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课程收益:

认识目标管理与绩效考核的重要性、并深刻理解绩效管理的正确思维；
学习企业推行绩效考核的常见十大难点、困惑与解决对策；
学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
学习360考核、飞行检查、KPI、MBO、平衡计分卡的使用技巧；
重点学习绩效目标卡的量化技术七步法、并避免运作中的误区；
重点学习绩效面谈与员工绩效辅导技巧，进行情景模拟；
全面掌握企业HR及职能主管在推行绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等。

课程大纲:

第一单元绩效管理的正确思维
案例分享：GE，索尼的考核
学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
某企业绩效考核的实战模型
学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
国内企业推行考核的现状统计
成功考核的三层标准境界
学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？
小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
企业目标与绩效考核的十大病症
绩效目标不明确，或者目标设立不合理（脱离实际，尤其偏高）？
如何实现企业绩效KPI、部门绩效KPI与个人绩效KPI的战略协同？
有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，定性指标如何量化？
企业目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？
执行中片面依赖员工的良心与责任心，缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏？
多做多错，少做少错”，如何实现不同部门/不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？
打分时的“灰色文化”，绩效分数明显趋中，如何破除“满分主义”？
绩效指标设计的过分追求全面复杂，增大考核的管理成本？
缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识？
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付？
小组讨论：
管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动绩效考核工作？

第二单元五大典型绩效考核工具评析
360度测评—德能勤绩
飞行检查—行为规范考核
KPI —关键绩效指标
MBO —目标管理法
BSC —平衡计分卡
案例分享：典型人员的考核模型分析

第三单元绩效考核表格设计----量化技术七步法
管理大师彼得.德鲁克:-----"如果不能衡量,就无法管理"
第一步，归纳考核项目；
第二步，界定项目内涵；
第三步，协商项目目标；
第四步，权重项目配分；
第五步，制定评分规则；
第六步，定位数据来源；
第七步，区分考核周期。

第四单元绩效沟通与绩效辅导
为什么绩效考核推行困难----企业变革管理的规律曲线？
绩效面谈的目的是什么?
案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
绩效面谈前的八大准备工作
绩效面谈的沟通现场九大步骤
情景练习：绩效面谈
绩效面谈的四大必备沟通技巧
微笑---沟通最好的润滑剂
有效提问(封闭式+开放式)
同理心聆听(简明重复+积极回应)
建议性反馈
如何面对面谈中的异议与僵局
管理者如何对下属绩效辅导
管理者如何向员工授权—八步法
员工绩效辅导的管理艺术
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
经验交流：如何强势开展绩效变革活动？

课程总结与知识回顾，学员答疑

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