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基于人格分析的人际交互关系和心理训练

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课程大纲:

 课程介绍(Introduction)
人们有意识无意识的,只要人和人之间发生交往,人际关系交往过程就存在相互影响。
为什么要求下属做事,下属经常抵触?或者执行不佳?
为什么按照公司正常的制度流程运作,其他部门以各种形式拒绝配合。
为什么明明是尽心尽力做事,却总是得不到正面的回馈?
为什么企业里,同事间勾心斗角,无利不往?
为什么婆媳关系不能像母女关系?
为什么结了婚老公就不能像从前那样?
为什么孩子大了有时候没法管?
根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰,也有的看过不少沟通书籍,但不知如何实际运用。
中国目前被西方世界认为是最不幸福的国家,我们的经济越来越好,可为什么大家压力大,焦躁,不幸福?其实很大层面是由于人际关系处理和沟通不畅。
本课程基于美国TA人格分析理论,提供一套系统的对人际关系过程和状态进行分析的理论框架,结合讲师多年实际工作经验,与多年的人际分析,同时在技巧层面以NLP技巧为辅助,理念以中国传统文化为基础,从三个层面共同支撑此课程的系统,帮助企业高层进行更深层次的人际关系沟通训练和演绎。
本课程可以根据学员状况,提供一对一,一对多的个案咨询。

 课程目标(Targets)
了解人际关系沟通和各种关系的各种形态
了解人际关系中的基本原理
掌握自我心理调节的方法
掌握各种类型的人的特征、应对方法
掌握对各种类型的人的沟通技巧
提升自我觉察,增强爱自己和他人的能力,建立尊重、信赖与和谐的团队关系
提高聆听、表达以及解决冲突的能力,训练团队成员之间良性互动的方式,迅速提升团队工作效率,自我效能,家庭关系。
 培训对象(Participants):企业中高层管理人员
 培训时限(Duration) 12-36小时 (2天-5天)
 培训方法(Methods) 案例、游戏、研讨、视频等手段,互动练习,结合讲授和点评。
 授课语言(Language) 中 文
 参训人员(Number) 30--100人,分组坐
 课程大纲:
第一篇、 基于于人格心理分析的人际关系与沟通
一、 人际关系沟通的重要意义
1、人际关系对于组织执行力、绩效、团队文化的意义
 企业团队的案例
2、人际关系对于个人职业发展、家庭圆满的意义
 从普通职员的发展案例看沟通
 从葛优看领导沟通与影响力
二、 由一段对话探讨人际沟通的实质
1、人际沟通到底是什么?
2、人际沟通的组成能量图
3、从时间结构探讨人际关系的各种形式
三、 人际关系的三个基本事实和前提哲学假设
四、课程倡导工具使用:觉察

第二篇、 人际关系和自我状态(人格)决定了人际关系中的能量
一、人际关系中的了解自我和他人的交际风格与行为特质
1、什么是人们特有的人际行为模式
视频:亮剑看自我状态
工具:人际行为状态图
辨析:人际行为状态图和性格的关系
2、三种风格的人际沟通模式分析和案例研讨
二、深层次探讨人际关系不和谐和冲突的来源
(一)、沟通的冲突根源在于心智模式
1、为什么面对特定的人和事情,自己知道要如何做,可自己真正面对时却做不到?
2、心智模式与儿时的早期决定
1)、禁止信息和驱力信息对人生沟通的影响
2)、了解自身心智模式的方法
3)、心智模式测试
(二)、大型企业职场中人际关系为什么有潜规则和非正式组织文化?
1、从案例中来看人和人之间的心理“游戏”活动
2、中国文化背景下的职场人际“游戏”活动规则
工具:心理活动“游戏”公式
工具:卡普曼三角
3、心理“游戏”的类型
4、心理“游戏”的三级程度
 现场情景剧:演练
(三)、自我心理“游戏” 的分析
1、现场活动演练、分析
2、你经常玩的心理游戏种类
(四)、当对方和你做心理游戏时的五大处理技巧

第三篇:人际关系自我重塑和提升的处理技巧
一、放下过去自我重塑
1、人际关系什么情况下需要自我重塑
测试:自我重塑测试
2、自我重塑的七大步骤
二、通过优质的回应技巧重新塑造人际关系
1、回应的分类和意义
2、人际关系中常用的回应风格
3、个人回应风格的自我分析
4、解除心智模式中禁止信息的五个允许信息和应对
三、了解漠视对自我和人际关系的影响和重新塑造
1、从案例中分析漠视的存在现象
2、人际关系中经常存在的漠视类型、层次和范围
3、觉察人际关系中他人漠视的线索
4、变漠视为重视三个技巧
四、人际关系重塑的沟通技巧
1、行为层面的积极调整
1)肢体语言的运用
2)接纳的倾听技巧
2、语言表达层面的积极塑造
案例:戒指的故事
讨论:为什么要这样说?
 冲突管理7步程序法
 有分歧时的具体沟通方法和工具使用
1、学习寻找共同点的方法
 工具:三明治法则
 工具:先跟后带
 工具:换框
2、需要让步的心理学工具:互惠原理
看亮剑视频学让步
 让步方法:铺垫技巧的使用
 方法:暗示技巧的使用
3、学习有效提出协商要求
 有效请求的四个步骤
五、自我催眠和冥想从深层次梳理人际关系
1、自我催眠对心智模式的影响
练习:冥想催眠的练习
工具:催眠提示语和音乐
2、人际关系冲突的心理焦躁、压力大时的冥想技巧
练习:练习冥想技巧

培训师介绍:

 
曾任德国阿尔诺公司副总裁。
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验,曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”。
主要研究身心修养和服务领域培训,同时结合管理、服务、职场实战的经验,从根本上提升企业绩效。

现任:
 《名家讲坛》栏目*******特约培训师
 搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2014)
 清华大学等多所大学*******特聘讲师
 数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
 中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
 中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
 《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
 《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
 《美国TA人际沟通分析》*******资格认证讲师
 《美国催眠师协会》*******资格认证讲师

本课程名称: 基于人格分析的人际交互关系和心理训练

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