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遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”

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课程大纲:

引子:互动游戏——你最多能鼓几次掌?

第一单元:全面认识绩效管理
1.互动游戏:鼓掌
2.绩效管理五种罪状
3.讨论:房地产中介公司绩效考核的难点
4.案例:某地产中介公司对店长的考核
5.绩效考核的三笑(老板、干部、员工)
6.绩效考核的实质
7.案例:公牛队如何考核罗德曼
8.量化技术是成功推行的先决条件
9.案例:某房产中介公司对文员考核方案
10.绩效考核与绩效管理的区别
11.绩效管理和PDCA管理循环的关系
12.什么是全面绩效管理
13.全面绩效考核的内容:
KPI(关键绩效指标)
GS(关键任务指标)
KCI(关键努力素质指标)
12、案例:顺驰集团绩效考核方案

第二单元:考核目标体系建立
1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性
2.目标与目的和标准的区别
3.目标分类:KPI和GS
4.企业三层级KPI指标体系
5.企业级KPI指标构建
彼得·德鲁克战略业务重点法
BSC(平衡计分卡)法
6.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPI
指标矩阵分解法
价值树分解法
7、案例:21世纪不动产公司绩效考核指标
7.职能岗位KPI分析――职责分析法
8.如何设计KPI考核表
9.如何确定KPI的权重
10.如何设计KPI的评分标准
11.如何确定并分解KPI的目标值
历史趋势法
资源变动法
行业标杆法
申报平衡法
竞标法
12.GS量化指标的设计
如何理解GS
哪些岗位要实施GS考核
GS设计的关键技巧
GS考核表的设计
13、案例:某房产中介公司绩效考核指标
14、工具:房地产中介公司绩效考核指标库

第三单元:考核指标定义及数据收集
1.考核指标如何定义
2.考核指标定义应避免的错误
3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据
4.财务数据收集的途径与难点
5.管理数据收集的途径与难点
6.数据收集需要明确哪8个方面
7.如何构建公司绩效数据收集统计体系
8.绩效数据收集的流程与关键点
9.案例:某房产中介公司自营店绩效考核细则
10.工具《房产中介公司岗位绩效考核表》

第四单元:员工绩效过程管理
1.帮下属拟定绩效计划
2.绩效策略分析的3个步骤
3.绩效策略分析的4种方法
4.员工绩效辅导的内涵
5.员工绩效辅导的3种形式
6.辅导员工OJT的障碍因素
7.绩效是“管”出来的;
8.绩效过程控制的两种形式
9.如何通过“日清表”让员工自我控制;
10.“绩效进度看板”的过程管理
11.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制
12.员工绩效过程检查的9种方法
13.工具:《房地产中介公司置业顾问日清表》
14.工具:《房地产中介公司日常管理制度》

第五单元:考核成绩评定与制度设计
1.绩效等级与激励方案
2.案例:链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案
3.个人考核如何与公司、部门挂钩
4.员工考核为什么需要二次校正
5.绩效系数的确定
6.绩效结果处理
强制分布
差额分布
7.员工考核硬性排名的技巧
8.考核结果如何与薪酬挂钩
9.高层管理人员绩效如何设计
10.销售员考核制度如何设计
11.案例:苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案
12.职能人员考核制度如何设计
13.案例:合富辉煌集团对置业顾问考核方案
14.工具:某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度

第六单元:绩效面谈
1.绩效面谈的现状
2.绩效面谈的目的
3.绩效面谈的基本要求
4.绩效面谈的步骤
5.案例:一次失败的绩效面谈
6.正面绩效结果反馈的模式
7.负面绩效结果反馈的模式:BEST模式
8.如何制定下一步的绩效改善计划
9.演练:绩效面谈

本课程名称: 遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”

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