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管理不败:细之灵魂

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课程大纲:

管理无小事、细节决定成败——这是管理中经常提到的一句话。

那么,何为细节管理呢?

细节管理,强调的是一个系统,是指每个岗位的每位员工都要必须把自己的事情做好,不找任何借口,(哪怕是合理的借口),想方设法去完成任务。

海尔的管理层常说一句话:“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行”。这句话说明细节管理的重要性。只注重大的方面,而忽视小的环节,放任的最后结果就是 “千里之堤,溃于蚁穴”。海尔能够创出世界知名的国际品牌,其企业管理从未放弃过小的细节——细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。

如果说管理的一般法则是科学,那么对细节的管理就是艺术,企业处理细节的能力就形成企业管理的自我能力

细节来自于制度;
细节来自于用心;
细节来自于习惯;
细节来自于领导人;
细节来自于企业文化;
细节来自于员工的性格;
细节来自于做事的态度;
细节来自于员工整体素养;
细节来自于对工作、事业的尊重!

一、人物中细节的重要性

员工是每一个企业的基本组成单位,也是最具竞争力、最为活跃的组成单位。无论是领导干部还是基层岗位操作工,把每一件简单的事做好就是不简单,坚持重复着每件不平凡的小事,就注定会造就不平凡!

马云说过,做企业,赢在细节,输在格局。格局,“格”是人格,“局”是胸怀,细节好的人格局一般都差,格局好的人从来不重细节。那么,怎么注重细节,怎么去把握格局?从创业初始由一次无意的聊天发现互联网的商机,到企业做大后引入事业部管理体制,把管理企业细化以增强凝聚力。

他作为一个卓越的领导人从来不会对细节问题撒手不顾,反而在适当的时候会对它追根究底。想要把B2C/C2C模式做好,不注重细节,就没有未来。面对阿里巴巴今天的成就。我们可以直观的看出,作为一个公司的领导和管理者,想要企业做大,走的更远,宏观调控固然需要,但微观掌握更不可少。

战略、执行力、管理方法等等,都是企业管理的必要因素,但一切的一切无疑都离不开细节。因为任何精细化管理的项目,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,就能使其变成一种习惯。而当细节成为习惯,我们的管理也就趋于完美,我们的核心竞争力就会有大幅的提高。

二、工作处处需要细节

“不积趾步,无以致千里;不积细流,无以成江海”。说的是做大事必须先从小事做起,从细微之处做起。每个员工从事的工作是基础和细胞,只有从上至下每位员工从自身的职责入手、从细节入手将工作做好、做到位,那么企业发展将会更加蓬勃向上。

三. 向屈臣氏学习细节管理

在屈臣氏的办公室你会发现,几乎所有店铺的办公室都非常一致,非常整洁。这就来源于屈臣氏对办公室布置、物品摆放要求,细到每一个文件的摆放位置都有规定。屈臣氏规定,办公室内除了可以摆放烟、洋酒于上锁的柜子中,不可存放其他任何商品,而对于办公室文件的管理更是有一套完善的标准。
  
每个办公室的墙上还设有7个挂钉,这些挂钉都必须按要求挂7种日常管理中最常用的7种文件资料,方便所有的员工查找、使用。在货仓都有一张桌子,上面12个文件夹,上面是供员工日常需要使用的文件。

“世界级的竞争,就是细节竞争”,从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其强大的竞争威力。

100-1=0,100%的努力出现一个细节的疏忽就会失败。细节管理时代已经来临!

