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从技术骨干到优秀管理者

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培训受众:

医院中高层管理者

课程收益:

创新管理理念,提升工作效率
解决突出问题,促进医院绩效
转变服务观念,树立优质口碑
推进医院战略,实现持续发展

课程大纲:

医院中层管理培训背景
二十一世纪的竞争是人才的竞争。
越来越多的医院管理者高度重视自身和员工的职业素质和技能培训。
那么,什么样的人,才能带领医院迈向成功发展得卓越之路???
答案:医院各级管理者,特别是医院的职业经理人——职业管理者。

管理的四大基石
魂——道——术——器
现代医院常见的怪的现象
高层:
“我已经说的很清楚了, 难道还要我亲自去做吗?”
“这件事情你必须负责!”
中层:
“我已经交代下去了,不关我事情啊!”
“都是这群脓包的错!”
基层:
“我是按照上级的指示做,事情到了这个份上 ,怎么怪我啊?”
“我已经尽力了!”
在很多现代医院当中,活跃着一批高谈阔论的思想家,牢骚满腹的改革倡导者!
高层怪中层——中层怪基层——基层怪中层——中层怪高层
科主任经常遇到的问题
没有工作的热情与管理的欲望
没有竞争意识没有危机感
科室管理和个人专业的冲突
科主任要做那些事
科室绩效不好
院长难以沟通
下属不听话或不能干
时间不够用
中层干部容易犯的十个错误
1 喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。
2 对高层战略不能清晰理解,无法带领科室的员工与高层达成共识。
3 没有为自己设计职业生涯规划,缺乏个人目标,缺乏团队目标,员工迷茫。
4 不能有效落实执行规章制度,不能坚持流程。
5 怕得罪人,不能有效做到管人的层面,造成领导忙的不得了,员工闲的不得了。
6 不懂得感恩,坐到管理的位置理所当然,角色定位不清。
7 无工作激情,官僚化倾向严重,内耗出血。
8 思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成医院失去活力,阻碍医院发展。
9 独善其身,不懂得培养下属,不懂得授权,管理基本原则不能遵守。
10 没有工作计划,会议敷衍形式。
科主任的管理能力
自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。
技术骨干与管理者的特质
科主任角色的七大变化
中层管理者的四项职业准则
中层管理者的时间管理
中层的沟通钥匙
绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估
目标管理:目标制定的五要素、达成目标的结果导向思维
科室考核的要素
团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力
领导力:获得别人支持的能力
微笑领导力——自我暗示——吸引能力——获得支持
中层干部必须要做的四件事情
搞好科室团队建设
组建核心成员
达成共识
沟通协作
自我完善
领导力提升的五种境界
个人能量管理方法:P能——E能——I能
制度执行
人:考核——量化——检查
事:计划——组织——检查——控制
防范医疗纠纷
转变服务观念,提升沟通能力
规范医疗行为,提高医疗质量
执行规章制度,严抓工作流程

培训师介绍:

 
国家注册讲师
医院执行文化导师
医院循环服务体系创始人
中国管理科学研究院特约委员
杭州善思堂医院管理咨询有限公司CEO

资历背景:
邹树波老师以严谨的教学方式及自身的行为素养赢得了所有学员的认同与赞誉。邹老师早年创业,经历了常人难以承受的艰辛,正是这份大多数人所不曾拥有的人生财富,给了他更坚定的信念,朝着他心中的梦想追逐,一刻也不曾放弃。2004年投身于教育培训行业以来,只专注于医疗卫生行业,曾服务过600多家医院,得到医院各级人员的高度评价,被誉为“知行合一,用生命的力量在演讲”的授业者。


为了不断深入探索管理的边缘奥秘,扩大管理研究的领域,邹树波老师深知医疗管理的复杂性和特殊性,在国家新医改如火如荼开展并不断深化的趋势下,为了帮助到更多的医院,和帮助到更多医院管理者如何从医疗技术向医疗管理转型,邹老师开始潜心专注于医疗卫生行业的管理研究。受益学员达二十万之多,普遍反应实战、实效、实用,亲身接受过邹老师培训的学员,更懂得了感恩、责任、珍惜、协作、沟通,受到各地医疗卫生系统局领导和院领导的好评,邹树波老师在医疗界迅速广为流传,2013年邹树波老师已经成为医疗卫生行业家喻户晓的内训导师。

主讲课程:
《中层执行力》|《如何做好医院中层管理》|《中层管理能力的提升》|《转变服务观念,树立优质口碑》|《医患双赢沟通》

授课风格:
幽默风趣|案例丰富|充满激情|互动提问

服务客户:
杭州市卫生局、宁波市江北区卫生局、台州路桥区卫生局、重庆巴南区卫生局、重庆渝中区卫生局、重庆北碚区卫生局、古交市卫生局、崇阳县卫生局、余姚市卫生局……浙江省中医院、杭州市第三人民医院、红河州第三人民医院、资阳市人民医院、宁波市康宁医院、贵溪市人民医院、赣州市肿瘤医院、太原市中心医院、太原市中医院、……邹平县人民医院、广西平南县人民医院、临安市中医院、临安市妇幼保健院、安徽临泉县人民医院……服务过600多家医疗机构

本课程名称: 从技术骨干到优秀管理者

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