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管理人员职业素养和管理技能提升

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培训受众:

企业全体员工

课程收益:

明确管理的真正含义,让管理者认知自己的职业角色,进行准确的角色定位;

提升管理者的自我管理素质和能力,了解管理者常犯的几个错误;

掌握管理工作的五个基本职责和“管理诀窍”;

培养执行意识,掌握打造执行力的具体措施,提升执行能力;

把握如何带好一个团队的要领,掌握团队建设的实用方法,掌握处理团队冲突的三个“中国式”解决方法;

掌握实用的人际沟通技巧,对上,对下,对同级,以及部门协调的原则;

明了授权的正确做法,掌握激励员工的有效方法;

掌握开展管理创新的“三大工程”、戴明法等。

课程大纲:

第一部分 管理与管理者角色定位   什么是管理?   经营与管理有什麽区别?  衡量管理的指标是什么?   管理者与员工的本质区别是什么?  管理者的角色带有“两面性”,因此转换能力要强   管理者既是“老板”也是“员工”   角色认知难度较大  做好管理者的几项原则 第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理   管理人员的工作性质分析   对管理人员的职业素养要求     增强使命感:正确的事业观念    忠诚的职业态度    管理者的四项基础能力    强调:提升领悟力!    形成良好的职业习惯  管理者首先要管好自己,才能管理他人    怎样提升自己的领导艺术?    对自己的时间进行管理    时间管理的两大工具    对自己的情绪与压力进行管理,提高EQ     掌握控制情绪的几种方法――如“三分钟”法    对自己的心态进行管理    积极心态的两大法宝    对自己的人际关系进行管理 第三部分 管理的基本职责和管理新理念   目标与计划的制定――制定目标的SMART原则   组织与工作分派――分派工作的艺术   激励与现场指导――善于处理突发事件   控制与过程纠偏――介绍“日立经验”   现代企业管理新理念   人力资源部是管人的吗?   管理落脚点的转移:由――管理转向――管理!  什么是真正意义的人本管理?  管理的“诀窍” 第四部分 如何提升执行力   执行力是甩开对手的关键!  执行力强的人的十个特点  措施一 保持上下观念一致,管理者要及时跟上高层的观念  措施二 营造“做结果”的氛围  措施三 敢于承担责任-“驾驶舱理论”   措施四 赢在细节  措施五 做好管理沟通――三七原则 第五部分 如何带好一个团队   把握团队的本质和团队精神  团队合作的两个前提  建设高绩效团队的四个原则  管理团队的实用方法  怎样召开团队的高效会议?  怎样提出更多建设性、创造性的解决方案?  方法一:BS法  BS法的四条戒律和程序  方法二:635法  635法的具体规则  处理团队冲突的三个“中国式”解决方法  训练活动 第六部分 授权与激励   管理人员是教练  授权的4种类型  授权的5个原则  授权之后――?  激励的基础理论  新浪网的调查结论――惊人!  不要走入激励的误区  常用的激励方法  员工的个性化激励 第七部分 实用管理方法与管理创新的“三大工程”   戴明法  “口号法“   管理是科学,但也要不断创新  管理创新工程之一:“――工程型”   管理创新工程之二:“――运动型”   管理创新工程之三:“――建设型” 第八部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧   企业中良好沟通的表现  企业中不良沟通的表现  管理者的人际沟通能力非常重要!  与上级沟通的要点是什么?  接受上级的任务时首先要考虑的三个问题  与同级沟通的要点是什么?  部门协调的“订座位”理论  与下级沟通的要点是什么?  增进与各级人员感情的几个实用沟通技巧

本课程名称: 管理人员职业素养和管理技能提升

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