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课程大纲:

《督导管理与实务》

1. 督导的角色认识
2. 督导应具备的从业素养
3. 督导应具备的能力
4. 督导工作职责
5. 督导工作流程
6. 店铺运营管理

培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标
1. 理解督导的角色认识
2. 理解成功督导必备的基本素质
3. 成功督导的工作原则（8大原则）

《有效沟通》

1. 实效沟通基础
2. 怎样克服沟通障碍
3. 实效沟通技巧
4. 与上司沟通技巧
5. 与同事沟通技巧
6. 与下属沟通技巧
7. 与客户沟通技巧
8. 不同交际风格的沟通技巧
培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标

1. 理解沟通的定义
2. 清晰沟通障碍的原因
3. 作为督导的沟通关系与层面处理
4. 掌握激励员工的方法

《店铺绩效考核方案设计》

1. 店员薪资体系设计
2. 店长薪资体系设计
3. 店铺人员激励机制设计
4. 店铺管理制度设计
培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标

1. 掌握店铺人员薪资设计方法
2. 掌握如何有效激励店铺人员
3. 掌握店铺管理制度
4. 积极带动店铺人员的积极性

《目标管理》

1. 店铺年度月度目标的制定
2. 店铺业绩目标的分解
3. 店铺服务目标的制定
4. 店铺服各项目标的达成
培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标

1. 理解目标设定原则
2. 清晰目标设定的8个步骤
3. 掌握工作跟进的技巧

《训练与指导》

1. 培训计划的制定
2. 培训人员培养
3. 店铺人员培训的考核
4. 店铺人员培训后的跟进与落地执行
5. 店铺内部讲师的培养
6. 店铺学习气氛的营造
培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标

1. 理解训练的目的
2. 掌握训练的4个步骤
3. 理解执行指导的重点和技巧

《时尚买手》

1. 时尚买手的定义
2. 时尚买手的功能
3. 时尚买手的商品规划
4. 时尚买手的商品销售规划
5. 时尚买手的商品陈列规划
6. 时尚买手的商品促销
7. 时尚买手的商品数据分析
8. 时尚买手的库存管理
培训对象：市场督导

时长：2天

培训目标

1、了解买手的工作职责
2、掌握买手对时尚的敏感度
3、了解买手应掌握的知识
4、掌握如何采购适销的商品

《科学选址》
1. 商圈规划
2. 商圈调查
3. 商圈的评估
4. 店铺方位因素
5. 店铺内在因素
6. 租赁要素
7. 中介调查
8. 店铺选址成功案例

培训对象：市场督导

时长：1天

培训目标
1、掌握商圈调查方法
2、掌握商圈评估技巧
3、掌握店铺内在因素
4、成功店铺选址方法

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