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商场服务礼仪培训

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课程大纲:

第二讲:商场服务礼仪的价值
1.内强素质
2.外塑形象
3.提升竞争力塑造商业价值
案例讨论:他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎

第三讲:职业形象塑造篇
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素
2.职业形象堆事业发展的影响
3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上市没有影响力的
4.看起来就像个成功者——定位你的职业形象

第二篇、职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的事
二、面部修饰
1.修面:男士魅力的两点!
2.化妆:女士职业形象的标志!
三、发部修饰
1.发部的整洁
2.发型的选择
3.头发的美化
四、肢体修饰
1.手臂的修饰
2.下肢的修饰
五、商场柜员仪容礼仪禁忌
讲解、提问、测试

第三篇:职业形象中的仪表
一、着装的基本原则
1.个性原则
2.和谐原则
3.TPO原则
二、常见着装误区点评
三、工作装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着装
讲解、分析、案例讨论
第四篇、职业形象中的仪态
一、动作语
1.手势语
2.站姿
3.坐姿
4.走姿
5.蹲姿
二、表情语
……

本课程名称: 商场服务礼仪培训

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