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经理人的角色管理

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课程收益:

1、帮助经理人找准自己在组织中的定位;
2、学习克服和改变角色错位的方法。

课程大纲:

经理人训练经典课程
《经理人的角色管理》


【课程背景】
——公认为对中国特有管理问题最有洞见的课程
——中国培训行业抄袭和模仿最多课程之一,请认准原创者
——10余年经久不衰、不断升级、被众多企业采用的课程

【常见问题】
中国古代讲“君君、臣臣、父父、子子”,就是认为君要像君的样子,臣要像臣的样子,一个社会才能和谐。在现代企业中,无论中高层管理人员还是员工都要遵守基本的行为规范,老板要像一个老板的样子,经理人要像一个经理人的样子,员工要像一个员工的样子,企业才能搞好。可是,在有的企业,老板不像个老板的样子,经理人就不像一个经理人的样子。
常见的现象有:
错位一:向上错位。天天替老板(上级领导)操心,替别的部门操心,结果操了别人的心,荒了自己的地,把别人的心都操了,自己的工作反而没有做好;
错位二:自然人。本来应该是职务行为,有的经理人却当面不说,背后乱说,会上不说,会下乱说。有的喜欢在下面瞎议论,传小道消息。有的就知道抱怨。抱怨上级,抱怨下级,抱怨同事。怨天尤人,就是不反省自身;
错位三:民意代表。自以为代表了下面的意见,自以为要替下面说话,自以为最了解下面,把自己当做群众的化身,站在下面的立场与投资人斗、与老板斗。
错位四:官僚。有的经理人官僚习气十足。要么高高在上,以势压人,摆官架子;要么整天讲待遇、讲名分、拉关系,就是不讲工作,不讲绩效;
错位五:“老好人”。有的经理人装“老好人”,谁也不得罪,好好先生,你好我好大家都好,就是置原则和绩效目标于不顾;
错位六:随意性、情绪化。有的经理人朝令夕改、变来变去,今天刚定下来,明天就变;还有的经理人高兴的时候什么都行,不高兴的时候什么都不行,搞得员工无所适从;
错位七:本位主义。事不关己高高挂起,以邻为壑,推诿扯皮;
错位八:向下错位。有的经理人指手画脚、事必躬亲、大包大揽,整天忙于救火,干了许多员工该干的事情,而作为经理人该干的事情却没有干。

【课程设计】
课程对象:企业中层、高层管理人员
课 时:2天(每天6小时)
授课方式:互动式、案例分析、专题讨论

【授课专家】
章哲博士 《经理人的角色管理》课程原创者、著名管理培训专家

【课程大纲】

开场白:学习的三个层面

模块一:委托-代理关系

现代企业的基本理论就是委托-代理理论,所以,委托-代理关系是我们理解管理者行为的出发点。
1、委托人与代理人之间的三个不对称
--信息不对称
--责任不对称
--目标不对称
2、委托人问题
3、代理人问题
4、激励相容
5、约束问题

模块二:角色管理1——作为下级(代理人)

1、角色定位:职务代理人
2、四个基本行为规范
3、常见的角色错位分析
(1)错位一:民意代表
--专题分析1:以“民意代表”自居
--专题分析2:“民意”与“上意”发生冲突时,你怎么办?
(2)错位二:领主
--所谓“领主”的错位,就是经理人各自为政、各霸一方的问题
--善意地错位成“领主”——好心办坏事
--无意地错位成“领主”——制度缺陷
--有意地错位成领主——损公肥私
(3)错位三:向上错位
--第一种表现:替上面操心
--第二种表现:越俎代庖,替上面做决定
--专题分析:老板(上级)错了怎么办?
--专题分析:“越级问题”
(4)错位四:自然人
--“自然人”的错位有哪些表现
--专题讨论: 自然人行为检测表

模块三:角色管理2——作为上级(委托人)

