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商务交往礼仪—基础篇

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课程大纲:

 课程介绍:
每一次,与合作的企业交往其实是一场重要的工作,这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡,商务馈赠,同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信,进而提升自我形象,同时提升公司良好的形象,可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交际等方面,结合大量的事例,全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对“商务交往”有更全面的认识。
 课程目标:
 对号入座符合自己的形象品味
 规范站坐行蹲等基础仪态,提升自我形象
 掌握规范的商业交往的常识
 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心
 培训对象:各企业中层管理人员、、销售等相关人员
 培训时限:6-12小时
 培训方法:培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
 培训场地:空间大,地毯,遮光布,最好有中餐西餐餐具和茶具
 课程主体内容(Main points)
一、你商务交往的品质,决定你职业的高度
1、 商务应酬的高度来源于你的职业素养
2、 应酬无小事,事事要仔细
3、 商务交往礼仪与职业塑造的关系

二、商务交往基础礼仪训练----形象之三仪
 仪容、仪表,合适的才是最好的
1、 仪容的职场要求
2、 职场着装基本规律
3、 男女服饰穿戴原则
4、 面对政务人员,职场人员着装忌讳
5、 三大场合着装要领
6、 各种职业服装的着装成规
7、 饰物佩戴的注意事项
 面对政务机关,仪态要中规中矩
1、 表情语:眼神和微笑
2、 体态语:站、坐、行、蹲,手永远美态,拒绝丑态
 站姿训练
1、规范站姿训练和心理
2、不受欢迎的站姿
 坐姿训练
1、规范坐姿训练和心理
2、几种不受欢迎的坐姿
 走姿训练
1、规范走姿训练和心理
2、几种场景的走姿规范
3、几种不受欢迎的走姿
 手势训练
1、常用手姿和心理
2、手势运用的注意

三、商务交往中的行为举止礼仪训练
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、 谈判之中要规范

四、某些公共场合中商务交往的行为举止塑造
(一)上下梯廊、乘坐电梯
1、进电梯礼仪
2、电梯内礼仪
3、出电梯礼仪
4、陪同领导乘电梯礼仪
5、陪同顾客乘电梯礼仪
(二) 乘坐轿车按次排列
1、轿车礼仪
2、的士礼仪
3、入车礼仪
4、下车礼仪
5、途中礼仪

培训师介绍:

 
曾任德国阿尔诺公司副总裁。
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验,曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”。
主要研究身心修养和服务领域培训,同时结合管理、服务、职场实战的经验,从根本上提升企业绩效。

现任:
 《名家讲坛》栏目*******特约培训师
 搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2014)
 清华大学等多所大学*******特聘讲师
 数字电视《职业指南》频道*******特约讲师
 中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
 中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
 《NLP美国通用执行师》*******资格认证讲师
 《劳动保障部中级茶艺师》*******资格认证讲师
 《美国TA人际沟通分析》*******资格认证讲师
 《美国催眠师协会》*******资格认证讲师

本课程名称: 商务交往礼仪—基础篇

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