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未来的保险业

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培训受众:

保险行业的服务人员,包含能决定保险产品体验的各个环节的管理层

课程收益:

对保险行业的现状做梳理,对未来做出前瞻

课程大纲:

未来保险

1 概论
1.1 创新保险
1.2 移动时代
1.3 保险业的公司因素和社会现实

2 互联网金融的发轫
3 传统保险体验的一箩筐问题
4 全流程观察
5 保险-回归到人的服务
6 保险行业体验测量
7 用户导向的产品设计
8 用户和需求
9 保险场景
10 未来的保单应该怎么写?
11 保险团队的氛围建设
12 风险,风险控制和法务
13 基于账户的思考
14 新时代的保险公司
15 未来提升4种服务能力
16 未来保险服务人的7个基本素质

培训师介绍:

 
子鱼 用户体验教练
在消费者服务设计,用户体验规划和实践上有15年的职业生涯
阿里巴巴用户体验专家
现任某世界五百强金融集团交互设计规划总监
中国美术学院 艺术硕士
上海美协会员
国家二级心理咨询师
UX week 用户体验讲师
2007年7月伦敦 National Youth Theatre 演出《 100 WORDS 》获一等奖
2010年1月摩纳哥造型艺术学院,学术访问工作坊主讲老师
美国REDWOOD CITY EA总部 游戏设计/UI设计培训
《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人
背景与经历:
曾就职于 支付宝,网易 ,EA ,世嘉,拥有15年互联网研发和设计经验,游戏行业十年工作经验,阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年),在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验,参与过移动客户端开发的体验的每个环节,亲自参与上百次调研,也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。
培训客户:
华为上海研究院,中国电信,交通银行信用卡中心,益盟软件,杭州工商大学,上海多媒体产业协会,摩纳哥造型艺术学院,美国REDWOOD CITY EA。

本课程名称: 未来的保险业

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