1、案例分析:女秘书PK跨国公司老总
2、角色定位:管理者、领导者
3、管理者的行为规范
--领导者的行为规范
--常见的角色错位分析
(1)错位一:官僚
--专题分析:官僚作风有那些表现?
--领导者与官僚的区别
--什么是权力
--什么是影响力
--权力的六个戒律
--建立和发挥影响力
(2)错位二:向下错位
--专题分析:向下错位都有哪些表现?
--如何避免忙于救火?
--如何避免指手画脚、大包大揽?
--如何处理好业务与管理的关系?
--如何防止“反授权”?
(3)错位三:“老好人”
--专题分析:领导干部“老好人”的种种表现
--“老好人”现象是如何形成的
授权问题
机制问题
方法问题
--如何减少“老好人”现象?
(4)错位四:随意性、情绪化
--问题分析:错位的八个表现
--改进的三个途径

模块四:角色管理3——作为同事(同级之间)

1、角色定位:内部客户和绩效伙伴
--行为规范
--内部供应链分析
--常见的角色错位分析
2、问题分析:本位主义

培训师介绍:

 
章哲老师简介


章哲,著名管理培训专家

【荣誉称号】
——经济学博士
——中国资历最深的管理培训专家之一,具有19年管理培训授课经验。
——管理者角色定位权威
——中国“执行力”和“C5教练法”(即行动学习方法)最早提出者
——全国十佳培训师
——1998年,最早参加美国ASTD(美国培训与发展大会)的中国人
——清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学等上十所知名大学聘为客座教授
——课程被培训界抄袭和克隆最多的专家
——出版各类管理专著达200余万字。

【管理实战】
——创业实战
曾经创业成立企业。从创意到可行性,从筹资到设计公司治理,从组建团队到开展业务到盈利,有完整的创业经验。
——管理实战
担任国有股份制企业总经理6年,对企业公司治理层面、经营层面和管理层面的诸多问题有丰富实战经历。
——管理咨询实战
19年来,作为许多企业包括中国联通、航天科技、金龙客车、中天集团等等的高级管理顾问,主持或参与企业的转型、改制、管理创新、制度设计和导入等等超过100项,对不同行业、不同规模、不同所有制的企业有深入的了解。

【培训实战】
19年来,为超过1000家企业提供培训课程,对于多种多样的培训需求和形式有十分丰富的实战经验。如:
1、培训解决方案。案例:2008年在中移动辽宁公司,对全部16个市公司的所有二、三级管理人员,进行管理培训。
2、长年贴身。深圳水务集团、中国联通、中国兵器集团等许多企业,从2002年采用章哲老师《职业经理的十项管理训练》,2014年继续采用,长达12年长期采购。
3、行动学习。山东天马、上海火速等公司,采用章哲老师的“自主、简单”的行动学习方法,经理人“脱胎换骨”(天马总裁聂庆东语)。
4、总裁班。2002年开始,12年来担任清华、北大、浙大、厦大、人大、北师大、武大、华中科技等等超过20所大学的总裁班、MBA、EMBA客座教授。
5、进阶式培训。奇瑞汽车、金风科技、陕重汽、深圳南山集团等众多企业,采用分三个阶段的《职业经理的十项管理训练》课程,进行进阶式、滚动式、系统性的培训。
6、专题式培训。
中国烟草总公司、中国兵器集团等几十万人的大型企业,以及众多成长性企业,举办章哲老师的“管理者角色定位”、“100%执行”专题课程。
7、在线培训。
从2002起,几乎所有的在线管理培训平台,光盘、卫星远程教育、E-learning、企业大学,都有章哲老师的课程。
8、课程设计
章哲老师自主创新、设计、开发了《角色之魅——企业高管的角色定位课程》(面向高层)、《经理人的角色管理》(面向中层)、《100%执行的领导艺术》、《职业经理的十项管理训练》经典版权课程。
9、培训教材
章哲老师正式出版的培训教材有《职业经理的十项管理技能训练》(共三册 80万字 中国社会科学出版社)、《高绩效的中层管理》(共六册 100万字 环科出版社)
10、大型公开课
19年来,讲授超过200人的大型公开课数百场,有的场次达上千人。

本课程名称: 经理人的角色管理

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