课程内容
是什么导致企业员工关系紧张？——沟通
是什么导致团队部门无法协作？——沟通
是什么导致开会“会而不行”？——沟通
是什么导致员工工作没有激情？——沟通
是什么导致员工有工作激情？——沟通
是什么导致员工对企业不满？——沟通
是什么导致上下级无法配合？——沟通
是什么导致员工没有荣誉感？——沟通
是什么导致企业没有团队精神？——沟通
是什么导致团队没有执行力？——沟通
是什么导致不如他人企业，还是沟通！
今天所有的一切都是因为沟通！沟通！！沟通！！！
唯一解决方法，就是尽快安排参加《企业制胜——高效沟通》课程……
你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果——所以你一定要具备高效的沟通能力！！！
————克勒斯勒前总裁李.亚科卡语
一个人的成功有20%来自于他的知识，而更多的则是靠你在知识基础上的悟性和联想，即解决问题的能力——沟通能力！！！
———卡耐基
话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己，它也是通过沟通来完成！！！
———世界第一销售激励大师金克拉
沟通能力的好坏，将直接意味着你人际交往的大小、推销能力的强弱、领导能力的高低、生活品质的好坏！！！
———销售激励专家刘炎
销售、管理、人际关系交往的成功就是取决于你的沟通能力！！！
———世界第一销售训练大师汤姆.霍普金斯
世界上没有一种力量，会比与人沟通的力量更伟大!
高效沟通，是企业制胜的关键!
有超级沟通能力的人领导别人跟他走，没有沟通能力只能听命于别人！
人际交往需要沟通，商品销售需要沟通，客户服务需要沟通，有效管理需要沟通，卓越领导更需要超级的沟通能力！
很多人在商业上的失误、在企业中的不足, 不是因为缺乏金钱、权力、智慧、关注、勤奋或其他要素，而是缺乏真正的沟通能力！
【课程受益】：
1、了解沟通的含义、目的和作用
2、了解沟通模式及沟通类别
3、了解沟通障碍产生的原因
4、了解管理与沟通的重要性
5、掌握高效沟通设计技巧
6、掌握信息传达技巧
7、掌握如何检查沟通效果
8、掌握沟通听、看、问、说的技巧
9、掌握与不同性格的人沟通技巧
10、掌握弹性沟通技巧
11、掌握与上司、下属、同事之间的沟通技巧
12、掌握高效沟通技巧、策略
【培训特点】：
互动式：采用了互动培训方式，生动活泼。
剖析式：提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式：提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论
体验式：利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式：对学员进行科学分组学习，充分提高教学质量
激励式：提供精彩案例、故事分享，从而激励学员走向积极人生
【培训风格】：
角色扮演、互动体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、现场练习、心灵对话
【课程对象】：
总经理、经理、主管、班组长、一线员工、公司所有人
【课程时间及地点】：
时间：1天
地点：由贵公司定或我们定
【培训方式】: 企业内训
【参加人数】: 不限
【培训专家介绍】：
刘炎—中国销售实战训练第一任导师，中国金牌团队卓越凝聚力第一任导师，销售激励专家，大陆“疯狂演讲”开创人，99年厦门脑白金销售第一名，三明成功激励学发起人之一，2004东方讲坛最受欢迎培训讲师，国际职业资格认证培训师，阿里巴巴作客讲师，著名企业内训师，著名拓展训练师，A级销售教练，顶级说服力专家， 现任中国销售实战训练网首席培训师，聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师，超脑力国际教育训练机构特聘培训师，经理人（香港）国际管理顾问机构特聘培训师，广东培训网等高级顾问合作讲师，多家企业特聘高级顾问、培训讲师！
【课程大纲介绍】：
一、沟通概论
1、什么是沟通？
2、沟通的目的和作用
3、沟通模型
4、沟通的类别
5、沟通的范畴
6、沟通的障碍
7、管理模式与沟通（一）
8、管理模式与沟通（二）
二、沟通应遵循的程序
1、沟通计划的准备
2、沟通的对象定位
3、高效沟通设计
三、如何让信息明确的传递
1、明确表达
2、检查沟通的效果
3、对接收的信息之准确性加以确认
四、高效沟通基本功
1、听的技巧-聆听
2、问的技巧-发问
3、说的技巧-诉说
4、看的技巧-观察
五、性格与有效沟通
1、分析性格类型
2、与不同性格类型沟通
六、弹性沟通
1、弹性沟通的观念
2、富兰克林沟通法
3、“合一架构”沟通
七、如何与上级、同事及下属沟通
1、如何与上司沟通
2、如何与同事沟通
3、如何与下属沟通