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《基于行为改变的管理技能提升》

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培训受众:

课程大纲:

《基于行为改变的管理技能提升》课程简介
利坤咨询 提供
德鲁克说“管理就是实践”。
我们知道,学习管理技能与学习游泳类似,在岸上永远学不会游泳;仅仅靠课堂学习永远无法真正掌握管理技能,学员必须到工作中实践运用才能真正掌握。目前的很多培训课程,仅仅是在岸上教大家如何游泳,很少有课程带领学员“下水游泳”。据统计,90%以上的管理者在课堂上学习后,没有“下水游泳”;仅10%的人尝试着在实践中运用,其中少数人用力太猛,在技能还不熟练时,不小心步入深水区,被淹死了;剩下屈指可数的管理者通过浅水区的摸索、实践,最终成为畅游大海的幸存者。而这些幸存者远远满足不了企业快速发展的业务需求。
祁生胜老师致力于中国民营企业学习与发展研究,在企业大学全系统构建方面,积累了丰富的实战经验,利坤专家参与建设华为大学、TCL领导力学院、同洲大学、高德培训学院、中国联塑学院、天创大学等企业大学的建设与咨询辅导。对企业大学体系建设有着独特的理解,总结了企业大学的三大核心定位——企业大学必须是公司战略的助推器、文化的传承地、人才的孵化器。尤其是干部的培训培养,是企业大学的核心使命之一。经过多年的实践与研究,针对干部的培训培养,祁老师及其团队开发出了基于行为改变的、结构化的、可衡量的干部培训培养体系。能切实帮助企业在岗位实践中建立干部输血造血系统,快速解决干部人才梯队建设的难题。
干部培训培养体系六步一法:
遵循管理技能学习的规律,祁老师及其团队开发了独有的管理技能提升6步法:

没有人会先吃药后看病,管理者只有在知道自己能力差距后,学习动力才会更加强烈,学习才会更加有针对性。通过步骤1的“课前评估”,对管理者能力做一个初步的诊断,目的之一是引发管理者的思考;二是帮助讲师澄清教学目标。
根据教学设计原理,管理技能不是单纯的语言信息、心因动作技能或态度,它是一个复杂的组合,所以对管理技能习得的条件要求也更高。步骤2至步骤4在课堂完成,帮助管理者掌握管理理念与技能,同时通过课堂上设计大量“浅水区游泳”的案例和模拟演练,帮助管理者联系工作实际,灵活运用管理技能。但这些还不足以提升和固化管理者的管理行为。步骤5是课后应用,管理者在课程学习完成后,需要在讲师的指导下,课堂上完成课后实践计划,实践计划的实施情况需要根据模板汇报,汇报的对象为管理者的直接上司,上司需要认真地评审并给出建议。步骤6为实践辅导,即1个月后,辅导老师会组织参培学员,评估学员的进步、辅导后进的学员,同时回答学员在实践中遇到的疑问,并组织学员相互间分享实践体验,巩固学习成果,固化管理行为。
通过管理技能学习6步法,推动学员“下水游泳”,帮助管理者在实践中提升管理技能,改善管理行为。
企业的发展一般要经历市场驱动、创新驱动和领导力驱动。高速成长的中国民营企业,跨过了前面2个阶段后,CEO普遍的忧虑是“缺乏有领导力的干部”。我们接触到的很多民营企业,管理者都是跑步上岗,没有经过系统、正规的培训直接从技术岗位或业务岗位直接提拔为管理岗位。众所周知,教师有教师资格证、医生有医生从业资质、律师有律师从业资格证,和其他大部分重要的工作或岗位不同,这些企业一般没有时间会针对管理者进行能力认证,也没有提供必要的管理技能培训,没有学徒制,管理者就像车辆的驾驶员指引着整个组织前进,而我们组织的“驾驶员”却不需要考“驾照”——这看上去似乎很滑稽,但却是现实。没有驾照的新司机,是马路杀手! 没有经过系统培训新任管理者,对企业来说是不是杀手呢?



