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管理者角色定位与认知

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培训受众:

中高阶主管

课程收益:

 学会增加团队凝聚力
 学习企业管理的理论知识与实务技巧
 掌握管理团队所具备的心态与技巧

课程大纲:

第一章、  管理者的角色职责与条件

Ø   主管的五大功能

Ø   主管的三大类型角色

Ø  主管的四大管理技巧

第二章、  部属培育与教导

Ø  企业对人力训练的基本架构

Ø  掌握培育的要点

Ø  成人学习法则

第三章、  领导艺术及技巧

Ø  部属成熟度与团队成熟度

Ø  部属成熟度与领导类型

Ø  以部属为中心的领导特征

Ø  以工作为中心的领导特征

第四章、  激发动机与激励

Ø  影响态度的主要因素

Ø  人性与理论假设

Ø  影响动机的途径

第五章、  工作计划与执行

Ø  PDCA循环

Ø  计划的重要性

Ø  拟定计划的思维与原则

Ø  目标的重要性

Ø  开会的艺术

Ø  工作分配因考虑的因素

Ø  执行时应注意的事项

第六章、  沟通技巧与协调

Ø  沟通要素与影响程度

Ø  沟通的种类与结构

Ø  沟通的重要性

Ø  沟通障碍的来源

Ø  团队的沟通

Ø  工作协调的要领

Ø  从冲突中找创意与可能性

第七章、  授权技巧与监督

Ø  授权的真正意义

Ø  授予部属执行工作的五大权限

Ø  授权的六个层级

Ø  委派部属权责的技巧

Ø  如何透过授权增进部属能力

第八章、  部属问题与处理

Ø  部属行为之图解

Ø  了解部属的需求

部属问题的分类

本课程名称： 管理者角色定位与认知

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