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广州电话销售培训

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培训受众:

所有人群

课程收益:

了解优秀销售人员的基本素质

获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

建立客户和谐,突破关系障碍

提升销售企图心,提升成交的能力

提升与客户建立信赖感的能力

课程大纲:

《广州电话销售培训》首选龙泰教育

世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识,对需求的产品有着更高的要求。因此,掌握销售技巧与全方位的客户服务,赢得最佳商机的关键

【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】两天(共四节课,3小时/节),可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

? 了解优秀销售人员的基本素质

? 获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

? 建立客户和谐,突破关系障碍

? 提升销售企图心,提升成交的能力

? 提升与客户建立信赖感的能力

? 成为顶尖的顾问式的销售人员

《广州电话销售培训》【课程大纲】

第一节 和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确 可衡量,量化

3、知识 专业的知识

4、精神状态 销售前的准备

5、心态 建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题


二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

? 能量排泄法

? 自我激励法

? 创造欢乐法

第二节 建立信赖感

一 建立和谐

1、透过第三者见证

2、透过有效地倾听

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤:neads

n:现在

e:满意度

a:更改

d:决策者

s:解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案,塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因:追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点(USP)

4 为什么要引发兴趣,因为兴趣的三种方法

第三节 引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼,百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤

2、处理反对意见的方法

3 产品说明的总原则,产品说明的具体方法

第四节 成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探,成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点

2、话述

三、做好顾客服务

培训师介绍:

 
推荐讲师:刘志欣 老师

现任广州龙泰教育咨询有限公司总顾问

曾任广州卡耐基副校长

优势销售培训专家

企业营销顾问师

个人成长教练

演讲口才训练专家

压力情绪管理专家


九年培训行业经验,刘老师是一位销售型的实战型讲师,曾是一家上市公司的销售精英;曾任营销总监,管理百人的团队。担任多家公司负责人顾问工作。曾任职于知名国际教育集团,吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华,一直从事企业内部员工培训教育工作,有培训及培养专、兼职企业内训师过万人次。长期从事职场人士压力与情绪管理、演讲口才训练工作,精通NLP,NAC身心灵调整术,为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供个人辅导。


【擅长领域】

《当众讲话》

《领导力口才》

《优势说服》

《高效沟通》

《情绪管理》

《大客户销售策略》

本课程名称: 广州电话销售培训

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