课程设计理念,依据“冰山模型”行为原因的分层模型(如下图),管理者的管理行为发生转变,为组织带来绩效时,须要掌握对应的管理知识和技能,同时要具备相应的底层素质。华为当年选拔和培养干部时,提炼出了经典的“干部九条”,所有的干部都按照“干部九条”进行选拔和培养。“干部九条”由三部分组成,即发展客户能力、发展组织能力、发展个人能力。发展客户的能力包含关注客户、建立伙伴关系2条;发展组织的能力包含团队领导、塑造组织能力、跨部门合作3条;发展个人能力包含成就导向、组织承诺、战略性思维、理解他人4条。












祁老师及其团队通过多年的研究与实践,将管理干部能力归纳总结为四个维度,即发展自我、发展团队、发展业绩、发展组织。其中涵盖十余门课程,详见下图。








发展自我--管自己
课程1:管理者角色转变
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
从业务骨干走向管理岗位的管理者,习惯关注技术细节缺乏管理方法,事事亲力亲为,不能及时转换角色,发挥团队战斗力。课程从中国管理者成长的典型轨迹出发,分析了中国管理者,尤其是新任管理者存在的普遍性问题,帮助新任管理认识到角色转变的方向、掌握管理技巧,顺利胜任管理岗位。 1.课前评估 《管理者角色认知》调研问卷
2.理论学习  管理者成长轨迹
 天生短腿的中国管理者
 管理者成长的客观规律
 角色转变的3个维度
 理念转变:通过个人创造价值转向通过他人创造价值
 时间分配的转变:由按时完成任务到制定长期计划并分配时间辅导下属
 工作技能的转变:由专业能转向管理技能,如目标制定、沟通、激励与监控等
3.案例分析 案例一:庸俗的管理者
案例二:无奈的岗位调整
4.课堂演练 演练一:反思并分享自我管理能力提升的经历
演练二:最需要提升的3个管理技能演练
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2: 认识与发展自我
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
帮助管理全面了解自我,充分认识到个体的差异,同时以开放的心态来面对自我的优点和缺点,对自我优缺点进行扬长避短,发挥个性特长,帮助管理者在管理实践中展现自我才华,提升管理效率。 1.课前评估 《自我意识评估》调研问卷
《情商评估》调研问卷
《价值观评估》调研问卷
《认知风格评估》调研问卷
《内外控量表》调研问卷
《模糊耐受性量表》调研问卷
《核心自我评估量表》调研问卷
2.理论学习  自我意识的关键维度
 自我意识之谜
 理解和识别个体差异
 自我意识的重要领域
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:计算机化的测验
案例二:决策的两难问题
4.课堂演练 演练一:透过镜像
演练二:诊断管理特点
演练三:确定个人文化:学习计划和传记
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程3: 个人压力管理
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
面对当今激烈的市场竞争环境,管理者的压力也日趋增大。处于长期高压状态下的管理者,如果不能很好的管理压力,不能了解、分析压力的来源,不能有效的采取相关的方法来释放压力,管理者的身心健康和工作效率都会受到影响,课程从压力的四种来源出发,帮助管理者从5个维度管理压力,提高自身的弹性。 1.课前评估 《个人压力源》调研问卷
《社会再适应量表》调研问卷
《A型人格问卷》调研问卷
《时间管理评估》调研问卷
《压力管理评估》调研问卷
2.理论学习  改善压力和时间管理
 压力的主要元素
 管理压力
 消除压力源
 提高弹性
 消除压力源
 提高弹性
 暂时性降低压力的技巧
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:趋势的转变
案例二:无效的时间管理
4.课堂演练 演练一:小量成功策略
演练二:生活平衡分析
演练三:深度放松
演练四:监控和管理时间
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
发展团队--管他人
课程1:支持性沟通与员工辅导
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!在管理中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。课程将从案例从发,注重练习,提升学员的沟通能力。 1.课前评估 《支持性沟通测评》调研问卷
