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“水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案

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培训受众:

课程大纲:

第一篇:营销理念认知与定位篇
一、销售原理及关键
1.什么是销售
2.专业的前提是什么
二、销售工作的核心
三、一个成功的营销能手的能力解析
四、销售人员应具备的职业品质
五、销售人员职业发展路径与规划
六、销售能手自身的角色定位
七、销售错误路线与被动处境及其应对
八、案例分析:鹰的重生
第二篇:销售沟通与技能篇
一、销售中客户沟通技巧
1.什么是正确的客户沟通
2.客户沟通的平衡点
3.客户沟通的经典之处
4.客户沟通实用的方法技巧
5.掌控与客户交流的技巧
6.改变客户想法的技巧
7.建立信任感的技巧
8.练习:一次专业的客户沟通展示
二、如何轻松有效地寻找准客户
1.准客户与准客户分类
2.准客户接触前的准备(资料\工具\形象\行程\心态\情绪)
3.寻找准客户的6大基本原则
4.寻找准客户6种策略与方法
5.了解准客户的技巧
6.训练:计划100制作与运用
三、销售谈判与掌握客户技巧
1.销售产品之前请先销售自己
2.销售人员良好的第一印象
3.获得客户信任的做法
4.发掘客户潜在需求技巧呈现
5.产品推介的“一针见血”法剖析
6.处理客户拒绝的技巧(应对万能公式)
7.如何敏锐捕捉成交信号
8.成交方法的运用于训练
9.训练:一个优秀销售能力面面观

第三篇:客户服务与维系技能篇
一、什么是售后服务
二、售后服务应该做到什么
三、售后服务中的销售穿插
四、客户管理(CRM)的认知
五、客户维系时机掌握
六、客户维系技巧剖析与实战
七、客户维系工具运用列举

本课程名称: “水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案

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