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销售人员素质提升培训

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本课程以“相信自己、相信公司、相信领导”为主线,以“因为相信所以创造奇迹”为核心,以销售人员心态建设为基础,对上述情况的出现做出深层分析和有效处理,使销售人员将焦点集中到自身发展目标上来,心怀感恩,用积极、勇敢和自信来面对未来的工作和生活,勇敢突破自我,有效面对压力,在个人销售素养提升的同时,也能够提升公司效益,实现公司于营销员之间的“共赢”。

课程大纲:

第一部分:销售人员必备心态
一、 心态的重要性
1、 什么是心态
2、 心态的重要性
(1) 心态影响心理
(2) 心态决定命运
案例:过桥实验
死囚实验
3、 心态的基础(目标)
4、 心态的核心(信念、行为、成果、我是一切的根源)
案例:人对了,世界就对了
案例:秀才赶考
下雨的不同反应
二、 销售人员应具备的意识
1、 目标意识
案例:哈佛毕业生的调查
主题探讨:我为谁工作
视频案例:目标、目标还是目标
2、诚信意识
案例:承诺循环图
3、服务意识
4、责任意识

案例:日本人给客户让座
案例:责任=成就
六个责任主题探讨
5、 突破意识
案例:9点连线的启示
6、执行意识
案例研讨:小王定酒店的启示
三、 销售人员应具备的心态
1、 积极的心态
案例:老太太的担忧
2、 自信心态
案例:成功与失败主题探讨
体验活动:杯中针
视频案例:约翰库迪斯的启示
3、 坚持心态
案例:挖井的启示
视频案例:永不放弃
4、主动的心态
视频案例:小王与小张的不同
5、学习心态
案例研讨:博士的困惑
5、行动心态
体验活动:行动成就未来、
6、老板心态
案例分析:老板与打工仔的区别
7、感恩心态:
感恩建立责任
8、共赢心态(相信公司、相信领导,因为相信所以创造奇迹)
视频案例:乔家大院成就了你
深度体验活动:同心杆
第二部分:销售人员核心能力建设
一、 压力情绪管理
1、 埃斯利情绪ABC
2、 压力产生的来源
3、 压力情绪管理方法
二、 目标管理
1、 目标拟定SMART原则
2、 目标拟定的步骤
实际操作:个人目标拟定
3、 目标检查PDCA原则及方法
三、 有效沟通
1、 沟通的目标
2、 沟通的障碍
3、 沟通技巧-四种类型人员沟通技巧

本课程名称: 销售人员素质提升培训

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