银行业大数据时代的O2O实战营销

银行网点主任、客户经理等

银行在互联网时代的影响下，如何进行互联网营销，实现线上线下的有效沟通与运营，实现银行大数据线上线下的数据管理

企业荣誉证书

第一部分：银行业如何开展O2O全渠道直销
1、银行业在移动互联网时代的出路：转型成为一家移动互联网公司或者资产互联网化
2、银行业在移动互联网时代的资产及线下优势
3、开展O2O的方法论和模型体系（找痛点，建产品，搭平台，玩口碑）
4、O2O运营平台搭建（线下渠道＋网站 App 微信＋大数据管理）

第二部分：O2O运营平台搭建之大数据管理
1、大数据思维（大数据变革：不是大数据而是全数据）
1.1用数据来重新界定价值（1000亿美金的估值：每个Facebook的用户价值100美元）
1.2关联推荐——数据相关性（沃尔玛：啤酒和尿布的故事）
1.3预测未来——大数据洞察（《少数派报告》）
1.4再造价值——数据再利用、重组与挖掘（智能输入法）
1.5个性化——不是群体而是个人（C2B）
1.6挣脱大数据——卓越的才华不依赖数据（乔布斯的创新：更大的数据源于人本身）
1.7大数据时代的隐私暴露与数据依赖症
2、品牌商O2O大数据的构成（用户、产品、订单、资金、信息的关系图谱）
2.1传统品牌商关注的大数据：本位数据（财务数据、渠道数据、商品数据、供应链数据、订单数据、物流数据、售后数据）
2.2O2O移动互联网时代关注的大数据：消费者全行为数据（需求、寻找、发现、对比、购买、支付、分享、潜在需求）
2.3消费者数据模型
2.4分销商数据模型
2.5行业性特征的数据模型

第三部分：O2O运营平台搭建之线下管理
1、线下（Offline）在O2O价值链中的价值
2、O2O中各个角色（品牌商，经销商，分销商，消费者）价值
2.1O2O中经销商的角色、定位及作用
2.2O2O中消费者的角色、定位及作用
2.3O2O中分销商商的角色、定位及作用
2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用
2.5O2O中各个角色（品牌商，经销商，分销商，消费者，店员）的利益分配模型
3、O2O中各个角色的功能实现（商家APP、商户APP、分销APP、微信）——App（大数据的前端表象，复杂功能的载体）
3.1商家APP业务场景及功能介绍
3.2商户APP业务场景及功能介绍
3.3分销APP业务场景及功能介绍
3.4微信（轻App，便捷的入口）订阅号、服务号的定位
4、O2O为了啥：线下门店触网的5大关口
她是谁：深入理解互联网
她在哪：明确切入路径
怎么找到她：如何利用及建设微营销渠道
怎么让她喜欢我：APP也不简单
怎么让她忠诚于我：营销活动的不断落地执行
5、O2O要干啥：线下门店的突破之路
宣传：精准用户特性抓取
围观：目标客户群体导流
促单：有效活动落地变现
跟进：客情关系深度拓展
6、O2O需要啥：有效直销的落地保障
产品：产品组合与定位
用户：会员管理体系
呈现：营销活动 产品静默
平台：交易平台（有趣、简单、实惠）
客服：推销话术、抗拒处理
售后：标准流程
团队：士气 归属 荣耀 竞争 学习

第四部分：O2O运营平台搭建之线上运营管理
1、线上（Online）在O2O价值链中的价值及盈利模式
2、线上（Online）的运营主要工作内容
2.1商户服务
2.2用户CRM管理
2.3活动策划
2.4市场推广
2.5客户服务
2.6数据分析
2.7技术维护
3、线上（Online）的组织架构及团队管理

第五部分：O2O运营平台运营之品牌建设
1、O2O项目整体价值包装及品牌定位
2、O2O项目超级符号及超级创意（品牌名，广告语，VI）
3、O2O项目的整合传播（网上网下的整合传播）

第六部分：O2O业务流程在不同应用场景中的实现
1、银行业O2O案例分析
2、服装鞋包行业的O2O案例
3、商业地产的O2O案例
4、餐饮行业的O2O案例
5、母婴行业的O2O案例
6、社区服务行业的O2O案例

李锋

高级营销师
银行金融业资深营销管理专家
银行网点服务营销转型专家
生态社区银行建设专家
清华大学总裁班特邀讲师
西安交大管理学院高级讲师
建设银行总行特聘讲师
江苏工商银行特聘讲师
平安银行特聘营销顾问
TCL多媒体营销战略顾问