四. 细节管理造就基业长青

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节

所谓千里之堤,溃于蚁穴,细节的宝贵价值更在于,它是创造性的,独一无二的,无法重复的。

五. 精细化管理真谛

何为精细化管理?“精”可以理解为更好、更优,更精、精益求精; “细”可以解释为更加具体、更加分解到位、细针密缕,细大不捐。正所谓,“天下大事,必做于细。”

其实,精细化不仅仅是一种管理理念和概念,更是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。

1、细化到什么程度?
2、谁来策划、管理及解决精细化过程中出现的市场问题
  3、除细化管理市场外,人员的细化管理(客户与员工)
  4、先做样板市场,不能一步到位,精细化路上的步子应放小一点,谨慎一点。

6. 细节管理的“成”与“败”

我们往往最易漠视的就是那些看似简单、琐碎的事情。在从事企业咨询、管理、培训时最普遍最突出的问题就是简单容易的事做起来总是马马虎虎,漏洞百出。其实反过来看,什么才叫不简单?可以说能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易?大家公认容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易。细节能够造就魔鬼,也能出天使嘛。

7. 细节管理:把简单的事情1次性做正确

据一项德国优秀企业调查显示,成功的企业很少有轰轰烈烈的时刻,多是建立在一点一滴、日积月累对自己客户忠诚的培育和服务之上,即坚定不移的客户导向和结果导向文化。为此,企业只有踏踏实实地做好工作和生活中的每一个细节,把最简单的事情做正确,这样才能真正走入市场的阳光中,赢得竞争的胜利。

8. 细节管理:与“魔鬼”的较量

企业经常面对的都是一些看似琐碎、简单却最容易被人忽略的事情,其实,无论是企业还是个人,无论有怎样远大的目标,如果在细节处理上不到位,都会导致失败。“大处着眼,小处着手”,与“魔鬼”在细节上进行较量,才能达到管理的最高境界。

9. 细节差异打造竞争力终端

看似毫不起眼,微不足道的细节,足以体现了你的店与别人境界的不同。五星级酒店的菜一定比家常菜馆做的好吃吗?未必,但是它所有的细节之处,细到每一根牙签都带包装,就足以使你愿意付出更多的钱。
  
让我们回到营销的基点——需求,在全方位了解并充分满足消费者的每一处细微需求后,你,就是赢家!

10. 细节管理是安全工作的生命线

惨痛的事实证明,任何细微不起眼的隐患都可能成为引发各类安全事故的导火索。这就要求在日常工作安全管理中必须高度重视细节管理,细节管理就是安全工作的生命;有时候员工心情不好,领导未察觉到,可能会造成员工流失率,感觉企业不够重视人性,从而另谋高就。

11、细节管理更是企业持续前行的指南针

细节管理是独到的管理理念;
是企业流失率降低的重要方面原因;
是打败对手的独特武器;
是赢得人心的最佳企业文化;
是稳稳地赢!
12、......
13、.......

培训师介绍:

 
个性培训讲师;
企业内部高级讲师;
人力资源工作实践者;
鲜有的女性拓展教练;
超强执行力培训师;
生产制造业管理专家;
企业文化落地强有效执行者;
人力行政总监;
董事长助理;
培训总监;
幼儿之幼儿园外教育培训发起人。


9年人力资源、行政管理工作经验,踏实一步步成长为人力行政总监;曾主持并指导集团架构重组;各项管理体系导入及推行;制度建设专家;规范化管理践行者;工化推崇细化至人心,企业文化方可真正落地;不拘一格培训工作者。

授课风格:
课程善用游戏、活动、互动、分享等形式把控授课气氛;具有亲和力、但不失严格执行力;工作经验的分享和体会;极富有正能量及感染力;倡导创新学习无止境。

曾服务过的企业:
智汇盈力管理集团
午阳汽车用品有限公司
金鞍汽车椅套有限公司
美阳汽车用品有限公司
龙辉基业建筑集团
财富科技研发有限公司
婴爱幼儿摄影有限公司
鸿彩舞台灯光有限公司
迪讯润滑油有限公司
新时速汽车服务集团
新又好企业管理集团
品筑模型设计有限公司
联一纺织用品集团
……等多家企业。

学员评价:
真正地为企业着想、超高的职业素养及敬业精神;课程非常活跃及实用,打破传统授课式的枯燥及单一;互动式交流,更愿投入和接受培训,收获颇多;中小型实战管理工具能更好地为企业提升工效。

本课程名称: 管理不败:细之灵魂

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