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目标管理、计划执行和绩效考核

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课程收益:

 理解目标管理和绩效管理的要点,掌握目标设定的工具和技巧;
 了解企业愿景和战略同各级人员当前目标的相互作用关系,合理规划短、中、长期目标;
 了解KPI、BSC等目标管理工具,利用工具设定既有挑战性、又有可操作性的关键业务指标,并能够在实际工作中加以平衡;
 掌握目标从高层、到中层、再到个人的层层分解、逐项落实的方法和工具,建立从公司总目标、到部门分目标、再到团队和个人子目标的完善的、职责清晰的目标链;
 了解在目标发生分歧时的处理手段,掌握目标磋商和调整的实用技巧;
 掌握任务分析技巧,学会利用快捷工具编制紧凑的工作计划,促进目标有效地付诸实施;
 了解如何对目标与计划的完成情况加以跟踪和考评,掌握在目标实施过程中如何对下属表现予以合理的反馈和沟通、如何对执行偏差予以及时的纠正和调校。
 掌握PBC、360等绩效评估的实用方法,掌握积极公正、讲究实效的绩效管理手段,有效改进管理层和员工的工作业绩;
 了解达成目标的有效执行手段和执行流程,强化执行力。
 通过高互动、重实战的强化集训,提升学员的目标管理技能以及达成目标的执行能力。

课程大纲:

  有效目标设定的方法、工具和技巧

Ø  目标管理——组织和个人业绩的推进剂

Ø  企业愿景决定了目标高度

Ø  滚动递进式的短、中、长期目标设计

Ø  制定有效目标的SMART黄金法则

  明确性

  可衡量性

  责权对称性

  现实性

  时限性

Ø  目标层层分解、逐项落实的工具:OBS

Ø  技巧:规避目标陷阱的七要七不要

Ø  如何让目标具有挑战性

Ø  技巧:挑战性和现实性的平衡

Ø  目标设定讲究平衡,周到考虑BSC

Ø  深度量化KPI——关键绩效指标的设计

Ø  目标设定和目标分解的步骤

  构思愿景,制定公司战略规划

  为高管设定目标

  将公司目标分解到各部门

  将部门目标分解到各团队

  为每个员工设定目标

Ø  如何提高各级人员目标设定的匹配度

  胜任素质分析

  价值观VA测试环

Ø  发生分歧怎么办?

Ø  目标谈判:从目标磋商到目标认同

l  案例分析

ü  目标倒推

ü  跟踪职业人士20年

ü  三位一体的个人业务承诺

l  情景实践

ü  短期和长期目标设计

ü  通过对话解决分歧

 

  基于目标的工作计划、业绩考评和绩效管理

Ø  目标应该简明,计划应该详尽

Ø  不会任务分析,就不会制定行动计划

  围绕目标,用WBS分解工作任务

  责任者应该放在哪层工作包上?

  明确完成标准

  分析任务之间的约束关系

Ø  制定一个紧凑的工作进度

  估计单项工作时间长度

  最早开始 vs 最迟完成

  编制工作进度图表

  设定检查节点

  抓住关键路径,合理安排资源

Ø  从计划到行动

  高绩效的执行和控制

  资源冲突时的平衡技巧

  当计划不如变化

Ø  目标完成情况跟踪

  用挣值工具进行趋势分析

  用三明治方法作出及时反馈

  用PDCA巩固阶段目标成果

Ø  考核考核,究竟考核哪些方面?

Ø  目标评估的方法和技巧

  如何准备评估报告

  如何打分和评级

  属下不服或有情绪,如何处理

Ø  绩效管理的成功做法和实用手段

  KPI的关键——用数字解决关键问题

  平衡计分卡——既看结果又看过程

  年度PBC——个人业务一诺千金

  360°全方位评估——褒贬奖惩自有公论

  交叉对比排队——消除专断和不公

Ø  让绩效改善与薪酬挂钩

l  案例分析

ü  IBM销售、技术人员的不同考核方法

ü  对“助理主任”的评估报告

ü  领导提出了不可能的任务截至日期

ü  我决不签字

l  情景实践

ü  工作分解和计划编制

ü  PDCA数字改进

 

  强化目标执行力,提升绩效达成率

Ø  以目标为导向、以绩效为焦点

Ø  没有执行力,绩效目标就是一句空话

Ø  提升执行力的三大核心流程

  目标定位,战略要对路

  团队组建,用人要得当

  运营实施,流程要规范

Ø  强化员工的绩效关注度和执行力

  关注绩效是一种职业素养

  开放思维,态度决定一切

  富有责任感,把事情搞定

Ø  关注客户,才是真正的关注绩效

Ø  管理层提升执行力的手段

  读懂企业,了解属下

  正视现状,踏实应对

  设定目标,轻重有序

  解决问题,及时跟进

  考核检查,奖优罚劣

  辅导员工,鼓励学习

  自知之明,进退有度

Ø  高绩效、高执行力组织的五项修炼

l  案例分析

ü  没有执行力的计划:束之高阁的WBS

ü  GE的绩效分类考核

ü  营销付总在迟到问题上做文章

ü  华为的杀手锏

l  情景实践

ü  谁去挂铃铛?

ü  手脚协调韵律操

 

本课程名称: 目标管理、计划执行和绩效考核

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