《沟通风格测评》调研问卷
2.理论学习  建立积极的人际关系
 有效沟通的重要性
 什么是支持性沟通
 辅导与咨询
 支持性沟通的原则
 个人管理面谈
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:Miss Gao如何化解团队矛盾
案例二:汤姆的计划为什么会遭到拒绝
4.课堂演练 演练一:华强公司的内部沟通
演练二:拜伦与托马斯
演练三:主动倾听练习
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2: 有效授权
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
课程提供了9个授权的有效技巧,此外提供了确保授权委派的一系列原则和标准,使下属更乐意接受委派任务,增加自由支配的时间,加强关系,并成功地执行任务。使员工产生一种授权感,并且以授权的形式对下属进行委派 ,这对组织和员工都产生很好的效果。被授权的员工有较高的生产力,心理和身体健康,积极进取,用于创新,更能坚持自己的工作,更加信任他人,人际关系更有效,并且有更强的内源性动机,更高的士气和承诺感。 1.课前评估 《有效授权与委派能力》调研问卷
《个人授权测评》调研问卷
2.理论学习  授权与委派
 设计授权的管理困境
 授权的意义
 授权的历史根源
 授权的维度
 怎样进行授权
 授权的限制因素
 委派工作
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:照看商店
案例二:投资组合
4.课堂演练 演练一:EDA公司
演练二:个人授权计划
演练三:决定委派
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程3:有效激励下属
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
核心员工是企业发展的重要支柱,影响企业的战略是否能够实现。如何激励与留住核心员工,实现员工与企业双赢的局面?课程将从核心理念开始,导入业界最佳实践及员工学习与发展的驱动模型,以案例、互动、讨论的形式帮助学员掌握核心员工的留用与激励机制。 1.课前评估 《诊断低绩效并增强动机》调研问卷
《工作绩效评估》调研问卷
2.理论学习  战略地图开发增强动机和绩效
 如何诊断工作绩效问题
 提高个人能力
 培育激励的工作环境
 有效激励计划的要素
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:Lucy(露西)的工作动机
4.课堂演练 演练一:运用绩效诊断模型,帮助Tom改善绩效
演练二:改造不可接受的行为
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程4:冲突管理
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
管理中的冲突问题,在所难免,如何帮助管理者化解冲突,提升管理效率?课程将冲突划分为4个阶段,将不易把控的冲突进行细分,有效帮助管理者提升冲突的管理能力。 1.课前评估 《人际冲突管理》调研问卷
《冲突处理策略》调研问卷
2.理论学习  人际冲突管理
 诊断人际冲突的类型
 选择适当的冲突管理策略
 通过协作方式解决人际冲突
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:教育养老金的投资
4.课堂演练 演练一:SSS软件管理问题
演练二: Miss Gao的牛排馆
演练三:某计算机公司
演练四: Jim(吉姆)能适应吗?
演练五:NMC制造公司的会议
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
发展业绩--管绩效
课程1: 打造高绩效团队五步法
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
如何打造高绩效团队?如何帮助团队成员认识到团队的重要?课程通过精心设计的5个互动环节,让学员亲身参与高绩效团队打造的过程,从案例中体会团队成员间相互依存的关系及相互支持的重要。 1.课前评估 《团队五个维度测评》调研问卷
《团队绩效开放式调研》调研问卷
2.理论学习  团队的独特价值
 团队的优先重点工作
 团队的责任矩阵
 团队的依存矩阵
 团队规则
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:首次做领导的吉姆
4.课堂演练 演练一:团队诊断和团队发展练习
演练二:赢得人才之战
演练三:团队绩效练习
