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《绩效面谈技术及演练》

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培训受众:

各级主管、HR

课程收益:

1. 了解绩效面谈难谈的根源
2. 掌握绩效面谈的步骤
3. 分析绩效面谈的要点与难点
4. 学习绩效面谈的技巧与方法
5. 掌握绩效面谈的情景问题及解决办法
6. 掌握绩效面谈的技巧

课程大纲:

 课程导入
1. 案例:那次不愉快的记忆
2. 绩效面谈为什么难谈?
3. World coffee:“有效的绩效面谈的特征”
 为什么做绩效面谈
1. 角色认知:“我和你谈”还是“我们一起谈”
2. 从评价管理的角度思考绩效面谈的意义
3. 绩效面谈对考核者和被考核者的好处
4. 互动:绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈?
 绩效面谈准备
1. 回顾绩效目标
2. 对员工绩效做出评价
3. 结构化分析员工的绩效,找出优缺点
4. 收集绩效的评估材料
5. 确定时间、场地
6. 准备面谈提纲
7. 通知
 绩效面谈步骤
1. 开场,破冰,说明目的、步骤、时间
2. 结果告知、总体评价
3. 评价强项和待改进的方面
4. 下一阶段的工作设定目标
5. 讨论需要的支持和资源
6. 员工的承诺,解答疑问
7. 鼓励其承诺,增强信心
8. 结语
 面谈技巧
1. 单项劝导式、双向倾听式、解决问题式
2. 语气、身体语言如何配合
3. “三明治”原理运用
4. 正面反馈与负面反馈
5. 演练,点评:正面反馈、负面反馈
6. 现场演练:用BEST方法进行指导、辅导下属
7. 通过问题解决方式确定未来绩效目标
8. 不同个性员工的沟通注意事项
9. 个性员工的“冰山模型分析”及面谈技巧
10. 量身订做员工的绩效改进计划
 绩效面谈情景问题及对策
1. 与员工发生争论怎么办?
2. 无法回答下属的问题怎么办?
3. 面谈时无话可谈怎么办?
4. 员工拒绝接受批评怎么办?
5. 员工拒绝当场签名时,怎么处理?
6. 如何让下属说出心里话
7. 无法指导下属怎么办?
8. 上司无法关注绩效考核过程怎么办?
9. 绩效面谈如何记录?
 其他考核阶段的面谈与沟通
1. 如何同员工谈考核内容和考核指标
2. 工作过程的辅导与跟进
3. 绩效记录表(工作日志改进版)的使用
4. 加薪的面谈
5. 晋升的面谈
 课程总价、问题答疑

培训师介绍:

 
1、曾任中国二十冶集团公司(大型央企集团)、三一重工(知名上市公司)人力资源部长,在薪酬设计、绩效管理、工作分析、培训管理等方面有丰富的从业经验和理论研究。任职期间,多次获得单位奖励和荣誉。
2、曾作为管理顾问,帮助江苏高成地产等企业设计绩效考核制度,辅导培训并落地执行,收到较好效果。
3、开发的绩效管理系列课程,为导入绩效考核和绩效考核升级的企业设计,理念务实,案例精选,课程有大量的工具,解决绩效考核导入时的技术障碍以及导入后效果欠佳的问题,开发的3K1B量化工具,对企业任何绩效都能够量化和细化。课程实施以模拟岗位进行全程演练,效果良好。
4、开发的培训管理创新系列课程,在培训需求分析、培训效果转化、企业培训气氛营造、微碎时代培训管理等方面有新的思维和方法技术。

本课程名称: 《绩效面谈技术及演练》

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