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赢在中层:造就优秀主管团队

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培训受众:

企业全员;
经营管理团队

课程收益:

建立一个商务盈利系统
形成一支优秀管理团队
制定一套政策流程制度

课程大纲:

管理的定义
管理就是目标管理。
要坚持以创新适应市场竞争。
细到“点”和“单元”的管理,才是能够满足市场竞争的管理。
管理是每天管理,不是每周、每月,而是每天,每小时的管理。
强有力的中层干部队伍,应该是:
从制度上保证干部和员工的沟通,及时的知道员工需要什么,员工也及时的知道企业需要自己往哪个方面努力、提升和发展。
中层队伍有主动的意愿来迎接社会变化、竞争挑战,每天学习,坚持改善和创新,保持敏捷的思维。
中层部门要与其他部门很好的、直接的进行配合,互相支持,互相依赖,又独当一面地发挥作用。
中层队伍分工明确,激励制度明确,这样,企业的高层也就达到“无为而治”的战略经营境界。
管理中的问题
主管经理面对三大类问题:
1、发生型问题(如,订立目标、计划、执行)
2、改进型问题(如,流程、规范、标准)
3、竞争性问题(如,策划、创意等)
有效解决问题的方式
对照目标,确定问题
原因分析
对策拟定(2个以上)
选择最佳方案
实施方案
跟踪评价
再防发生
管理工具(1)
执委会制度

设立执委会
举行定期执委会会议
形成稳定的集体领导机制
管理工具(2)
年度经营目标计划

每年10月-12月制订
明确销售目标和客户服务目标
制定执行计划
面向全员公布
管理工具(3)
年度述职

每年1-2月进行全员述职
每个人面向执委会述职,执委会现场点评
执委会面向全员述职,现场回答员工提问
述职报告经述职后修改,交公司存档
年底时,将《述职报告》同“当年实际业绩”进行对比评估
管理工具(4)
每天检查

自查——填写《工作日报》
上级检查——检查下属的《工作日报》
检查基础上的指正、校正、沟通
管理工具(5)
每月计划

每月20-25日,填写下月工作目标计划
每月月底前检查上月目标达成情况
与相关人员沟通月度目标计划,达成协作、配合、支持、联动
管理工具(6)
财务控制

每月最后一周,执委会协调安排下个月的财务收支平衡计划;包括:
应收款到帐日期计划
应付款日期安排
发票开出日期安排
资金不足的解决、或资金盈余的调度
整体预算批准
管理工具(7)
动态客户档案

从接触“潜在客户”第一次起,就建立客户档案
记录每一次的沟通内容、接触情况、进展
逐步丰富客户资料(地址、联系办法、决策人、经办人、联系人、企业状况、信用、支付能力、需求状况、其他相关信息)
管理工具(8)
高级经理年度业绩考核

公司(董事会)与每位高级经理签定《年度业绩考核责任合同书》;内容包括:
主要考核目标
重点数量指标
相应奖励办法
应履行的岗位职责
管理工具(9)
业务例会

按不同层次,分为:
部门的周例会
班组的每天班前例会、或班后例会
公司的每月业务会议
季度的销售总结与交流大会
年度的业务表彰大会
管理工具(10) 直 方 图
管理工具(11) 要因分析








管理工具(12) 因 果 图


管理工具(13)
联席面试

为确保新招聘人员的“适岗适人”,有必要在人力资源部进行初步筛选后,进行联席面试;人员包括:
人力资源部主管
用人部门主管
分管人力资源的副总
用人部门的资深骨干员工
管理工具(14-1)
用于新老员工教育的基础文件:

《部门职责与全员岗位职责》
《工作流程》
《员工手册》
《企业发展规划》
管理工具(14-2)
用于新老员工教育的基础文件:

5、《上岗培训计划》
6、《企业规章制度》(包括“报告和会议制度”)
7、《岗位绩效考核制度》
8、《企业组织机构图》
9、《岗位业务技术(产品)知识》

培训师介绍:

 
过去20年,姚葵醴老师:为浙江及国内多家各类优秀企业,提供常年品牌辅导,管理咨询顾问服务;为多个行业的各类企业的提供常年全员培训服务;辅导各类企业建设学习型组织。著有《成为企业赢家》系列专著。对现代企业管理、市场营销、创新管理、品牌建设、团队建设、全民创业、小区域集群经济、当代世界政治经济制度、中国传统文化等都有深入的研究。历任:浙江大学成长型企业总裁高级研修班研修总监;浙江大学成长型企业总裁高级研修班主讲老师;浙江省中小企业局浙江省中小企业导刊编委;全国工商联房地产商会浙江分会总策划,浙江大学企业新理念新思路论坛总策划和主讲人。现任:浙江省技术经济与管理现代化研究会高级研究员;浙江大学信息技术与新兴产业研究中心高级研究员;浙江省技术经济与管理现代化研究会“浙江创新发展企业俱乐部”召集人,地方政府全民创业培训班主讲老师和创业辅导专家。

本课程名称: 赢在中层:造就优秀主管团队

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