您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

问题分析与解决

主打课程
暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
18000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

所有不同组织中各个层次的人员,中层管理人员尤其需要

课程收益:

1、更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;
2、勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
3、快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;
4、找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
5、能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;
6、利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
7、有效提升个人领导力,帮助他人成功。

课程大纲:

课程大纲
1 、问题分析与解决概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
什么是问题
选择应对问题的态度
问题的类型
创新思维
问题分析与解决的步骤

2 、现状评估
主要目标:帮助学员理清当前的局面,梳理当前局面遇到的问题,并将问题界定在合适范围,选定分析与解决的目标。通过练习帮助学员合理选择问题的优先级,并进行下一步的计划。
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
机会与威协
高质量的阐述问题
分解与梳理问题
设定问题的优先处理顺序
计划下一步

3 、问题分析
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
找到问题根本原因的逻辑思路
为什么需要找到问题的根本原因
如何找到问题发生的所有原因
如何从所有原因中找到主要原因
如何从主要原因中找到根本原因
分析原因过程中的注意事项
问题分析的步骤与工具

4、寻找多种解决问题的思维
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
解决问题个人障碍评估
建立适合创新的团队环境
头脑风暴法
找出问题可能的起因
评估可能的起因

5、科学决策(评估和选择解决方案)
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
明确目的
列出目标,并对目标进行分类
列出可供选择的方案
评估可供选择的方案
评估方案的风险
实施决策

6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评
行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
风险管理
预计结果
估计阻力
关闭差距

7 、回顾和总结

本课程名称: 问题分析与解决

查看更多:职业素养内训课

  • 上一篇: 招聘面试技巧
  • 下一篇:
  • 问题分析与解决 KT法 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%