. 内耗/价值观差异/被“挖墙角”/缺少领袖
B. 领导不力/计划不明/重点不突出/责任不清/缺少协同/能力不足
6) 高效团队的主要特征:
A. 目标/责任/关系/技能/规范/价值观/学习/领导
B. 当前创造业绩能力与适应未来的潜力
C. 自主性/思考性/创新性
 第二单元:高效团队的精神塑造与激励系统建设
1. 什么是团队精神?
1) 团队精神的内涵:最高境界是全体成员的向心力、凝聚力
2) 团队精神的作用:目标导向功能
3) 团队精神的主要表现:忠诚度和归属感,协作,竭尽全力
4) 团队精神的核心:大局,团结,纪律,服务,沟通,敬业,责任,忠诚,“领导”,愿景
2. 精神文化系统建设:
1) 团队愿景、使命、价值观的塑造
A. 由企业战略到团队愿景、使命、价值观
B. 由愿景、使命、价值观到团队氛围
C. “形式”“务虚”的务实意义
D. 重复、坚持是文化塑造之本
2) 执行力文化建设的手法与策略
A. 形式/礼仪—固化标准打造精神基础
B. 士气展示—活跃上进的形式打造分享与共同促进氛围
C. 非制度奖惩—建立和注入正面思维
D. 等机会赛马—创造良性竞争环境
E. 公众承诺—打造、强化责任心意识
3) 人文文化建设的手法与策略
A. 满意度≠归属感
B. 多手法创造感动,增加认同度,增强归属感,打造忠诚度
4) “学习型”团队氛围建设的手法与策略
A. 知识、技能的尊重文化
B. 分享、共进文化
C. 培训文化
5) 团队双赢协作文化的建设
A. 情感账户的建设与维护
B. 双赢人格:诚信、成熟、知足感恩
C. 双赢关系:第三条互惠之路、好聚好散、妥协
D. 双赢协议:目标和时限、准则、资源、责任、考核
E. 双赢体系:内部与价值观相统一的管理措施
F. 双赢过程:换位思考、人/事分开、注重利益而不是立场
6) 创造性合作的文化氛围建设:
A. 原则:有分歧就有收获,有分歧才有收获
B. 团队冲突的正确认知:冲突类型/团队冲突原因分析/团队冲突的五个阶段
C. 团队冲突处理的正确观念和策略:
12条正确原则/冲突处理十步法/处理冲突的七项原则/处理冲突的五大主要方式/冲突处理方式及适用时机
 第三单元:高效团队的人员管理系统建设
1. 基于战略与流程的人员规划
1) 团队“精”、“悍”意识:经营指标与人均效能考量
2) 部门人员盘点与预算:
A. 什么流程?多少人?什么人?哪里来?出多少才盈利?
B. 马尔科夫模型
2. 选择让合适的人上我们的车:
1) 企业解读:什么战略?什么文化?
2) “岗位”解读:
A. 岗位胜任能力是什么?哪项最为核心?
B. 需要什么样的人?
C. 怎么搭配人?
3) 候选人解读:怎样选人?
4) 公平性:对内公平、对外公平、横比公平
3. 人员管理中的业绩/结果导向:
1) 做企业的目的是赚钱:
永远赚钱,那就需要企业具备持续盈利的能力,需要管理者永远以业绩/结果为导向。
2) 绩效管理认知:
A. 由战略到绩效目标
B. 绩效管理与绩效考核
C. 核心:增量考核
(质量是不是更可靠,成本是不是更低,利润是不是更高,流程是不是更通顺)
3) 绩效沟通与面谈
4) 绩效管理结果的应用:
放弃那些人?给那些人加担子?给那些人加薪?给那些人调岗?给那些人升职?给那些人培训?
5) 梯队人员培养
A. 员工职业生涯规划的管理与引导
B. 培训管理体系的规范性
 第四单元:高效团队的情景沟通系统建设及情境管理技能
1. 团队情景沟通的原则:
人格第一,感情第二,理性第三
2. 团队情景沟通的误区:推己及人
1) 价值判断
2) 追根究底
3) 好为人师
4) 想当然
3. 团队情景沟通模式构建七步骤:、
1) 背景认知与澄清
2) 知觉公正性描述
3) 坦诚阐述影响和意义
4) 真实感受
5) 真诚实意核对事实
6) 我可以做的努力及希望一起做的努力
7) 行动计划
4. 情境管理技能训练:
有意愿无能力/有意愿有能力/无意愿无能力/无意愿有能力
 第五单元:总结—让团队从优秀到卓越
1. 直面事实:企业的今天并非“天赐良机”,企业的未来也没有“天赐良机”
2. 建立团队的双重性机制
3. 训练有素的文化+训练有素的行为

备注:课程说明
课程讲述侧重点
第一单元:什么是高效团队?—非重点章节
第二单元:高效团队的精神塑造与激励系统建设—最重点章节
1. 执行文化环节可略讲(因为客户已经做过《执行力》培训)
2. “团队双赢协作文化的建设”与“创造性合作的文化氛围建设”重点讲解
第三单元:高效团队的人员管理系统建设—稍重点章节
第四单元:高效团队的情景沟通系统建设及情境管理技能—比较重点章节
此单元沟通,不是沟通管理,而是重在建设团队沟通系统,特说明。
第五单元:让团队从优秀到卓越——非重点章节

本课程名称: 高效团队建设

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