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店面业绩提升的八大战力--李晓峰

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培训受众:

总经理、店长、副店长

课程收益:

课程收益:
1、演出力就是竞争力,掌握如何让顾客看得见,想进入,停得久,买得多
2、掌握布局规划的重点,破解动线设计的1223秘诀
3、掌握商品结构的352策略与80/20商品组合秘诀
4、掌握商品生命周期、波士顿矩阵的使用诀窍
4、掌握让商品转如飞轮—进销存掌控三大关键
5、掌握快速销售的三大硬功夫,快速成交、培训复制、促销推动
6、掌握提高员工执行力的六六秘诀
7、掌握店务管理的三大时间点
8、成本管控的四四法则,省下来的也是利润
9、提升服务力,让顾客影响更多顾客
10、建立店面导航系统—制定目标的三大关键
11、洞悉店面经营必知七大KPI数据掌控分析
12、诊断力—掌握实用工具,系统剖析
13、掌握持续赢利的解决力—做改善提案,实现带着问题来,拿着方案走

培训颁发证书:

课程大纲:

导言:、
一、专营店管理乱象
1、商品乱-结构、订货、陈列、库存、
2、人员乱-技巧、引导、参差不齐
3、管理乱-无秩序、无套路、无计划、无目标、无激励、无执行
二、专营店不能盈利的病因
1、看天吃饭—不促不销
2、卖的再多,最后只看的剩堆货,看不到现金
3、缺专业、缺方法,缺技巧
三、专营店快速盈利必备八大核心战力
1、演出力
2、商品力
3、销售力
4、管理力
5、服务力
6、经营力
7、诊断力
8、解决力
四、学习本次课程的两个目的
1、带着问题来,拿着解决方案走,回到店里就行动,行动就能倍增
2、系统复制技巧,现场提升能力
第一章:演出力就是竞争力-如何让顾客看得见,想进入,停得久,买得多
一、让顾客快速发现你的—四大关键
1、门头
2、侧招
3、商品
4、橱窗
 提高进店率的五大方法:
 进店率=店名+门头+侧招+地台+橱窗
二、布局规划的重点
1、出入口的设置
2、动线设计的1223秘诀
 引导才是硬道理
 从容就是麻醉剂
三、磁石点设置
1、设置磁石点的四大玄机
2、磁石点设计技巧
3、案例:看家乐福超市如何设置磁石点,让顾客乐不思蜀的玄妙之处
四、让商品更生动,会说话的四大学科
1、美学
2、人体工效学
3、视觉行销学
4、销售技巧
五、图文解析常用的10种陈列技巧
六、让店面热烈的气氛七大要素
 吊旗、展架
 促销
 灯光
 色彩
 陈列
 音乐
 专业
 服务
案例分析:耐克专卖店的动线规划与陈列;
 让顾客增加在店里停留时间的六个策略
 顾客在店时间=整体装潢+形象道具+卖场动线+商品陈列+POP陈列+着装迎宾

第二章:商品力---健康的生命体
一、商品结构分析
1、定位分析—谁是我们的顾客
2、商品结构的设计---不是数量,而是合适
 主力、辅助、培育
 款式、功能、数量控制---
 高、中、低档次结构分明—352策略
二、商品结构的调整原则
 优化、补充、删除
三、把握80/20商品组合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四个阶段
2、波士顿矩阵
五、让商品转如飞轮—进销存掌控三个秘诀
1、科学订货
2、快速销售
3、良性库存
案例分析:银川的顾老板为何销售好却见不到钱?
第三章:销售力----成交才是硬道理
一、迅速接近,沟通加赞美,巧妙提问,推崇商品,快速收网
1、接近顾客的方法
2、沟通赞美交朋友
3、提问漏斗的应用
 提问获知需求---小白兔钓鱼的笑话
 游戏:不断让顾客说是的扑克牌游戏
4、 FABE的短打实战—快速搞定顾客
5、店员必会的成交六大硬功夫—快速成交收网
二、快速培训与复制的方法—全员能力提升才能保倍增
1、OJT培训法:说给他听-做给他看-让他做-改进建议
2、旺季抓销售,淡季抓培训
3、传帮带
案例:某服装店系统提高店员的成交能力故事的启示
三、促销策划的方法
四、促销的实施-重点
五、促销拦截标准与策略
 小组PK :各小组策划一个促销主题和方案
第四章:管理力
一、提高员工执行力的六六秘诀
1、三定三勤
2、高绩效团队的六大策略
二、员工快乐执行的秘籍—铁骨加柔情
1、核心-重复工作,快乐执行
2、硬件:制度设计
 薪酬绩效
 竞赛奖金
3、软件-激励模型PACE
4、快乐沟通的十三把小飞刀
二、店务管理
1、三大时效不放松
 营业前
 营业中
 营业后
四、成本管理的四四法则
1、成本控制四大原则
2、成本控制的四大方法
3、省下来的就是盈利
4、毛巾干了再拧一拧
案例:银川店从浪费到节约产生利润的故事启示
第五章:服务力---让顾客不断回头
一、优质顾客的价值
1、满意顾客的价值,提高25%-85%的利润,影响8个潜在客户,至少1人光临
2、不满意顾客的价值,影响25个人,开发新顾客的成本是为老客户的6倍
一、服务管理的五大重点
 服务系统
 售前服务
 售中服务
 售后服务
 服务推广
二、让VIP客户成为店铺的黄金搭档
1、增加回头客的七种方法
2、提升忠诚度的八个方法
3、八种方法让VIP成为你的黄金搭档
4、小组讨论:如何提升顾客忠诚度
5、PDCA工具的应用---改善计划
四、案例分析:
五、分析工具:

