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案例分享：从唐僧团队看物业管理人的角色定位
二、物业管理企业为什么要提升执行力 1.物业管理是以过程管理为导向的管理行为； 案例分享：从工业产品生产流程看物业管理流程化管理 2.物业管理作为准公共性服务的行业性质； 案例分享：物业管理的“公”与“私” 3.物业管理企业偏平化的组织结构形式特点 案例分享：从卖当劳品牌连锁经营模式思考物业管理组织体系 4.物业管理团队的人才素质结构成分要求
案例分享；物业管理人的“红”与“黑”
三、执行力的构成 1.执行力的三个核心流程： 1)人员流程——用正确的人 案例分享：读《致加西亚的信》 2)战略流程——做正确的事 案例分享：执行型领导者要做的七件事 3)运营流程——把事做正确 案例分享：从机场塔台航空指挥看运营流程执行 2.执行力的五大要素 1)沟通——执行力的前提 2)协调——执行力的手段 案例分享：最佳皇帝的大臣组合 3)反馈——执行力的保障 游戏演练：传声筒 4)责任——执行力的关键 案例分享：从列宁卫兵看责任建立 5)决心——执行力的基石 案例分享：《心中的顽石》
四、打造高效执行力物业管理团队的八大步骤 1.建立团队共同的愿景和发展规划 2.案例分享：《向非营利组织学管理》 3.树立高效执行理念的企业文化 案例分享：《向解放军学习》 4.设计简单有效的执行流程 案例分享：万科物业作业程序 5.建立开放的沟通平台 案例分享：金地物业内部办公平台 6.不断完善的评估考核体系 案例分享：天安物业的品质考核体系 7.永远的激励机制 案例分享：物业管理的目标管理考核体系 8.引入良性的竞争机制 案例分享：高效执行团队的八种竞争方式 9.树立优秀的领导魅力 案例分享：优秀领导的九大领导魅力
本课程名称： 打造高效执行力的物业管理团队
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