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2: 问题分析、创新与解决
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
21世纪,几乎不再有哪位管理者或哪家企业可以再一成不变,仅仅依靠以往的经验、逃避创新。在快节奏的环境中,人们半生积累的知识可能只能够用3年,而半生的积累电脑科技则只够用几周或几个月,而不是多年。课程为管理者提供了一个成熟的问题的解决模型,同时帮助管理者掌握四种不同的创新方法,并且学会有效的激发他人的创造性。 1.课前评估 《创造性问题的解决和革新》调研问卷
《你的创造性如何》调研问卷
《创新意识量表》调研问卷
《创造性风格评估》调研问卷
2.理论学习  解决问题、创新性和革新
 分析性问题解决的步骤
 分析性问题解决模型的局限性
 创造性问题解决的障碍
 培养创造性的多种途径
 概念障碍
 突破概念障碍
 跨文化告诫
 运用问题解决技术的建议
 鼓励他人创新
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:芯片和垃圾箱
案例二:苹果公司的创造性
4.课堂演练 演练一:个人作业--分析性的问题解决
演练二:团队作业—创造性的问题解决
演练三:提高排名
演练四: Miss Gao和Jim(吉姆)的餐馆
演练五:创造性的问题解决方案实践
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程3:化战略 为行动的绩效管理实践
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
如何化战略为行动,如何通过绩效管理来驱动战略落地?很多战略问题的本质和根源是绩效管理在企业实践过程中,更多被作为工具使用,忘记其管理本质,工具反而成为双刃剑,失去其目标管理和战略管理的本质,组织和员工、管理者进入“一切向指标看齐,为考核而考核、为管理而管理、重结果,轻过程”的误区。 1.课前评估 《绩效管理现状评估》调研问卷
2.理论学习  战略分析与战略规划
 战略地图开发
 绩效管理VS绩效考核
 绩效管理三部曲
 目标澄清
 绩效辅导
 绩效考核
 数据应用
3.案例分析 案例一:国内标杆通讯企业战略解码
4.课堂演练 演练一:战略地图开发
演练二:绩效管理工具运用
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
发展组织--管文化
课程1:变革管理
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
如何有效激活组织与人,使企业保持持续、健康、有序的发展?课程强调既要关注对流程组织、信息资本的技术背景,又要关注对“人和文化”的软实力变革,变革管理最终实现人的观念和行为的改变。 1.课前评估 《领导积极的变革》调研问卷
《来自他人的最佳自我反馈练习》调研问卷
《马基雅维利主义量表MACH IV》调研问卷
2.理论学习  领导积极的变革
 无处不在的并不断强化的变革
 对框架的需要
 趋向于稳定
 领导积极变革的框架
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:李•艾柯卡领导的克莱斯勒公司的变革
4.课堂演练 演练一:来自他人的最佳自我描述
演练二:积极的组织诊断练习
演练三:积极变革的日程表
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导
课程2:影响力提升
课程收益 实施流程 核心内容(三级菜单根据客户需求提交)
企业发展到一定的阶段,管理者如果希望发挥更多的效率,推动更为广泛的变革,迫切需要管理者提升个人的影响能力,课程从6个方面帮助管理者提升影响力,使管理者步步为营,系统有效的提升看不见摸不着的影响力。 1.课前评估 《权力与影响力》调研问卷
《运用影响力策略》调研问卷
2.理论学习  建立坚实的权力基础并明智地运用影响力
 权力的平衡观点
 获得组织影响力与权力的策略
 将权力转变为影响力
 学习实践指南
3.案例分析 案例一:禁止国外招聘
4.课堂演练 演练一:修补管理系统中的权力失败
演练二:Li Lei(李雷)的建议
演练三:Han Meimei(韩梅梅)的快餐厅
演练四:上午9:00到晚上19:30
5.课后应用 家庭作业制定
应用计划制定
6.课后辅导 家庭作业回顾
课前课后评估数据对比
技能应用辅导

本课程名称: 《基于行为改变的管理技能提升》

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