第六章:经营力
一、如何制定经营计划
1、营业额计划
2、商品计划
3、销售促进计划
4、人员计划
5、经费计划
二、建立店面导航系统—制定目标的三大关键
1、科学制定目标
2、科学分解目标
3、激励部属的123方法
4、案例分享:激励店员完成目标的启示
三、店面经营必知七大KPI数据掌控分析
1、滞销销售KPI
2、连带率提升KPI攻略
3、提高客单价的天龙八步
4、店员人效KPI攻略
5、店铺坪效KPI攻略
6、客户关系KPI提升五大策略
四、案例分析

第七章:诊断力—掌握实用工具
一、鱼骨图分析模型
(1) 作用:研究问题、逻辑排序、整体审视
(2) 标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
(3) 经验:问题分析、先易后难、假设验证
2、鱼骨图使用步骤
(1) 查找核心问题;
(2) 写在鱼骨头上;
(3) 群策群力
(4) 问题分组
(5) 筛选总结
(6) 问题研究
练习(分析问题——“营业下滑”)
二、九大诊断力
1、经营业绩诊断
2、人员素质诊断
3、环境陈列诊断
4、店务营运诊断
5、销售能力诊断
6、顾客关系诊断
7、商圈竞争诊断
8、竞争比较诊断
9、店务管理诊断
三、看数据--销售报表的应用
1、日、周、月销售报表的正确一应用

第八章:解决力—做实战方案
现场分享---90分钟—30分钟讨论编辑—60分钟分享
一、《改善提案书》---工具应用
二、制定:《改善提案计划》
三、分组制定《店面业绩改善提案书及计划》
 依据自身店面诊断分析
 列出提案改善书
 做出提案改善计划
四、分享提案书
五、老师点评建议
六、回店执行—跟踪指导

培训师介绍:

 
李晓峰 老师
 家居门店,连锁门店营销专家
 门店赢利系统高级咨询师
 市场营销实战提升与销售管理专业讲师
 上海复旦大学、北京大学特聘教授;
课程专注领域:
家居建材行业营销系统
 连锁门店赢利营销系统
讲师背景
1、 市场营销管理专业,主修市场营销学与消费心理学
2、 八年大型超市营销管理,实战经验丰富,功底扎实,对门店营销管理深度通晓。
3、七年家居建材连锁营销管理;辅导百多家连锁店营销管理,打造了三百名超级店长和千名销售冠军,具有丰富的一线营销实战经验。
4、历任超市店长、采购总监、营运总经理;北京森通饰业连锁管理有限公司营销副总;
培训风格
1、 拒绝理论,强调“实战、实效、实用”原则。
2、 真实案例分析,生动视频启发,深入浅出,易懂易做。
3、 互动强,学练结合,小组讨论PK,推崇体验式培训
4、 内容系统,促进学员单点突破,多元化解决问题
5、 即学即用,吹糠见米,立竿见影。
品牌课程
1、《家居建材经销商赢利模式》:掌握新时代的市场趋势变化,掌握家居建材经销商必备的四大赢利模式,掌握小区推广实战技巧与工具,掌握提升精细化赢利的五大管理方法,掌握提升门店业绩的4610超级卖手王绝密技巧,掌握门店创新促销的9大秘籍

2《家居建材门店赢利系统》掌握打造门店客流量四大系统;掌握提高成交率的两大实战系统;掌握提升客单值的三大智慧系统,掌握门店业绩提升分析工具使用,实现带着问题来,拿着方案走,回去就执行的目的

3、《家居建材超级卖手特训营》:从产品解说员成为超级卖手;互动演练,打造销售精英,
李老师融合八年终端,七年装饰建材品牌连锁营销经验,通过对100多家专卖店的驻店培训,与200多位老板和店长访谈,对300多个销售案例进行剖析,将实战技能转化为实际效果,打造懂沟通,会引导,塑造价值,给方案的超级卖手。
4、《家居建材引爆成交特训营》:察言观色,读心辩型;从容促单,快速成交,迅速实现业绩倍增。
5、《家居建材门店超级店长》:培养老板的左膀右臂,从销售尖兵到懂营销,会管理,善经营;打造统御全局的超级店长。
6、《家居建材系统营销特训营》:洞悉门店前置趋势,单点突破,多元营销:掌握小区推广、品牌联盟、团购推广、门店拦截系统四大营销绝技。
7、连锁门店主推课程:
《打造赢利型店长实战班》、《店面业绩提升的八大战力》、《店面实战销售技巧》
家居建材行业
红星美凯龙、宜家家居、欧神诺陶瓷、新中源、马可波罗、欧派、嘉力丰集团、德国玛堡壁纸、德国艾仕壁纸、德高建材、圣象地板、杜菲尼卫浴、中宇卫浴、美加华卫浴、安华卫浴、米兰家居、曲美家具、全友家私、阳光兆久家具、平安家具、永生家具、顺鑫家具、蓝鸟家具、红旗家具股份、依丽兰家具、君乐美家具、TATA木门、华泰龙木门、梦天木门、福临门业
消费品、家电行业:金伯利钻石、青岛海尔、日本资生堂、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、百圆干菜、科迪食品、三全食品、九阳电器(全国巡回)、美的精品电器(全国巡回)、苏泊尔、帅康电器、超人电器、星星电器、

本课程名称: 店面业绩提升的八大战力--李晓峰

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